База отдыха Эко-отель Altay Sense

Местоположение хорошее номера тоже! Беда в сервисе, нет мангалов, только с арендой беседки, зачем эти беседки если есть в каждом доме! Нет посуды воообще никакой! Вообщем 50/50 все ориентировано на заработок а не комфорт туристов. Печаль ….

Местоположение хорошее номера тоже! Беда в сервисе, нет мангалов, только с арендой беседки, зачем эти беседки если есть в каждом доме! Нет посуды воообще никакой! Вообщем 50/50 все ориентировано на заработок а не комфорт туристов. Печаль ….

Отличный отель для отдыха семья с детьми. Большая красивая территория, дома из кедра. Хороший ресторан.

Отличный отель для отдыха семья с детьми. Большая красивая территория, дома из кедра. Хороший ресторан.

Жили в отеле несколько раз. Каждый раз были недочеты. Последний приезд был из ряда вон. Заселили в неподготовленный домик: посуда не помыта после прежних жильцов, не было ванных принадлежностей. Интернет и телевидение не работали всю неделю. Завтраки были не в формате шведского стола, как было заявлено, а просто готовыми порциями без выбора. Нам объяснили, что в отеле мало проживающих. Общение с администратором отдельная история: необщительная, высокомерная, грубит, клиентоориентированность на нуле. Никому не рекомендую данный отель, если не хотите испортить свой отпуск. После смены владельца отеля обещали улучшить обслуживание. Но этого не произошло.

Жили в отеле несколько раз. Каждый раз были недочеты. Последний приезд был из ряда вон. Заселили в неподготовленный домик: посуда не помыта после прежних жильцов, не было ванных принадлежностей. Интернет и телевидение не работали всю неделю. Завтраки были не в формате шведского стола, как было заявлено, а просто готовыми порциями без выбора. Нам объяснили, что в отеле мало проживающих. Общение с администратором отдельная история: необщительная, высокомерная, грубит, клиентоориентированность на нуле. Никому не рекомендую данный отель, если не хотите испортить свой отпуск. После смены владельца отеля обещали улучшить обслуживание. Но этого не произошло.

Отдыхали в Altay Sense семьей 4 дня в семейном шале у реки ❤️ потрясающее место! Сервис, проживание, приветливый персонал, завтраки, баня с чаном, массаж — все на высшем уровне! Рекомендую!
Изначально бронировали шале на 2 дня, потом уехали на Телецкое озеро, нас хватило на один день, по сравнению с Altay Sense уровень проживания и сервис на озере на 1 из 5. Так что мы вернулись на следующий день и провели еще два прекрасных дня в Altay Sense.
Особенно хочется отметить красивые шале и чистоту в номерах, оснащенность номера кофемашиной и всем необходимым для комфортного времяпровождения. Завтраки — шведский стол. Очень вкусные и разнообразные, была неоднократно за границей, есть с чем сравнить, у вас все на 5+.
Обязательно приедем снова ❤️ огромное спасибо за прекрасный отдых и знакомство с Алтаем именно с вами 🙌🏻

Отдыхали в Altay Sense семьей 4 дня в семейном шале у реки ❤️ потрясающее место! Сервис, проживание, приветливый персонал, завтраки, баня с чаном, массаж — все на высшем уровне! Рекомендую!
Изначально бронировали шале на 2 дня, потом уехали на Телецкое озеро, нас хватило на один день, по сравнению с Altay Sense уровень проживания и сервис на озере на 1 из 5. Так что мы вернулись на следующий день и провели еще два прекрасных дня в Altay Sense.
Особенно хочется отметить красивые шале и чистоту в номерах, оснащенность номера кофемашиной и всем необходимым для комфортного времяпровождения. Завтраки — шведский стол. Очень вкусные и разнообразные, была неоднократно за границей, есть с чем сравнить, у вас все на 5+.
Обязательно приедем снова ❤️ огромное спасибо за прекрасный отдых и знакомство с Алтаем именно с вами 🙌🏻

Были в большом банном комплексе сегодня компанией, заказывали услуги баньщиков, в целом всё понравилось, чисто, уютно, прекрасный вид на берегу Катуни, но… после того, как мы собрались и пошли на берег посидеть на качелях, нам заявили, что одно полотенце пропало. Мы с территории не выходили и готовы были предъявить наши сумки для осмотра. Но, с нас потребовали заплатить за якобы пропавшее полотенце! 1200рублей. Мы, конечно заплатили, чтобы не портить себе настроение дальнейшими разборками, но, это отвратительно. Будьте бдительны, если будете посещать данное заведение, считайте перед уходом персонала сколько и чего вам выдали.

После долгих и мучительных поисков отеля/гостиницы/турбазы и неоднократного пересмотра многочисленных реклам, размещенных на просторах социальных сетей, мой выбор пал на эко-отель Altay Sense.
Номер, а точнее, домик, забронировала сразу, без долгих раздумий и терзаний о правильности выбора.
Перед бронированием мною был досконально изучен сайт отеля, который помимо информации о размещении, содержал в себе сведения о всевозможных экскурсионных/досуговых программах и иных предлагаемых активностях.
На тот момент Алтай являлся для меня неизведанным регионом, изучить который хотелось максимально объемно всего лишь за одну отпускную неделю.
При созвоне с администрацией отеля меня сразу переключили на гида-экскурсовода Артёма, который на протяжении месяца до заезда консультировал по всевозможным экскурсионным программам, рекомендовал обратить внимание на те или иные локации при составлении маршрута.
Скажу больше, Артём был на связи и отвечал на все мои миллионстотысяч вопросов еще до бронирования и оплаты размещения в отеле, ни разу не задав вопроса из серии «а вы точно едете? », «ну вы наконец определились? », «долго еще будете думать? »
После оплаты проживания администрация отеля практически сразу выслала чек, договор и ваучер на заселение.
То же самое происходило при оплате экскурсионных программ — без каких-либо напоминаний, вопросов, запросов.
По прибытии в аэропорт г. Горно — Алтайска нас встречал Сергей — представитель отеля, который оперативно доставил в Altay Sense.

Остановились на пару ночей, приятное место, особенно персонал: помогал в решении любого вопроса.
Из пожеланий к отелю добавить некоторые мелочи: тумбочка/какая то поверхность в ванной, чтобы было куда положить вещи, пару крючков добавить для полотенец, ночной светильник у кровати, шторы пошире. Все это помог организовать персонал, за что огромная благодарность, но думаю, не я одна столкнулась с такими мелочами, которые хотелось бы добавить.
Приятно провели время в ресторане на берегу и на мягких качелях на берегу Катуни.

Качество обслуживания в ресторане испортило вечер. Заказ в номер готовили 1.5 часа несмотря на то, что его сумма составляла почти 10 т. Р. А цены за блюда как в хорошем ресторане города Москвы или Санкт-Петербурга. На мои неоднократные жалобы и причитания о том, что отдых только начинается, что мы только что заселились в номер и хотим есть после перелета, что пятеро человек, включая трех малолетних детей голодны было предложили одно — написать отзыв в интернете. Администратор не сделала ничего для того, чтобы исправить ситуацию. Кроме того, посредством электронного заказа через Телеграм заказал блюдо, которое решил сразу же исключить. Сделано это было мной уже после оплаты заказа. Так вот, никто даже не вспомнил о том, что необходимо пересчитать фактическую стоимость и вернуть деньги. По этому поводу к администратору я уже не обращался, посчитав, что с меня за этот вечер уже хватит.
Если обсуждать общее впечатление от отеля, то замечания так же присутствуют — мне пришлось выпрашивать у персонала возможность пожарить шашлык. Его можно готовить только в специальных для этого беседках. Непонятно в этом одно — беседок всего три и их не хватает. Отдать 100 т. Р. За неделю проживания чтобы выпрашивать пожарить шашлык не может восприниматься нормально любым здравомыслящим человеком, если не сказать хуже — бред!

Качество обслуживания в ресторане испортило вечер. Заказ в номер готовили 1.5 часа несмотря на то, что его сумма составляла почти 10 т. Р. А цены за блюда как в хорошем ресторане города Москвы или Санкт-Петербурга. На мои неоднократные жалобы и причитания о том, что отдых только начинается, что мы только что заселились в номер и хотим есть после перелета, что пятеро человек, включая трех малолетних детей голодны было предложили одно — написать отзыв в интернете. Администратор не сделала ничего для того, чтобы исправить ситуацию. Кроме того, посредством электронного заказа через Телеграм заказал блюдо, которое решил сразу же исключить. Сделано это было мной уже после оплаты заказа. Так вот, никто даже не вспомнил о том, что необходимо пересчитать фактическую стоимость и вернуть деньги. По этому поводу к администратору я уже не обращался, посчитав, что с меня за этот вечер уже хватит.
Если обсуждать общее впечатление от отеля, то замечания так же присутствуют — мне пришлось выпрашивать у персонала возможность пожарить шашлык. Его можно готовить только в специальных для этого беседках. Непонятно в этом одно — беседок всего три и их не хватает. Отдать 100 т. Р. За неделю проживания чтобы выпрашивать пожарить шашлык не может восприниматься нормально любым здравомыслящим человеком, если не сказать хуже — бред!

Разместили нас приветливо и быстро, номер чистый, довольно свежий ремонт (кроме ванной комнаты) там битая плитка на полу, отвратительный запах из санузла, нет полотенца для ног, в остальном по номеру все ок.
Ресторан: официанты молодые ребята, не обученные своему ремеслу: не здороваются, меню приносят через 5-15 мин! пока их не окликнешь — тебя нет для них.
Даниил — вежливый, старается поддержать диалог сгладить ситуацию, если его обучить как общаться с клиентами — все ок.
Девушка официант обслужила нас лучше всего — быстро, внимательно и очень доброжелательно.
Остальные парни — отбывают каторгу.
А ещё у всех запах пота от одежды, жала стояла 30 градусов важно, чтобы менеджеры это контролировали — это не приятно.
Завтраки: в целом хорошо, но детали портят все впечатление:
Еда вываливается с подносов, например овощи.
Тарелки должны быть не плоские, а глубокие ну не хочу я есть овощи со стола) ) ) )
Нет свежего хлеба он весь включая выпечку — клёклый, не свежий ( ( (
Повара готовят вкусно, все что мы пробовали правда заслуживают отдельного респекта поварам — вот кто любит свою работу и реально очень вкусно кормит гостей.
Местоположение: классно, что в сосновом лесу.
Магазинов рядом нет имейте это ввиду.
Трансфер и экскурсии отеля: отель сам ничего не предоставляет, дают контакт посредника, который пообещал нам машину через 30 мин, а ждали мы ее два часа + оплатили в 3 раза дороже, установленной стоимости.

Всем доброго времени суток друзья!
Не буду писать воды и излишне эмоционален!
Решили слетать на Алтай семьей 2 взрослых трое детей! 11-9-4 года. Заранее поискали место где остановится, почитали отзывы посмотрели локацию все было прям очень достойно!
Перелёт был утомителен, сели в Барнаул изначально, был туман. Ещё час и мы в Горно Алтайске. Вызвали такси, это что то с чем то … отдельная история. Доехали до Места уставшие но в ожидание прекрасного отдыха. Зашёл в домик администраторов, так называемый ресепшн зон, дал документы для заселения. Встретили, вроде бы норм, но началось вот это вот непонятное, а вы бронировали?, когда? А есть оплата, и прочеее …. Полня чехарда спустя 42 минуты вроде бы нашли бронь, но домик ко опыт я оплачивал был занят с видом на реку! Абсолютная деструктивная не настроенная работа менеджмента! Заселились в то что было, впринципе план был такой по два дня в разных домиках что бы протестить какой лучше, но первый день запланирован был у реки! Локация бомбовая, природа выше всех похвал! Домики все сруб, спится сладко, есть проблемы с сантехникой и wi if который постоянно отваливается, но локация и природа перекрывает на первый взгляд такие мелочи. Завтраки у нас были включены, это что то в виде шведского стола только в стиле дешевого хостела. Сухие булки 3 х дневные, заветренные нарезки, холодные блины и кексы состава из таблицы Менделеева которые в пятерочке на распродаже стоят 54 рубля.

Приезжала в отель гостем на свадьбу. Бронировала домик по телефону. Приехали в отдель в 23:10. На ресепшен дверь закрыта, по телефонам никто не отвечаем. Зашли в ресторан узнать где администратор, нас послали. 30 минут ходили по базе. Повезло, нашли общежитие для персонала. Охранник по рации вызвал администратора. Уточнили, что лимитов по времени на заселение нет. Но почему не отвечали по телефонам на сайте и почему когда админ уходит нет даже никакой таблички с номером — не ясно. Ни извинений, ничего. На след дни не могли разобраться сколько же нам нужно заплатить 🤷🏻‍♀️. Выясняли два дня. При выезде пришли сдавать ключи в 9 утра, ресепшен снова закрыт. Никакой таблички с номером телефона так и не повесили. Номера на сайте молчат. Нужно было просто бросить ключи и не платить ни за какие доп услуги. Сервис просто на от**бись. Никогда больше в этот отель не поеду.

Сняла звезду за душевую комнату, отсутствие шумоизоляции между номерами в общем домике и экономии на шторах. На брусьях плесень, в углу душевой. Как можно так наплевательски отнестись к дереву и он поставить нормальные душевые кабины. Вся вода попадает на дерево, оно гниет, кругом плесень. На территории 1 беседка и 2 качели, кроме ресторана посидеть не где. Нет цивильного спуска к реке. Ресторан дорогой, дороже чем в аналогичных местах других отелей 4*. Завтраки хорошие, персонал доброжелательный, работает отлично.
Странные шторы, которые не закрывают окно полностью, а лишь на 50%. Спать сложно по утрам. Вечером, при включённом свете просматривается вся комната. Интернет не работает, связь плохая.