Бизнес-Отель Континенталь Business Hotel Continental

Всё в доступности и рядом)
Еда отличная. На выбор что душе угодно, т. К шведский стол.
Да, кровать удобная, всё чисто и аккуратно, все необходимые предметы личной гигиены на месте.
Да всё чисто и регулярно убирается.
Персонал очень вежливый и приветливый, обслужили на отлично.

Начну с того, что в данном отеле я проживала со своей семьей более 10 раз. Несколько лет назад, когда отель был еще достаточно новый, нам очень нравилось в нем останавливаться. Но последние два года в отеле заметен упадок, как, например, дыры в полу в холлах, предусмотрительно закрытые ковролином, но в которые все равно проваливается нога, или изменение в гораздо худшую сторону уровня завтраков (раньше всегда с радостью шли на завтрак, теперь стало откровенно невкусно, скудно, поэтому от завтраков в отеле отказались и ходим в соседние кофейни, где на 600 рублей на человека можно действительно вкусно позавтракать). И хоть мне моя семья неоднократно предлагала сменить отель, видя все недостатки и нежелание руководства вкладываться в ремонт, я давала шанс Континенталю, помня о своих давних позитивных эмоциях к данному отелю. Но эта поездка меня убедила, что наше пребывание в данном отеле закончилось окончательно и бесповоротно. При выезде с нас потребовали оплатить 500 рублей за испачканное полотенце (на полотенце после мытья волос остались следы от краски). В акте сотрудники отеля указали, что пятно на полотенце — это, ВНИМАНИЕ, порча имущества! И зам. Директора на голубом глазу нам сказала, что за любое пятно они берут деньги, будь то кровь, пятно от вина или кофе и т. Д. И это отель 4 звезды! Я объездила полмира, жила в отелях совершенно разной категории, но ни в одном отеле за испачканное полотенце мне не выставляли счет как за причиненный мной ущерб отелю.

Много лет являюсь гостем данной гостиницы. Но что случилось с завтраками в ресторане? Печалит скудный стол и уменьшение количества продуктов на завтраке. Одна-единственная официантка, которая убегалась! Одни пустые тарелки и полки в холодильнике. 25.05.22 в 8.00 утра — половины блюд нет и сотрудница ресторана не пополняет столы. Гости гостиницы постоянно просят кто масло, кто лимон, кто пакетик чёрного чая, фрукты. 26.05 в 9-10 утра уже нет каши. Правда сотрудники предлагают сварить за 15 минут. Огромная гостиница, которая варит каши на донышке так, что почти за час до окончания завтрака нет обыкновенной каши. Сварили мне и девушке индивидуально по тарелке каши, за 30 минут. Утром, когда все торопятся на работу! 30 минут. Серьёзно? Я уже уходила с завтрака, есть не было времени. Сыра типа моцарелла (белого) не было два дня, совсем не увидела за 2 дня выпечку, только одинокий круассан скучал на тарелке. Уважаемые сотрудники гостиницы и ресторана! Мы помним лучшие времена, когда при нас пекли блины делали глазунью, подавали свежевыжатый сок. И всего всегда было достаточно. Понимаю, что экономия, но что-то надо делать!

Во время пребывания сложилось удивительное впечатление, что в номерах на 7м этаже никто до нас не останавливался особо: номера в отличном состоянии и горничные поддерживают высокий уровень сервиса, были очень приятно удивлены чистоте, ухоженности номера.
Чего нельзя сказать о сотрудниках иных департаментов.
В день заезда (был оплачен ранний заезд и завтрак) посетили завтрак, где шведская линия была отлично представлена и в целом можно было сориентироваться без помощи сотрудника зала ресторана (который откровенно сонным видом встретил нас и так и остался за стойкой хоста). Выбрали столик у окна (все 3 были грязные и в крошках от предыдущих гостей, хотя в зале помимо нас было ещё 2 столика).
Предполагали, что официант озвучит опции горячих блюд, доступных к заказу (будь они включены в завтрак или по меня а-ля карт), но на протяжении всего завтрака к нам никто так и не подошёл в принципе ни за заказом, ни забрать посуду. Тем не менее, когда мы выбрали яичницу и варёные яйца из представленных на шведке (омлет к тому моменту закончился в гастроемкости и более не пополнялся), официант принёс нам красивый большой пышный омлет, украшенный микрозеленью.
И хотелось бы порадоваться, что официант угадал мысли, но нет:просто ошибся столом и далее отнёс другим гостям, к которым, видимо, все же успел подойти и предложить горячие блюда в отличии от нас.

Второй раз в отеле. В целом неплохо. На ресепшн проверяют QR коды, при этом персонал (не весь) носит маски только прикрыв рот. Чистые номера. Портит общее впечатление запах канализации в номере (есть все необходимое: гигиенические принадлежности, чайник с набором чая и пакетированного кофе, вода. Шумоизоляция не очень: слышно все, что происходит в соседних номерах и за окном (хотя окна номера выходили во двор). Завтраки скудные, хотя есть все необходимое.

Мой отзыв это мои впечатления от гостиницы, где провели сутки, и куда больше не хочется вернуться.
Взяли номер на 7 этаже. Первое что почувствовали-запах, не сигарет, духота, спёртость.
Дальше-больше:
Снимаю обувь, делаю шаг и ударяюсь о дверной ступор, он на полу и его не видно. От боли запах не так чувствуется.
Сил менять номер нет, может, утром будет всё хорошо.
Завтрак сервирован до 10, хотя во многих гостиницах такого класса он до 11, чтобы гости не спешили и могли выспаться в случае перелетов и тп.
Так было с нами.
Пришли на завтрак в 9:57, я накладываю себе завтрак, а в параллели персонал убирает за мной, не понимая что я буду брать.
Начали завтракать тем, что успели взять сделали кофе, понимая, что унесут аппарат, и пить его пришлось холодным.
Весь завтрак занял минут 15 максимум, ну за это время пришла уборщица и начала мыть помещение, осталось сказать поднимите ноги).
Завтрак был скудным.
С девушкой каждые выходные на 2е суток снимаем номер отдохнуть от всего прочего.
Были в Курске, отель Элемент. Там уровень обслуживания, сервиса и комфорта номеров (при цене 4500 за номер с шикарным завтраком) — просто не сравнимый.
Кстати отличные номера, завтраки и обслуживание роял на студенческой, были там выходные.
Ривьера не всем по карману каждые выходные, но в остальном только она может сравниться с Элементом.
В целом, это отзыв о том, что важно ценить своих гостей и быть прежде всего ориентированными на их комфорт. К ресепшн вопросов нет!

Забронировали отель спонтанно, находясь на базе отдыха в Старом Осколе. Взяли номер стандарт с полным пансионом. И это был отличный выбор! Отель на уровне, 4 звезды! Номер стандарт получше люксов в некоторых местах! Чисто, красиво, аккуратно, современно. Ежедневная смена полотенец, вода, халаты, тапочки, средства для душа, лосьон для тела. А какой отличный ресторан с очень модным интерьером! Вкусная кухня, особенно завтраки со шведский столом, такое разнообразие! И обязательно рекомендую посетить летнюю веранду на втором этаже с видом на город, утопает в цветах, кругом подвесные кресла! Уютно и комфортно. Кухня необычная, неизбитая. Меня покорила паста с вонголе, а мужа стейк Серф анд Терф) Персонал отличный, официант Дмитрий помог устроить сюрприз для мужа, так как у него был день рождения, устроил небольшой фейерверк с десертом! Благодарю!