Останавливались 2 раза, первый раз в марте 2022, второй — в сентябре 2022.
В марте заказывали 2 люкса: получили два номера не самых лучших, но один достаточно просторный, а вот второй маленький — вряд ли это люкс, скорее всего полулюкс, но по цене люкса, конечно. Грязненько, в одном номере было сломано окно, и задувало в марте очень сильно, было ощутимо холодно.
Решили приехать ещё раз, так сказать дали второй шанс. 2 номера заказала за 3 (! ) недели, уточнила и попросила, что это 2 больших люкса с панорамными окнами на сторону парковки. Плюс сразу заказали баню и хамам.
Позвонили за 3 дня, ещё раз уточнила и мне подтвердили, что 2 номера тех самых, на разных этажах, на сторону парковки.
Приезжаем. Выдают ключи, молча, не сказав ничего про номера.
Поднимаемся — у нас те же номера, что и в марте! Соседние, на одном этаже, один крошечный совсем не люкс, второй — побольше, но не тот, который бронировали. Оба номера не соответствовали брони.
Спускаясь и спрашиваю администратора — что это за фигня! Ответ: Я не знаю почему другой администратор — управляющая решила поменять вам номера, и ваши номера отдала другим, а вам эти! Но те номера, которые вы забронировали, теперь заняты, так что извините.
Вот такое свинство с подменой номеров.
Кстати нашим друзьям, которые как раз жили во втором номере, на вопрос почему номера другие, этот же администратор ответил: К сожалению, там в номерах авария с отоплением, батареи потекли, не можем вас туда заселить. ) ) ) )
Ну это, конечно, вранье. Мы сами видели гостей, которые спокойно жили в тех номерах. Ну и администратор уже сама призналась, что нас решили просто так обмануть и подменить номера. Причину я так и не поняла, но это уже и не важно.
В номерах грязно, все в пятнах, холодно. Отопления нет. Про котёл говорят каждый день, что вот-вот и включат сегодня. Ну-ну.
Дальше баня:
Взяли баню на 3 часа.
Нас проводили, все показали и обрадовали, что 4ый час в подарок за вот такой казус. Ну-ну.
В итоге — хамам работал 2 часа из оплаченных 3х. Телевизор не работал. А как бонус — в душе не было горячей воды! И текла ледяная, даже не холодная. Что это? Шутка? Прикол? Какое удовольствие от бани, если ты потный, грязный должен натягивать свои вещи и бежать в номер мыться!
Сказали администратору про ледяную воду в бане — она даже не удивилась, ответила: Что-то сегодня я вас все время расстраиваю) ) ) )
Итог — сюда больше никогда! Свинское отношение к гостям, вранье, грязь. Понятно, что цель только взять деньги, но это уже за гранью. Просто выжимают деньги из оставшейся инфраструктуры, даже не пытаются хотя бы поддержать всё в нормальном состоянии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В марте заказывали 2 люкса: получили два номера не самых лучших, но один достаточно просторный, а вот второй маленький — вряд ли это люкс, скорее всего полулюкс, но по цене люкса, конечно. Грязненько, в одном номере было сломано окно, и задувало в марте очень сильно, было ощутимо холодно.
Решили приехать ещё раз, так сказать дали второй шанс. 2 номера заказала за 3 (! ) недели, уточнила и попросила, что это 2 больших люкса с панорамными окнами на сторону парковки. Плюс сразу заказали баню и хамам.
Позвонили за 3 дня, ещё раз уточнила и мне подтвердили, что 2 номера тех самых, на разных этажах, на сторону парковки.
Приезжаем. Выдают ключи, молча, не сказав ничего про номера.
Поднимаемся — у нас те же номера, что и в марте! Соседние, на одном этаже, один крошечный совсем не люкс, второй — побольше, но не тот, который бронировали. Оба номера не соответствовали брони.
Спускаясь и спрашиваю администратора — что это за фигня! Ответ: Я не знаю почему другой администратор — управляющая решила поменять вам номера, и ваши номера отдала другим, а вам эти! Но те номера, которые вы забронировали, теперь заняты, так что извините.
Вот такое свинство с подменой номеров.
Кстати нашим друзьям, которые как раз жили во втором номере, на вопрос почему номера другие, этот же администратор ответил: К сожалению, там в номерах авария с отоплением, батареи потекли, не можем вас туда заселить. ) ) ) )
Ну это, конечно, вранье. Мы сами видели гостей, которые спокойно жили в тех номерах. Ну и администратор уже сама призналась, что нас решили просто так обмануть и подменить номера. Причину я так и не поняла, но это уже и не важно.
В номерах грязно, все в пятнах, холодно. Отопления нет. Про котёл говорят каждый день, что вот-вот и включат сегодня. Ну-ну.
Дальше баня:
Взяли баню на 3 часа.
Нас проводили, все показали и обрадовали, что 4ый час в подарок за вот такой казус. Ну-ну.
В итоге — хамам работал 2 часа из оплаченных 3х. Телевизор не работал. А как бонус — в душе не было горячей воды! И текла ледяная, даже не холодная. Что это? Шутка? Прикол? Какое удовольствие от бани, если ты потный, грязный должен натягивать свои вещи и бежать в номер мыться!
Сказали администратору про ледяную воду в бане — она даже не удивилась, ответила: Что-то сегодня я вас все время расстраиваю) ) ) )
Итог — сюда больше никогда! Свинское отношение к гостям, вранье, грязь. Понятно, что цель только взять деньги, но это уже за гранью. Просто выжимают деньги из оставшейся инфраструктуры, даже не пытаются хотя бы поддержать всё в нормальном состоянии.