Долго думала, стоит ли писать этот отзыв, но все же решила поделиться своим опытом. Возможно, он поможет тем, кто сейчас выбирает место для проведения важного события и ожидает не только красивую территорию, но и достойный уровень сервиса.
Мы праздновали здесь выпускной в начале июля. Погода была прекрасной, место действительно очень красивое: ухоженная территория, живописные виды, бассейн — все располагает к тому, чтобы провести незабываемый праздник. Именно поэтому особенно обидно, что впечатление оказалось настолько испорчено организацией.
Подготовка к мероприятию началась еще в ноябре. Менеджер, с которой мы общались, произвела прекрасное первое впечатление. Она подробно рассказывала об услугах, предлагала различные варианты, уверяла, что все организационные моменты будут продуманы до мелочей. Создавалось ощущение, что нас действительно ждут и хотят сделать этот день особенным. Сейчас я понимаю, что главной задачей было произвести впечатление и убедить нас выбрать именно это место.
К сожалению, реальность оказалась совершенно иной.
По приезде нас никто не встретил. Не было человека, который хотя бы показал место проведения мероприятия, рассказал, где что находится, помог с размещением или ответил на возникающие вопросы. Для площадки, которая специализируется на проведении торжеств, это, мягко говоря, странно.
Позже выяснилось, что менеджер, с которой велось все общение на протяжении нескольких месяцев, вообще находится в другом городе и не работает непосредственно в комплексе. Соответственно, многие обещания, которые нам давали при бронировании, не соответствовали тому, что происходило на самом деле.
Настоящим спасением этого вечера стали официанты Дима и Рома.
Сложилось впечатление, что именно они выполняли обязанности абсолютно всех сотрудников одновременно. Они приносили и подключали колонку, помогали настраивать проектор, оперативно решали возникающие вопросы, постоянно были на связи и старались сделать все возможное, чтобы праздник все-таки состоялся. Более того, даже костер, за организацию которого была внесена отдельная плата, разводили именно они.
Искренне хочется сказать этим ребятам огромное спасибо. Если бы не их отношение к гостям, ответственность и желание помочь, мы, вероятно, просто уехали бы задолго до окончания оплаченного времени.
Отдельная история — бассейн. На этапе бронирования нам сообщили, что его посещение входит в стоимость. Уже на месте выяснилось, что за него необходимо платить отдельно. К счастью, после долгих выяснений этот вопрос удалось решить, но сам факт подобных несоответствий оставил крайне неприятный осадок.
За само мероприятие на 13 человек, с арендой шатра на 11 часов, мы заплатили около 100 тысяч рублей. При такой стоимости ожидаешь совершенно другого уровня организации.
Отдельно хочется сказать о кухне.
За банкет мы отдали еще около 45 тысяч рублей, и, честно говоря, именно еда стала одним из самых больших разочарований вечера. От ресторана ожидаешь не только красивой подачи, но и вкуса, соответствующего заявленному уровню. К сожалению, этого не произошло.
Нам выносили блюда, названия которых мы даже не знали. Никто не представлял их, не рассказывал, что именно нам подают, из чего состоит блюдо. При этом большинство из них не произвело совершенно никакого впечатления. Самым вкусным за весь вечер, как ни странно, оказалось обычное картофельное пюре.
Создалось ощущение, что самыми удачными были лишь красивые названия блюд в меню. На деле же кухня абсолютно не соответствовала ни уровню ресторана, ни стоимости банкета. Когда за ужин на небольшую компанию отдаешь такую сумму, хочется получить гастрономическое удовольствие, а не просто поесть без каких-либо эмоций.
На протяжении всего вечера создавалось ощущение, будто мы не желанные гости, а люди, которые постоянно кому-то мешают. Нас регулярно просили сделать музыку тише, напоминали не использовать нецензурную лексику, потому что «здесь дети», хотя формат мероприятия и все условия были заранее согласованы.
Отдельное недоумение вызвала организация костра. Вместо специально оборудованной зоны, где можно было бы спокойно провести вечер, нас отправили практически к берегу Волги. Возникает вопрос: зачем тогда вообще существует оборудованное место для костра и за что были заплачены деньги?
При этом сам комплекс действительно красивый. Территория, природа, виды, бассейн — все заслуживает высокой оценки. Но, к сожалению, красивого места недостаточно, когда речь идет о проведении важного события. Организация, кухня и отношение к гостям оказались на уровне, который совершенно не соответствует стоимости услуг.
От всей души хочется еще раз поблагодарить Рому, Диму и Глеба. Именно эти люди сделали все возможное, чтобы спасти наш праздник. Глеб вместе с Димой находился с нами у костра почти до пяти утра, помогал разрядить обстановку, поддерживал настроение и делал это исключительно по собственной инициативе и человеческому отношению. Насколько я понимаю, за это ему никто не доплачивает, и тем ценнее его участие.
Очень жаль, что именно эти три человека оказались единственными, кому в тот вечер действительно было не все равно, как проходит наш выпускной.
Если бы мы заранее знали, что организация будет выглядеть именно так, несмотря на всю красоту этого места, мы без сомнений выбрали бы другую площадку. Хочется верить, что руководство обратит внимание не только на внешний вид комплекса, но и на качество сервиса, работу менеджеров, уровень кухни и отношение к своим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы праздновали здесь выпускной в начале июля. Погода была прекрасной, место действительно очень красивое: ухоженная территория, живописные виды, бассейн — все располагает к тому, чтобы провести незабываемый праздник. Именно поэтому особенно обидно, что впечатление оказалось настолько испорчено организацией.
Подготовка к мероприятию началась еще в ноябре. Менеджер, с которой мы общались, произвела прекрасное первое впечатление. Она подробно рассказывала об услугах, предлагала различные варианты, уверяла, что все организационные моменты будут продуманы до мелочей. Создавалось ощущение, что нас действительно ждут и хотят сделать этот день особенным. Сейчас я понимаю, что главной задачей было произвести впечатление и убедить нас выбрать именно это место.
К сожалению, реальность оказалась совершенно иной.
По приезде нас никто не встретил. Не было человека, который хотя бы показал место проведения мероприятия, рассказал, где что находится, помог с размещением или ответил на возникающие вопросы. Для площадки, которая специализируется на проведении торжеств, это, мягко говоря, странно.
Позже выяснилось, что менеджер, с которой велось все общение на протяжении нескольких месяцев, вообще находится в другом городе и не работает непосредственно в комплексе. Соответственно, многие обещания, которые нам давали при бронировании, не соответствовали тому, что происходило на самом деле.
Настоящим спасением этого вечера стали официанты Дима и Рома.
Сложилось впечатление, что именно они выполняли обязанности абсолютно всех сотрудников одновременно. Они приносили и подключали колонку, помогали настраивать проектор, оперативно решали возникающие вопросы, постоянно были на связи и старались сделать все возможное, чтобы праздник все-таки состоялся. Более того, даже костер, за организацию которого была внесена отдельная плата, разводили именно они.
Искренне хочется сказать этим ребятам огромное спасибо. Если бы не их отношение к гостям, ответственность и желание помочь, мы, вероятно, просто уехали бы задолго до окончания оплаченного времени.
Отдельная история — бассейн. На этапе бронирования нам сообщили, что его посещение входит в стоимость. Уже на месте выяснилось, что за него необходимо платить отдельно. К счастью, после долгих выяснений этот вопрос удалось решить, но сам факт подобных несоответствий оставил крайне неприятный осадок.
За само мероприятие на 13 человек, с арендой шатра на 11 часов, мы заплатили около 100 тысяч рублей. При такой стоимости ожидаешь совершенно другого уровня организации.
Отдельно хочется сказать о кухне.
За банкет мы отдали еще около 45 тысяч рублей, и, честно говоря, именно еда стала одним из самых больших разочарований вечера. От ресторана ожидаешь не только красивой подачи, но и вкуса, соответствующего заявленному уровню. К сожалению, этого не произошло.
Нам выносили блюда, названия которых мы даже не знали. Никто не представлял их, не рассказывал, что именно нам подают, из чего состоит блюдо. При этом большинство из них не произвело совершенно никакого впечатления. Самым вкусным за весь вечер, как ни странно, оказалось обычное картофельное пюре.
Создалось ощущение, что самыми удачными были лишь красивые названия блюд в меню. На деле же кухня абсолютно не соответствовала ни уровню ресторана, ни стоимости банкета. Когда за ужин на небольшую компанию отдаешь такую сумму, хочется получить гастрономическое удовольствие, а не просто поесть без каких-либо эмоций.
На протяжении всего вечера создавалось ощущение, будто мы не желанные гости, а люди, которые постоянно кому-то мешают. Нас регулярно просили сделать музыку тише, напоминали не использовать нецензурную лексику, потому что «здесь дети», хотя формат мероприятия и все условия были заранее согласованы.
Отдельное недоумение вызвала организация костра. Вместо специально оборудованной зоны, где можно было бы спокойно провести вечер, нас отправили практически к берегу Волги. Возникает вопрос: зачем тогда вообще существует оборудованное место для костра и за что были заплачены деньги?
При этом сам комплекс действительно красивый. Территория, природа, виды, бассейн — все заслуживает высокой оценки. Но, к сожалению, красивого места недостаточно, когда речь идет о проведении важного события. Организация, кухня и отношение к гостям оказались на уровне, который совершенно не соответствует стоимости услуг.
От всей души хочется еще раз поблагодарить Рому, Диму и Глеба. Именно эти люди сделали все возможное, чтобы спасти наш праздник. Глеб вместе с Димой находился с нами у костра почти до пяти утра, помогал разрядить обстановку, поддерживал настроение и делал это исключительно по собственной инициативе и человеческому отношению. Насколько я понимаю, за это ему никто не доплачивает, и тем ценнее его участие.
Очень жаль, что именно эти три человека оказались единственными, кому в тот вечер действительно было не все равно, как проходит наш выпускной.
Если бы мы заранее знали, что организация будет выглядеть именно так, несмотря на всю красоту этого места, мы без сомнений выбрали бы другую площадку. Хочется верить, что руководство обратит внимание не только на внешний вид комплекса, но и на качество сервиса, работу менеджеров, уровень кухни и отношение к своим гостям.