Отзыв об отеле Pension Maria 4*

Обманчивое объявление, опасные условия и невероятно грубый владелец — ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ ПО ФОТОГРАФИЯМ.
Мы забронировали ЧЕТЫРЕ номера в этом заведении, основываясь на их рекламе, в которой явно подразумевалось наличие кондиционера. Вместо этого мы получили кошмар: 37°C (98 градусов по Фаренгейту) и 80% влажности — невыносимую, опасную сауну. Не все номера были БЕЗ КОНДИЦИОНЕРОВ, несмотря на то, что было указано в объявлении. Это было похоже на попытку спать в парной.
Когда мы предъявили владельцу претензии по поводу отсутствия этого критически важного, заявленного удобства (вопрос элементарного комфорта и безопасности в таких условиях! ), он тут же стал враждебным и занял оборонительную позицию. Мой тесть, обеспокоенный за своих внуков, которые только что приехали из сухого жаркого Лас-Вегаса и страдали от экстремальной влажности, спокойно объяснил: «Мои дети приехали из Вегаса, я хочу, чтобы им было комфортно. При температуре 98 градусов и влажности 80% кондиционер — это разумное решение».
Ответ владельца? Насмешка и слова: «Тогда возвращайтесь в Лас-Вегас к своему кондиционеру».
Задумайтесь над этим. Вместо того чтобы признать ложность своей рекламы или проявить хоть каплю человеческой порядочности или заботы о гостях (включая детей), изнывающих от потенциально опасной жары, он сказал нам покинуть штат, если мы хотим элементарного климат-контроля, который, как он ложно утверждал, он предоставлял. Это было не просто непрофессионально; это было возмутительно, оскорбительно грубо.
Вдобавок ко всему, нам не вернули деньги за эти непригодные для проживания номера. Мы были вынуждены уехать и в последнюю минуту искать дорогое жилье с настоящим кондиционером в другом месте, потому что пребывание в этих номерах было не только ужасным, но и небезопасным, особенно для детей.
Краткое изложение того, почему это место ужасно:
1. Явно ложная реклама:
2. В объявлении подразумевалось/показывалось наличие кондиционера. Реальность: КОНДИЦИОНЕРА НЕТ в условиях экстремальной, опасной жары/влажности.
3. НЕБЕЗОПАСНО И НЕКОМФОРТНО УСЛОВИЯ: 37°C + 80% влажности без кондиционера — это не просто некомфортно, это риск для здоровья. Комнаты были непригодны для проживания.
4. КРАЙНЕ ГРУБЫЙ И ВРАЖДЕБНЫЙ ВЛАДЕЛЕЦ: Его ответ на обоснованную жалобу был личным, оскорбительным и совершенно неприемлемым. Говорить платящим гостям «возвращайтесь в Лас-Вегас» — это за гранью допустимого.
5. ОТКАЗ В ПОЛНОМ ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ: Несмотря на предоставление услуги, принципиально отличающейся от заявленной, они удерживают наши деньги.
Этот владелец недоброжелателен.
Его методы ведения бизнеса обманчивы. Его отношение к гостям презренно.
Избавьте себя от страданий, потенциального риска для здоровья, финансовых потерь и словесных оскорблений. Остановитесь где-нибудь другом. Мы чувствуем моральный долг предупредить других, чтобы они не стали жертвами этого мошенничества и неуважения.