Сюда не удалось даже заселиться.
Ехали сюда специально из Ярославля, более 5 часов в дороге. Вначале мы не могли найти поворот в этот глэмпмнг. По звонку оказалось, что нужно поворачивать по указателю «компьютерия». Проехали первый кпп. Охранник сказал ехать дальше. Приезжаем ко второму. Там охранник спрашивает куда мы и зачем, не понимая что за глэмпинг вообще, и после отправляет «в администрацию», показав рукой путь. Поднимаемся мы на горку и видим множество домиков. Куда нам — непонятно. Звоним администратору. Администратор говорит нам «идите в домик с розовой крышей». Но там все дома с одинаковой крышей. Говорит нам про какие то буквы и еще более странные ориентиры, хотя можно было просто сказать идите по освещенной дорожке (а лучше вообще встретить гостей! ).
При входе в здание администрации мы уже были на негативе. Пока все оформляем, спрашиваем администратора чем тут можно заняться, ведь на сайте очень подробное описание всей инфраструктуры (спойлер: ее нет). Девушка на любой наш вопрос отвечала что не знает. Мы попросили ее позвонить тому, кто знает. Далее диалог администратора с коллегой:
— Ирина, тут гости интересуются чем у нас можно заняться.
— Ничем? Ничем.
Начали спрашивать по пунктам с сайта. Прокат инвентаря закрыт и работал до 16:00 (а мы приехали к 18), ФОК работает только по выходным, мангальную зону можно арендовать, но администратор не в курсе, есть сауна, но так и не поняли цену.
Поняли что мы просто потратим время, сообщили что заселяться не будем и попросили возврат средств. Девушка сообщила что это невозможно, тариф не возвратный и прочее. На доводы что здесь идет несоответствие услуги с ее описанием она ответить ничего не могла и начала посылать «в офис, который сегодня не работает». Мы очень сильно просили связаться девушку с руководством и решить все наши вопросы. Но она просто общалась с «сменщицей». Начали составлять досудебную претензию по возврату средств, эта девушка не знала даже название организации и ее руководителя. Но спасибо что у нее нашлась печать.
Спасибо администратору, что в конце сама с нами согласилась и сказала что не хотела бы тут оставаться, если тут ничего нет.
Итоги: сервисное обслуживание ниже нуля. За стойку администратора поставили человека, работавшего третий день (с ее слов) и ничему не обучили Сама девушка вместо решения проблемы устраивала споры и не захотела связываться с руководством.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ехали сюда специально из Ярославля, более 5 часов в дороге. Вначале мы не могли найти поворот в этот глэмпмнг. По звонку оказалось, что нужно поворачивать по указателю «компьютерия». Проехали первый кпп. Охранник сказал ехать дальше. Приезжаем ко второму. Там охранник спрашивает куда мы и зачем, не понимая что за глэмпинг вообще, и после отправляет «в администрацию», показав рукой путь. Поднимаемся мы на горку и видим множество домиков. Куда нам — непонятно. Звоним администратору. Администратор говорит нам «идите в домик с розовой крышей». Но там все дома с одинаковой крышей. Говорит нам про какие то буквы и еще более странные ориентиры, хотя можно было просто сказать идите по освещенной дорожке (а лучше вообще встретить гостей! ).
При входе в здание администрации мы уже были на негативе. Пока все оформляем, спрашиваем администратора чем тут можно заняться, ведь на сайте очень подробное описание всей инфраструктуры (спойлер: ее нет). Девушка на любой наш вопрос отвечала что не знает. Мы попросили ее позвонить тому, кто знает. Далее диалог администратора с коллегой:
— Ирина, тут гости интересуются чем у нас можно заняться.
— Ничем? Ничем.
Начали спрашивать по пунктам с сайта. Прокат инвентаря закрыт и работал до 16:00 (а мы приехали к 18), ФОК работает только по выходным, мангальную зону можно арендовать, но администратор не в курсе, есть сауна, но так и не поняли цену.
Поняли что мы просто потратим время, сообщили что заселяться не будем и попросили возврат средств. Девушка сообщила что это невозможно, тариф не возвратный и прочее. На доводы что здесь идет несоответствие услуги с ее описанием она ответить ничего не могла и начала посылать «в офис, который сегодня не работает». Мы очень сильно просили связаться девушку с руководством и решить все наши вопросы. Но она просто общалась с «сменщицей». Начали составлять досудебную претензию по возврату средств, эта девушка не знала даже название организации и ее руководителя. Но спасибо что у нее нашлась печать.
Спасибо администратору, что в конце сама с нами согласилась и сказала что не хотела бы тут оставаться, если тут ничего нет.
Итоги: сервисное обслуживание ниже нуля. За стойку администратора поставили человека, работавшего третий день (с ее слов) и ничему не обучили Сама девушка вместо решения проблемы устраивала споры и не захотела связываться с руководством.