ЯР Hotel&SPA

Я столкнулся с абсолютно неприемлемым отношением при заселении в ваш отель после онлайн-бронирования. Бронь была полностью оплачена, однако сотрудница на ресепшене в течение часа отказывалась выполнять свои прямые обязанности — заселить гостя. Вместо решения проблемы она нагло улыбалась и предлагала **мне** отказаться от бронирования, взяв на себя штрафы и переплату (хотя на стойке цена была выше — это какой-то обман? ).
Только через **2 часа 16 минут**, после бессмысленных препирательств, выяснилось, что ваучер можно было ввести вручную с самого начала. Это не технический сбой — это **полное отсутствие профессионализма**.
Складывается впечатление, что ваш отель **специально** создает проблемы гостям, чтобы вынудить их отказаться от брони или переплатить. Если это ваша политика — так и напишите, чтобы люди знали, куда не стоит ехать.
Требую разобраться в ситуации и наказать виновных. В противном случае жалоба будет направлена в вышестоящие инстанции и опубликована на всех туристических площадках.

Красивая ухоженная территория. Шумно, очень. Расположение с М-4)
Людей мало. Еда без придирок. Меню не большое. Стоп — блюд нет. Еда обычная, можно и вкуснее приготовить. Помидоры " дубовые"… такие в блюдо с сыром нельзя… очень портит впечатление.

Отель прямо на трассе M4. Брала улучшенный номер (только такие остались), он большой, проблем не было. Можно с собакой. Рядом огромный лесопарк, есть где погулять. Вода в номере была.
Останавливалась по дороге, и все бы ничего, нормальный отель, кроме соотношения цена/качество. За те 12 тысяч, которые я заплатила за ночь с собакой, мини-бар мог бы быть и наполнен. Завтрак, который у меня был включен, а отдельно стоит 1500 — тоже изобилием не блещет, довольно средний шведский стол. Ну и отель позиционируется как место, где вы можете ощутить единение с природой — не каждому это удастся на трассе Дон, которую слышно в лесу за километр. Хотя для меня лично расположение на трассе было плюсом.

Ожидание — 4 звезды, красивое название и фотографии на сайте.
Реальность — машина времени в прошлое, по ощущениям попали в советское прошлое с плохим качеством приготовления еды и отвратительным сервисом. В отеле были проездом — одна ночь. После 1600 км пути с ребенком, наконец, прибыли, заселились. Первое впечатление от улучшенного номера — неоднозначное. Переоделись и пошли в «ресторан». Качество еды — отвратительное. Бар — отдельная тема, винной карты нет, все на словах. В итоге, девушка пришла с бутылкой красного итальянского вина и мерным стаканчиком и наливала нам таким образом) … хлебная корзина — недельной давности, даже приборы кривые😔 шок…

Впечатлила вода из-под крана отфильтрованная и разлитая в бутылки и проданная за 300р. Считаю, что поскромничали. Жалею, что не спросила сертификат и биохимический анализ проданной воды, а также документацию на фильтры в ресторане в котором "дорохо боХато", ожидала как минимум воду в стеклянной бутыли или просто бутыли от сертифицированное завода или скважины, а не это, "другой воды нет". А также в памяти остался выбивающий в нос запах старых тряпок, барахла и не стиранных пыльных вещей в ресторане. Место я бы охарактеризовала как "гнездо сороки", складированные блестящие "красивые" предметов, страстность к вещам. Сложилось впечатление, что окрестность формировалась по мещанскому мышлению, или по признаку, что по наслышке в карикатурных повестях гениев русской классике на господство было отличительными предметами изысканности и знатности 19 века: тут и часовенька, фонтанчики и самое главное здание сделано в ансамбле 2000-х вроде ближе с германскому стилю, правда вместо черепицы профметалл и как резонирующее это смотрится с кованными предметами мебели стилизованные под начало 20 века. В общем как то так. Стилистики сглаженности нет. Может быть такая цыганщина и пошлость, вызывает восторг у местечковой элитной публики, но не у меня. Наглость продавать непонятную воду по цене Evian или хотя бы Bon Aqua, жадность, вещизм сопровождающаяся затхлостью атмосферы. Отмечу прекрасное и естественное доносящийся запах конского навоза и гуляющего черного кота. Понравилось ли мне-ну нет.

Отличное расположение для тех кто хочет отдохнуть в дороге. По качеству конечно не просто дорожный отель.
Интернет не везде берет, приходилось искать места с нормальным сигналом.
Кухня очень средняя с высокой ценой.
Внешне все помпезно и «договор-богато», но собственно комфорту уделяется мало внимания.

Удобное расположение отеля для путешествующих в сторону юга. Номера разной ценовой категории. Хорошие номера. Отличный сервис. Есть spa круглосуточный. Большая, ухоженная территория. На территории есть конюшня, можно покататься на лошадях по дубовым аллеям.

С виду отличный отель. Мы с компанией путешественников решили остановится в этом отеле. Забронировали номера на 10 и 19 мая. Нас попросили оплатить сразу же путем перевода денег по номеру телефона. Но по стечению некоторых обстоятельств бронь на 1 номер пришлось снять. И вот тут начинается самое веселое: бронь просто так снять не могут, так как уже оплачено, просят написать заявление. Заявление написано, отправлено, уже полтора месяца не могут возвратить деньги, то заявление не могут найти, то не тот адрес нам сказали, то на работе нет человека, который принимал это заявление. Но одни сутки мы там все же пробыли. За такую цену ожидаешь хороший сервис, но в номере нет даже чайника и стаканов для воды. Номер сам по себе не тянет на эту сумму (11000 за сутки). 2 бутылочки баржоми обошлись мне в 1500 рублей, но к ним не принесли даже стаканы. В общем, сервис оставляет желать лучшего. Надеюсь на обратную связь от руководства и помощи в возврате денежных средств.

Ничего.
Как и пишут в комментариях: просто развод на деньги. Как оказалось за питомца надо доплатить 3к. Хотя в описании это не указано. Ценник за номер и питомца просто конский. В Воронеже такой номер стоил бы 2к максимум. Духота, пыль и шум от дороги. Завтрак отвратный. Были рады поскорей покинуть это заведение.

Трындец…. Остановились пообедать с детьми по дороге из Москвы. Был я и трое детей. Поели два салата, пельмени, небольшой стейк и грибной суп. Плюс три десерта крем брюлле и 150 гр. Водки Онегин. Нам принесли счет 15тысяч рублей! Я охренел просто. Это что, мешленовский ресторан?

Расположение хорошее, внешний вид впечатляет.
Все чистенько, прибрано, без изьянов.
Бронировала люкс с диваном по фото на сайте. Номер оказался другим. Вместо дивана большой обеденный стол. На рецепшене сказали, что бронь не гарантирует наличие того номера, что вы выбрали. Это очень странно. Тогда нужно писать, что получишь кота в мешке за совсем не малые деньги. Рестаран пафосный, дорогой, но цена не соответствует вкусовым качествам блюд. Обслуживают очень долго. Официантка была одна, народу мало, бегала, суетилась, с толку мало. Завтраки бедненькие и не вкусные. Больше не поедем и никому не рекомендую.

Отель расположен непосредственно на трассе. Разворот достаточно удобный, если ехать в сторону Москвы.
Горячее блюдо на выбор, яичница или каша. Хороший шведский стол, предлагают овощи, молочные продукты. Кофе, чай, есть сок. Не хватает минеральной воды, но это не очень существенно.
Очень удобная кровать, хорошее белье, есть холодильник. Единственное неудобство — окно на трассу, при открытом окне очень шумно.
В номере чисто. В коридоре тоже, единственное пожелание — убирать-таки сервировочные тележки после заказа ужина в номер хотя бы утром.
Персонал вежливый и доброжелательный.