Оценю по 10-бальной шкале мое пребывание на базе отдыха Заручевье — 6 из 10.
Начну с плюсов. Это питание и само обслуживание в ресторане. Все действительно очень вкусное. В первый день поехали кататься на катере, не успевали на ужин, так нам без проблем все собрали с собой и мы кушали в домике.
Территория базы очень добротная, ухоженная. Гулять на базе негде, но за территорией можно прогуляться по деревне, набрать грибов и ягод.
Домик мы брали с мини кухней, очень пригодилась. Посуда и утварь есть.
Очень крутая веранда и качели на ней. Это плюс. И очень крутая тема с dvd и кучей дисков у администрации. И есть кальян, но забивать пришлось самим.
Далее минусы.
Жуткий запах в домике, через пару часов он ушел, но из туалета нет 👎🏻
Прекрасно слышно, как храпит сосед за стенкой (дом делится на две компании) 👎🏻
Весь табак для кальяна просроченный на год, два, три 👎🏻
Ну это все пустяки с тем, что устроили для нас в последний день. Уезжали мы 13 июля, бронировала я домик еще в начале июня. Так как 13 числа у моей мамули было др, мы продлили домик до 17.00 (выезд обычно в 12). Это было оговорено по телефону, специально узнала заранее и ценник, и возможность, администратор дал добро. Естественно, я это указала при бронировании на сайте, пришло ответное письмо, что выезд в 17.00.
Когда приехали на место, я спросила у администратора, видно ли им, что мы продлевали, и нужно ли оплачивать сейчас или потом, на что было отмечено потом. Ок.
Наступает день др мамы, отмечаем, радуемся, звонит админ в 12 и спрашивает, когда мы там ключи вернем, и вообще другие люди едут. Я сказала, как есть, на что мне сказали подойти к ним. Я пришла, показала письмо, так он со мной спорил 20 минут, что никакой информации у них нет, что я сама это письмо написалавыдумала. Ок.
Отпустили в дом, потом другой админ докапывался до моего молодого человека, что мы поступаем не красиво и все такое. Ладно.
Приехали уже люди на 14.00 в наш домик, так они ждали до пяти, пока мы не уехали, потому что админы накосячили, но приезжим они сказали, что у нас какие неполадки.
К пяти я уже подошла к админу для расчета, так он еще и рассчитал продление 5 часов на 2000, хотя по телефону цена была 1000. Опять со мной спорил, обвинял меня. Пришлось звонить в отдел бронирования, и ругаться там. Спустя 15 минут разговора, цена утвердили, которую я назвала, вину скинули на меня. Извинений не поступило.
Если бы не этот инцидент, то я приехала бы вновь, но так как двое мужчин администраторов ругались и обвиняли меня и мою маму, у которой др, и не признавали свою вину, ноу. Не вернусь.
Отдельное спасибо женщине за баром в ресторане. Принесла извинения за этих «администраторов».
Прошу провести разговор с сотрудниками и научить их общению с гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с плюсов. Это питание и само обслуживание в ресторане. Все действительно очень вкусное. В первый день поехали кататься на катере, не успевали на ужин, так нам без проблем все собрали с собой и мы кушали в домике.
Территория базы очень добротная, ухоженная. Гулять на базе негде, но за территорией можно прогуляться по деревне, набрать грибов и ягод.
Домик мы брали с мини кухней, очень пригодилась. Посуда и утварь есть.
Очень крутая веранда и качели на ней. Это плюс. И очень крутая тема с dvd и кучей дисков у администрации. И есть кальян, но забивать пришлось самим.
Далее минусы.
Жуткий запах в домике, через пару часов он ушел, но из туалета нет 👎🏻
Прекрасно слышно, как храпит сосед за стенкой (дом делится на две компании) 👎🏻
Весь табак для кальяна просроченный на год, два, три 👎🏻
Ну это все пустяки с тем, что устроили для нас в последний день. Уезжали мы 13 июля, бронировала я домик еще в начале июня. Так как 13 числа у моей мамули было др, мы продлили домик до 17.00 (выезд обычно в 12). Это было оговорено по телефону, специально узнала заранее и ценник, и возможность, администратор дал добро. Естественно, я это указала при бронировании на сайте, пришло ответное письмо, что выезд в 17.00.
Когда приехали на место, я спросила у администратора, видно ли им, что мы продлевали, и нужно ли оплачивать сейчас или потом, на что было отмечено потом. Ок.
Наступает день др мамы, отмечаем, радуемся, звонит админ в 12 и спрашивает, когда мы там ключи вернем, и вообще другие люди едут. Я сказала, как есть, на что мне сказали подойти к ним. Я пришла, показала письмо, так он со мной спорил 20 минут, что никакой информации у них нет, что я сама это письмо написалавыдумала. Ок.
Отпустили в дом, потом другой админ докапывался до моего молодого человека, что мы поступаем не красиво и все такое. Ладно.
Приехали уже люди на 14.00 в наш домик, так они ждали до пяти, пока мы не уехали, потому что админы накосячили, но приезжим они сказали, что у нас какие неполадки.
К пяти я уже подошла к админу для расчета, так он еще и рассчитал продление 5 часов на 2000, хотя по телефону цена была 1000. Опять со мной спорил, обвинял меня. Пришлось звонить в отдел бронирования, и ругаться там. Спустя 15 минут разговора, цена утвердили, которую я назвала, вину скинули на меня. Извинений не поступило.
Если бы не этот инцидент, то я приехала бы вновь, но так как двое мужчин администраторов ругались и обвиняли меня и мою маму, у которой др, и не признавали свою вину, ноу. Не вернусь.
Отдельное спасибо женщине за баром в ресторане. Принесла извинения за этих «администраторов».
Прошу провести разговор с сотрудниками и научить их общению с гостями.