Отзыв об отеле Отель Роял 4*

После росписи решили снять номер в гостиннице провести брачную ночь. Так как наплывов людей с женой не любим — сделали это во вторник (среди недели), когда постояльцев в отеле очень мало и нет шумных людей, которые могут побеспокоить наш покой.
Рассмотрев несколько вариантов и отзывов остановились на выборе отеля Роял. Прекрасный интерьер отеля нас поразил.
Сам номер. В номере чисто, уютно.
Однако в ванной комнате:
1) нет нормального зеркала, только маленькое круглое зеркальце (фото прилагаю) ;
2) над раковиной сломаный по всей видимости полотенцесушитель, возможно был с зеркалом, на подоконнике винтики от сломанного полотенцесушителя (фото прилагаю) ;
3) так же нет места под мыльные принадлежности, т. Е. Мыло нужно класть прям на плитку ниже раковины (либо на упаковку от мыла, щетки, как это сделали мы), что смотрится очень некрасиво, а так же негегиенично (Фото прилагаю) ;
4) нет шторки над самой ванной (фото прилагаю) поэтому вода на полу ваше все, если соберетесь принять душ. Коврика рядом с ванной тоже нет. Тапочки тряпичные. "Хлюпание" Тапками гарантировано. Вызывает дискомфорт.
Персонал: При заселении нам предложили выбрать завтрак на утро следующего дня, на ответ что мы хотим позже определиться с выбором Администратором был дан ответ, из которого мы поняли, что либо сейчас выбираете, либо вам не приготовят завтрак. Поэтому пришось на спех выбирать то, что мы захотим скушать утром следующего дня. Исходя из здравых рассуждений выбор завтрака на ресепшн предполагает как минимум либо доставку в номер, либо предоставление информации о месте трапезы.
Информации о месте завтрака администратором не было предоставлено, следовательно было предположено, что его доставят в номер.
На утро след дня звонок в 9:20 без приветствия, донесся голос из трубки, по всей видимости администратора: "ваш завтрак уже 20 минут стоит, вы где? "
Очень хотелось ответить в рифму, так как такого хамства в свой адрес я не ожидал, но с трудом сдержался и сообщил что от завтрака мы отказываемся, так как на столь наглый тон доносящийся из трубки не хотелось поднимать ругань. А где он все же стоит уточнить не было никакого желания, и почему он стоит где-то там, а голодные мы здесь.
Данный отзыв был написан только для повышения качества обслуживания гостей, совсем не признан кого-либо оскорбить. Прошу руководителей Принять меры по предоставлению администраторами полной информации о проживании в отеле, чтобы не вышло недосказанности как в нашей ситуации. В сфере оказания услуг персонал должен удовлетворить клиента, а предоставление неполной информации только вводит в заблуждение посетителей.
И повесьте шторку в ванной, сделайте место под мыльные принадлежности.
Крайне негативно данная ситуация сказалась на нашем времепрепровождении.
И если с отсутствием места под мыльные принадлежности и шторкой можно смириться, то с работой персонала нет.
Не исключаю предположить что эта ситуация была связана с тем, что наплыва гостей среди недели не ожидается и поэтому была оказана низкоквалифицированная работа специалистов отеля.
Спасибо за адекватность.