Добрый день.
Проживала в данной гостинице с 22 по 23 ноября (и слава богу, что всего одна ночь).
1) Был оформлен ранний заезд в 7.30, при этом бронирование было заранее в октябре.
Однако по приезде меня ожидала забавная ситуация — мой номер освободили в 11 вечера, но никто не подумал его убрать, выяснение отношений между клинером и администратором ресепшн происходило непосредственно при мне, почему же не убрали мой номер.
Спустя 10 минут наконец нашли выход из ситуации, оформить другой чистый номер (и на этом спасибо).
2) Администрация ресепшн — молодая девушка блондинка (не запомнила имени) оформляла мой визит. Всю информацию пришлось вытягивать клещами, где ресторан, куда пройти на завтрак. Со мной даже не поздоровались и не принесли извинений за ситуацию выше.
3) Уборка — явно хромает. Душевую как будто не мыли вовсе — остались белые разводы на сантехнике, гель в душевой был какими-то остатками, ковролин в номере также в целом видимо не пылесосили от слова совсем.
Постель была чистая, на унитазе наклеена бумажка «продезинфицировано» (надеюсь, что правда) — и на этом спасибо.
4) Вишенка всего посещения — звукоизоляция в отеле — ее вы просто не найдете. Двери в номерах установлены как межкомнатные, из-за чего вы будете слышать абсолютно любой малейший звук из общего коридора.
Соответственно, когда отель почему-то решил проводить уборку номеров напротив моего с 12 до 2 ночи (по всему коридору ездили грохочащие тележки с посудой, звуки пылесоса с открытой дверью из номеров и пр. ) — я слышала каждый звук. Большое спасибо администрации отеля, которая в ответ на мой возмущенный звонок в 12 часов ночи о том, что из-за грохота было невозможно спать — никак не отреагировала. По итогу мы имеем лишь 2 часа беспокойного сна и абсолютно наплевательское отношение гостиницы к своим гостям.
Вывод: хуже гостиницы я еще не встречала, откуда здесь 4 звезды, большая загадка, потому что даже двух звезд с таким отношением к гостям вы не заслуживаете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проживала в данной гостинице с 22 по 23 ноября (и слава богу, что всего одна ночь).
1) Был оформлен ранний заезд в 7.30, при этом бронирование было заранее в октябре.
Однако по приезде меня ожидала забавная ситуация — мой номер освободили в 11 вечера, но никто не подумал его убрать, выяснение отношений между клинером и администратором ресепшн происходило непосредственно при мне, почему же не убрали мой номер.
Спустя 10 минут наконец нашли выход из ситуации, оформить другой чистый номер (и на этом спасибо).
2) Администрация ресепшн — молодая девушка блондинка (не запомнила имени) оформляла мой визит. Всю информацию пришлось вытягивать клещами, где ресторан, куда пройти на завтрак. Со мной даже не поздоровались и не принесли извинений за ситуацию выше.
3) Уборка — явно хромает. Душевую как будто не мыли вовсе — остались белые разводы на сантехнике, гель в душевой был какими-то остатками, ковролин в номере также в целом видимо не пылесосили от слова совсем.
Постель была чистая, на унитазе наклеена бумажка «продезинфицировано» (надеюсь, что правда) — и на этом спасибо.
4) Вишенка всего посещения — звукоизоляция в отеле — ее вы просто не найдете. Двери в номерах установлены как межкомнатные, из-за чего вы будете слышать абсолютно любой малейший звук из общего коридора.
Соответственно, когда отель почему-то решил проводить уборку номеров напротив моего с 12 до 2 ночи (по всему коридору ездили грохочащие тележки с посудой, звуки пылесоса с открытой дверью из номеров и пр. ) — я слышала каждый звук. Большое спасибо администрации отеля, которая в ответ на мой возмущенный звонок в 12 часов ночи о том, что из-за грохота было невозможно спать — никак не отреагировала. По итогу мы имеем лишь 2 часа беспокойного сна и абсолютно наплевательское отношение гостиницы к своим гостям.
Вывод: хуже гостиницы я еще не встречала, откуда здесь 4 звезды, большая загадка, потому что даже двух звезд с таким отношением к гостям вы не заслуживаете.