Запланировал празднование дня рождения супруги с 09.12.2025 по 13.12.2025 в таежной заимка «Лесная сказка» (Санаторий «Россия», Белокуриха).
29.11.2025 внёс предоплату в размере 7 650 рублей по счёту 253397.
Сегодня, 09.12.2025, должен был ехать в Белокуриху.
Но вчера, 08.12.2025 в 13:46 получил сообщение от администратора «Лесная сказка»: забронированный коттедж закрылся на ремонт, предлагаем два альтернативных варианта.
Первый вариант — отдельный номер меньшей площади, а второй — вообще не отдельный, а один из 6 номеров с общей гостевой зоной.
Естественно, такие альтернативы меня не устроили и я попросил отменить бронь и вернуть предоплату.
В 13:53 мне прислали фирменный бланк заявления на возврат, формат А4 текста. В формате PDF, нередактируемом.
Т. Е. Я должен был где-то найти принтер, распечатать бланк, заполнить его и отправить администрации фото.
В 14:08 пообещали через секунду прислать бланк в редактируемом формате (с возможностью заполнения).
В 15:10, после дополнительной переписки и звонков удалось получить обещанное.
В 16:15 мной было отправлено заполненное заявление на возврат.
На данный момент деньги ко мне не поступили.
За испорченный праздник мне принесли извинения.
Это ничто.
Как минимум, ожидаю срочного возврата предоплаты.
10.12.2025 — деньги не вернулись.
11.12.2025 — денег нет.
В официальном ответе администрации: "Мы держим этот процесс на особом контроле и готовы предоставить Вам актуальную информацию о статусе возврата по первому запросу. "
Первый запрос: "Какого числа был отправлен возврат? "
Ответ официального представителя: "Наталья Дворская:
Эти занимается бухгалтерия. Мы не владеем этой информацией. Ожидайте поступление. "
Обещания и реальность…
11.12.2025 в 11:04 представитель администрации сообщил, что бухгалтерия отправила деньги.
Всего-то 3 (три) дня "на особом контроле" и возврат наконец-то был произведён.
В 11:26 банк сообщил о поступлении платежа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
29.11.2025 внёс предоплату в размере 7 650 рублей по счёту 253397.
Сегодня, 09.12.2025, должен был ехать в Белокуриху.
Но вчера, 08.12.2025 в 13:46 получил сообщение от администратора «Лесная сказка»: забронированный коттедж закрылся на ремонт, предлагаем два альтернативных варианта.
Первый вариант — отдельный номер меньшей площади, а второй — вообще не отдельный, а один из 6 номеров с общей гостевой зоной.
Естественно, такие альтернативы меня не устроили и я попросил отменить бронь и вернуть предоплату.
В 13:53 мне прислали фирменный бланк заявления на возврат, формат А4 текста. В формате PDF, нередактируемом.
Т. Е. Я должен был где-то найти принтер, распечатать бланк, заполнить его и отправить администрации фото.
В 14:08 пообещали через секунду прислать бланк в редактируемом формате (с возможностью заполнения).
В 15:10, после дополнительной переписки и звонков удалось получить обещанное.
В 16:15 мной было отправлено заполненное заявление на возврат.
На данный момент деньги ко мне не поступили.
За испорченный праздник мне принесли извинения.
Это ничто.
Как минимум, ожидаю срочного возврата предоплаты.
10.12.2025 — деньги не вернулись.
11.12.2025 — денег нет.
В официальном ответе администрации: "Мы держим этот процесс на особом контроле и готовы предоставить Вам актуальную информацию о статусе возврата по первому запросу. "
Первый запрос: "Какого числа был отправлен возврат? "
Ответ официального представителя: "Наталья Дворская:
Эти занимается бухгалтерия. Мы не владеем этой информацией. Ожидайте поступление. "
Обещания и реальность…
11.12.2025 в 11:04 представитель администрации сообщил, что бухгалтерия отправила деньги.
Всего-то 3 (три) дня "на особом контроле" и возврат наконец-то был произведён.
В 11:26 банк сообщил о поступлении платежа.