Гостиница за такие деньги очень даже хорошая, персонал замечательный, но одна из, не понимает то, что она там работает, потому что некоторых заселёнцев, а в моем случае меня, она воспринила как гостя в ее доме,. Я находилась там с ребёнком и из холодильника пропал один из моих продуктов, ну к кому мне обратиться как к персоналу,. Я обратилась с целью посмотреть в другом месте или помочь мне найти, на что мне ответили криком и ором, я была очень удивлена, что на меня кричат как будто я пришла в гости а не нахожусь в гостинице. Никому не советую эту гостиницу и сама никогда не появлюсь там, потому что там работают люди не понимающие не «привязанные» к правильному поведению персонала.
Некоторые правила поведения персонала в гостинице:
Вежливость и тактичность. Важно помнить об уважении к людям. Нельзя делать гостю замечания о незнании правил поведения, принятых в стране, высмеивать обычаи и традиции, а также говорить о неправильностях в языке и произношении.
Достоинство и скромность. Скромность проявляется в сдержанности, требовательности к себе, во внешнем виде, в умении вести беседу и не переоценивать своих достоинств и заслуг.
Культура речи. Необходимо уметь грамотно и точно излагать свои мысли. Важно не только умение говорить, но и внимательно выслушать собеседника, не перебивая его.
Оперативное решение проблем. Если не получается ответить на просьбу сразу, нужно объяснить, в какие сроки проблема будет решена или пообещать передать просьбу специалисту.
Внешний вид. Одежда персонала должна быть деловой и опрятной. Униформа или отдельные элементы с брендом отеля положительно повлияют на мнение об отеле.
Соблюдение личных границ. Не нужно обсуждать личную жизнь постояльцев и высказывать мнение о других, переходить на «ты».
Уважение к культурным традициям и образу мышления. Персонал гостиницы должен быть готов к общению без предрассудков.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Некоторые правила поведения персонала в гостинице:
Вежливость и тактичность. Важно помнить об уважении к людям. Нельзя делать гостю замечания о незнании правил поведения, принятых в стране, высмеивать обычаи и традиции, а также говорить о неправильностях в языке и произношении.
Достоинство и скромность. Скромность проявляется в сдержанности, требовательности к себе, во внешнем виде, в умении вести беседу и не переоценивать своих достоинств и заслуг.
Культура речи. Необходимо уметь грамотно и точно излагать свои мысли. Важно не только умение говорить, но и внимательно выслушать собеседника, не перебивая его.
Оперативное решение проблем. Если не получается ответить на просьбу сразу, нужно объяснить, в какие сроки проблема будет решена или пообещать передать просьбу специалисту.
Внешний вид. Одежда персонала должна быть деловой и опрятной. Униформа или отдельные элементы с брендом отеля положительно повлияют на мнение об отеле.
Соблюдение личных границ. Не нужно обсуждать личную жизнь постояльцев и высказывать мнение о других, переходить на «ты».
Уважение к культурным традициям и образу мышления. Персонал гостиницы должен быть готов к общению без предрассудков.