Очень неприятный и разочаровывающий опыт. В июле 2025 года приехала в Аршан с группой детей (15 человек) — как и в предыдущие годы, хотели посетить бассейн санатория "Саяны". У входа висит объявление с приглашением в бассейн, указана детская зона. В предыдущем году мы уже трижды были здесь с детьми — без проблем.
В этом году поначалу нам пообещали, что можно заходить группами по 5 человек. 31 июля я привезла первую пятёрку, купили билеты, пробили чек. Однако в бассейне инструктор (мужчина по имени Александр) устроил на ровном месте скандал, унижал меня на глазах детей, отказывался пускать, говорил, что "видно, что вы организованная группа". Дети были в шоке, в слезах. После вмешательства Елены Сергеевны, которая ранее разрешила нам приход, нас всё же пустили.
На следующий день попыталась договориться о посещении бассейна с остальными детьми. В ответ услышала, что я якобы устроила скандал (хотя вела себя спокойно), и больше нас не пустят. Главврач Полянская Л. А. В разговоре была предельно груба, отказалась предоставить письменный отказ и, по сути, выставила нас. Сослались на некий внутренний приказ и сказали, что пускают "только взрослого с двумя законными детьми". Бассейн, якобы, не оборудован для детей — хотя по всему Аршану висят объявления, где указана детская зона.
Чек приложить не могу так, как почему то инструктор его забрал и не отдал.
В итоге дети расстроены, обещанного отдыха не получилось. Очень жаль, что вместо заботы и доброжелательности в санатории проявляют грубость, хамство и полное отсутствие клиентоориентированности.
Не рекомендую для посещения с детьми. Особенно группами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом году поначалу нам пообещали, что можно заходить группами по 5 человек. 31 июля я привезла первую пятёрку, купили билеты, пробили чек. Однако в бассейне инструктор (мужчина по имени Александр) устроил на ровном месте скандал, унижал меня на глазах детей, отказывался пускать, говорил, что "видно, что вы организованная группа". Дети были в шоке, в слезах. После вмешательства Елены Сергеевны, которая ранее разрешила нам приход, нас всё же пустили.
На следующий день попыталась договориться о посещении бассейна с остальными детьми. В ответ услышала, что я якобы устроила скандал (хотя вела себя спокойно), и больше нас не пустят. Главврач Полянская Л. А. В разговоре была предельно груба, отказалась предоставить письменный отказ и, по сути, выставила нас. Сослались на некий внутренний приказ и сказали, что пускают "только взрослого с двумя законными детьми". Бассейн, якобы, не оборудован для детей — хотя по всему Аршану висят объявления, где указана детская зона.
Чек приложить не могу так, как почему то инструктор его забрал и не отдал.
В итоге дети расстроены, обещанного отдыха не получилось. Очень жаль, что вместо заботы и доброжелательности в санатории проявляют грубость, хамство и полное отсутствие клиентоориентированности.
Не рекомендую для посещения с детьми. Особенно группами.