Отзыв об отеле База отдыха Форелька

Заселение.
Есть электронная регистрация — это хорошо.
Номер был на 4х человек, но все в номере готово для двух — звоним просим, приносят.
Уборка номера.
Табличку повесили в 10.00
В 12.00 уборки еще нет.
Звоним администратору, через 3 минуты приходит горничная.
Спрашивает — какую уборку делать.
А какие варианты есть? )
Пол — пылесос и влажная уборка, вынос мусора, новая туалетная бумага.
За мусором можно было бы заходит каждый день, не взирая на табличку.
Туалетную бумагу тоже, в итоге пользовались своей — не ходить не просить же каждый раз.
Дали 2 рулона однослойной бумаги на 4х человек.
Кулеры в коридорах не промываются. Меняли бутылку — внутри кулера где происходит прокол бутылки — зелень. Воду пить не приятно.
Приятно что белые пушистые полотенца, халаты и белое постельное белье. Чистые подушки и одеяла.
Так же велись работы по прокладыванию кабеля в коридоре и конференц зале. Сотрудник работал несколько дней, но сусло да сотой убрал только по завершении, так он валялся в углу — обрезки провода и кабель канала.
В конференц зале не убрали сдувшиес я шары после мероприятия, но кормили гостей. В общем помещение не готово.
Ресторан.
Качество блюд — хорошее, готовят вкусно.
На ужин порции маловаты. Оставались голодными, покупали еду еще.
Завтраки — отличные — хороший выбор.
Официанты — не обучены моментам контроля за чистотой и наполненностью шведского стола.
Как идет подготовка к приемам пищи, если мы каждый (! ) раз просили:
Протереть стол.
Положить салфетки.
Приборы.
Напоминали про хлебную корзину.
Утром нет контроля за шведским столом, гости просят то чай, то Сахар, то кружки.
Лучше разместить расписание приемов пиши в ресторане. Было письмо при бронировании, но в ресторане мы уточнили, нам сказали, что обеды с 13 до 15.30
Мы всегда приходили в 14.30 чтобы не ждать стола, но в последний день нам ответили, что обед закончится. В итоге накормили, но ждали мы долго — минут 20-25, было вскр и посетители по основному меню были более интересны официантам.
В пт и сб проходили свадьбы.
Гостей на проживании кормили в конференции зале (столов всего 7)
Декораторы на стремянках лазили у нас над головами, пока мы кушали.
О смене места приема пиши не предупредили, мы увидели подготовку и пошли спрашивать сами, где будут кормить.
Рекомендуем.
Предупреждать об этом при бронировании, что будут неудобства, это вроде как логично — период свадеб, но мы были удивлены.
Организовывать расписание кормления по номерам. Была очередь недовольных и голодных гостей в коридоре.
Можно делать какой-то комплимент гостям в виде десерта. Если из-за свадьбы меняется место приема пищи.
Не пускать в зал сотрудников для подготовки, пока обедают другие гости.
В последний день мы пришли на обед вовремя с 13 до 14
И целый стол был занят горничными, они тоже обедали, при этом другие гости разворачивались, так как им места не хватило.
Из-за свадеб или в принципе не было дискотеки, о которой информируют таблички в холле.
Не хватило какой-то анимации для детей.
Зимой ранее у вас каждый день что-то проходило.
Процесс выселения прекрасен.
Администратора на месте не было, был охранник, он сказал — оставляйте ключи на стойке, все под камерами.
Мы и оставили. Приемки номера нет. Рады что вы так доверяете гостям, надеюсь вам это не наносит материального ущерба.