Отзыв об отеле Хостел Прованс

В Барнауле была впервые, в хостеле остановилась для ночевки перед отправлением в поход. Номер выбрала общий. Очень удобное расположение, от жд вокзала добралась пешком без каких либо проблем. Очень красивый интерьер, свежий ремонт или, по крайней мере, выглядит свежим. Обстановка приятная Удобные кровати и матрасы, розетка и мини светильник возле каждой кровати.
Заселение с 14:00. Мой поезд прибыл в Барнаул в 20:15. В хостеле я оказалась около 21:00. Бронирование было заблаговременным и оплачено все было тоже заранее. Когда я подошла на ресепшен, администратор сделала замечание, что я не позвонила и не предупредила, что бронирование актуально, что я приеду вечером. С ее слов «хотели уже ваше бронирование снимать, люди же звонят, спрашивают места». Почему при наличии заранее оплаченной брони в пути, когда связь и интернет часто пропадают, я должна дозваниваться до хостела и оправдываться за позднее заселение, если по правилам, которые прописаны самой организацией, заселение после 14:00, а не в период, например с 14:00 до 16:00. На каком основании вообще могли снять бронь, если она оплачена?
При всем вышесказанном в наш номер заселяли 2 постояльцев и в первом часу ночи, когда уже все спали.
Также про бронировании через «островок указаны многие допы типа фена, тапочек, стиральной машины. Однако, что абсолютно все допы платные и не входят в стоимость — не указано нигде. Использование фена — 50 рублей. Фен сушит, но поток воздуха слабый, насадка постоянно слетает, его использование и плата за него абсолютно не оправданы. Тапочки — 70р. Единственной оправданной доп функцией считаю использование стиральной и сушильной машиной, по 150р каждая. Но стоимость допов нужно прописывать в описании, а не включать в список услуг при бронировании, будто все уже включено.