Отзыв об отеле Шале Тургояк
ООО «Турголд» — крайне не рекомендую. Объясню почему:
1. Все коммуникации с арендодателем через вотсап. Отвечают очень не быстро и на отвали. Основная цель — получит деньги за проживание в полном объёме + депозит.
У компании нет ресепшн и соответственно возможности оперативно реагировать на просьбы гостей. Об этом заранее не предупреждают.
2. Качество уборки номеров оставляет желать лучшего (мягко говоря), а именно:
— полки в шкафу покрыты слоем пыли;
— простынь на кровати была в пятнах и волосах;
3. Нет завтраков. Администратор МИХАИЛ (он же видимо ГД) предложил завтрак в Кафе BBQ за 1350р. При том что на ресепшн отеля (это другая организация) озвучили стоимость в 850р. На вопрос: «Вы серьёзно? » был ответ: «Приехал тут, копейки считаешь»! Это к вопросу сервиса и культуры общения с гостем. Если не попадаешь на шведский стол, завтракать вообще негде. Все кафе открываются в 11-12 утра. Единственный вариант в лобби — чай с шоколадкой :)
4. На просьбу предоставить отчётные документы (договор аренды + чеки на оплату), долго не реагировали и в итоге прислали договор в word формате с неправильными реквизитами и печатями в виде фотографии (это после 3х настойчивых сообщений и звонков с просьбой выслать документы). Текст ответа: «Ладно, вышлю Тебе завтра договор». Переделывали документы 3 раза. Чеки были присланы спустя 2 дня в виде фото с бумажек на столе, хотя все оплаты были он-лайн. По сути получается, что переводишь деньги непонятно кому и потом выпрашиваешь документ в нормальном виде, которые должны представить по умолчанию.
5. Депозит решили не возвращать сославшись на моё якобы некорректное общение (решили наказать видимо :) ), это при том, что депозит не возвращается только в случае порчи имущества. По сути просто решили кинуть на деньги, поскольку им не понравились мои претензии по вышеописанным пунктам.
Итого: нулевой сервис, не уважительное и наплевательское отношение к гостю и его разумным минимальным просьбам. Откровенное мошенничество и шантаж. По любом надуманной причине могут не вернуть Ваши деньги. Делайте выводы! P. S. — никогда не писал подобные отзывы, но тут ситуация уникальная, с таким отношением еще не приходилось сталкивать.
1. Все коммуникации с арендодателем через вотсап. Отвечают очень не быстро и на отвали. Основная цель — получит деньги за проживание в полном объёме + депозит.
У компании нет ресепшн и соответственно возможности оперативно реагировать на просьбы гостей. Об этом заранее не предупреждают.
2. Качество уборки номеров оставляет желать лучшего (мягко говоря), а именно:
— полки в шкафу покрыты слоем пыли;
— простынь на кровати была в пятнах и волосах;
3. Нет завтраков. Администратор МИХАИЛ (он же видимо ГД) предложил завтрак в Кафе BBQ за 1350р. При том что на ресепшн отеля (это другая организация) озвучили стоимость в 850р. На вопрос: «Вы серьёзно? » был ответ: «Приехал тут, копейки считаешь»! Это к вопросу сервиса и культуры общения с гостем. Если не попадаешь на шведский стол, завтракать вообще негде. Все кафе открываются в 11-12 утра. Единственный вариант в лобби — чай с шоколадкой :)
4. На просьбу предоставить отчётные документы (договор аренды + чеки на оплату), долго не реагировали и в итоге прислали договор в word формате с неправильными реквизитами и печатями в виде фотографии (это после 3х настойчивых сообщений и звонков с просьбой выслать документы). Текст ответа: «Ладно, вышлю Тебе завтра договор». Переделывали документы 3 раза. Чеки были присланы спустя 2 дня в виде фото с бумажек на столе, хотя все оплаты были он-лайн. По сути получается, что переводишь деньги непонятно кому и потом выпрашиваешь документ в нормальном виде, которые должны представить по умолчанию.
5. Депозит решили не возвращать сославшись на моё якобы некорректное общение (решили наказать видимо :) ), это при том, что депозит не возвращается только в случае порчи имущества. По сути просто решили кинуть на деньги, поскольку им не понравились мои претензии по вышеописанным пунктам.
Итого: нулевой сервис, не уважительное и наплевательское отношение к гостю и его разумным минимальным просьбам. Откровенное мошенничество и шантаж. По любом надуманной причине могут не вернуть Ваши деньги. Делайте выводы! P. S. — никогда не писал подобные отзывы, но тут ситуация уникальная, с таким отношением еще не приходилось сталкивать.
Не рекомендую