Hotel Golden Tulip Ana Tower Sibiu

Чистый отель, но не тянет на 4 звезды: номера старые, телевизор и мебель 15-летней давности, сломанный душ, вся ванная комната забрызгана водой. Район неплохой, персонал дружелюбный.

Не понимаю, почему люди жалуются на обслуживание персонала, ведь все они на 10 звёзд… от ресепшена до официантов и уборщиков — все невероятно любезны. Номера очень чистые, и, учитывая, что отель находится на реконструкции, их внешний вид полностью изменится (и в отеле очень тихо). В заключение хочу выразить признательность господину Мариану — необыкновенному человеку, который поднимает настроение, поднимает настроение и делает пребывание здесь в 10 раз приятнее. Он невероятно вежливый, культурный и добродушный человек с огромным жизненным опытом. Спасибо ему за всё!

Я был в нескольких филиалах Golden Tulip, и этот, на мой взгляд, худший. Плохое (или почти никакое) обслуживание. Совершенно не понимаю, как им удалось получить 4 звезды. Это максимум 3 звезды.
До ресепшена вообще не дозвониться. Звонил почти час со всех возможных направлений — ничего. Спускался — никого. Никакой клиентоориентированности. Я понимаю, что человек может сходить в туалет и т. Д. Но целый час, и на ресепшене никого нет? Дилетанты.
По закону, чтобы этот отель сохранял 4 звезды (81 номер, 40%). Но у них всего 20, и половину из них занимают сотрудники.
Администрация совершенно грубая. Вместо того, чтобы извиниться, они оказывают давление на гостей.
Мой первый и, вероятно, последний раз в этом отеле. Если вы путешествуете на машине, избегайте этого отеля.

Отличный выбор для проживания в Сибиу. Номера нормальные и чистые. Завтрак довольно разнообразный, а вид открывается прекрасный, если не туман.
Бар/ресторан на крыше по вечерам немного пустоват, но кто-то всегда приходит, чтобы принять ваш заказ. У отеля есть бесплатная парковка, что приятно.

Я точно не вернусь в этот отель…
Парковочные места только если повезёт…
Телевизор в номере, если поймаете TVR1, вам повезёт… Smart TV даже не упоминается… Думаю, к 2030 году…
Если хотите воспользоваться их услугами массажа, нужно объявить за 3 часа, чтобы они нашли кого-нибудь, кто сделает вам массаж… и, боже мой…
Хотите джакузи… придётся ждать, пока в него нальют воду 😅😅😅😅…
2 раза за несколько часов отключали электричество…
С точки зрения внешнего вида, да, отель заслуживает 3 звёзд… но вот по обслуживанию, я не знаю, заслуживает ли он 2 звёзд… Персонал на стойке регистрации очень плохо обучен…
Довольно высокие цены за такое плохое обслуживание… грустно.

Это современный отель недалеко от центра города Сибиу (нем. Hermannstadt), Румыния. Просторный номер и ванная комната оборудованы по последнему слову техники. В отеле два лифта. На верхнем этаже расположен ресторан, где подают отличный завтрак.
Напротив отеля находится супермаркет Mega Image.

Лучший адрес в центре Сибиу. Из ресторана на 11-м этаже открывается вид на город. К сожалению, отель расположен прямо на пути следования самолётов аэропорта. Когда, неожиданно, вскоре после полуночи, на высоте около 200 метров самолёты из Рима, Мюнхена и Лондона разносятся ревом двигателей, ваш ночной сон окончен.

Мы прекрасно провели время в отеле Golden Tulip. Персонал был настолько любезен, что позвонил мне после выезда, когда я забыл телефон в номере — за это огромное спасибо!
Сам отель был комфортным, тихим и чистым. Номер и кровать были очень хорошими, немного устаревшими по стилю, но в хорошем состоянии, чего мы и ожидали. Это больше похоже на бизнес-отель, но он идеально подходил для нашей остановки.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это завтрак. Разнообразие было ограниченным, тосты готовились долго и едва подрумянивались, а чая я так и не нашёл. Возможно, дело было в времени, но всё остальное время пребывания было не совсем на уровне.
Расположение отеля отличное, чтобы добраться до старого города, и в целом нам здесь понравилось. Отличный выбор для ночёвки в Сибиу.

Особые впечатления от посещения ресторана отеля.
Ресторан расположен на 11-м этаже отеля, откуда открывается великолепный панорамный вид, особенно на закате — настоящее зрелище. При бронировании по телефону наше пожелание занять столик у окна было учтено, за что мы очень благодарны.
Персонал был невероятно дружелюбным, а официант, обслуживавший нас, выделялся своим профессионализмом и замечательным опытом в гастрономии. Беседа с ним была приятной и непринужденной, неизменно сопровождавшейся улыбками.
Еда была восхитительной, а обслуживание — элегантным и внимательным. Я настоятельно рекомендую этот ресторан тем, кто хочет насладиться изысканной едой в элегантной обстановке, которую предлагает хорошо обученный и гостеприимный персонал.

Старая и б/у мебель. Кондиционер не работал. Мне не удалось понизить температуру в комнате ниже 26 градусов. Непрофессиональный персонал на стойке регистрации. Я пожаловался на неработающий кондиционер, и мне 3 раза солгали, что решили проблему. В ресторане один из официантов плеснул красное вино на мои белые штаны, очень кратко извинился (по-английски) и ушел.

Апрель 2025 г.
👍🏻 Оставайтесь с мелкими минусами!
😀 У нас было очень приятное пребывание в Golden Tulip Ana Tower. Комната была чистой, и мы очень оценили сильный напор воды и постоянно горячую воду в душе — идеально после целого дня прогулок!
Одним из ярких моментов стал бесплатный завтрак «шведский стол» на 11 этаже с прекрасным видом на город — определенно отличный способ начать утро.
Регистрация прошла гладко, несмотря на наше позднее прибытие, а персонал был дружелюбным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Еще один плюс: есть бесплатная открытая парковка, хотя стоит отметить, что мест всего около 20, так что в порядке очереди.
Единственное разочарование заключалось в том, что в номере не было бесплатной воды в бутылках. Для 4-звездочного отеля это показалось нам удивительным, поскольку обычно это стандартные удобства, особенно если учесть, насколько недорого они предлагаются. Для нас это было впервые.
В целом, комфортное и приятное пребывание, с небольшой доработкой, которая могла бы сделать его еще лучше.

10 минут ходьбы от исторического центра и великолепный вид из столовой. Просторные номера, но кровати были довольно узкими. Внимательный персонал и большой выбор завтрака "шведский стол", хотя у них не было соевого молока или другого подобного молока.
Единственная проблема заключалась в том, что в туалете не было вентиляции, а вместо душа была ванна, в которую пожилым людям залезть сложно. Есть над чем подумать!

Красивый номер и отличный завтрак с видом. Персонал хорошо подготовлен, но телевизор в моей комнате не работал, он был старый, и кажется, что сауна и джакузи закрыты по выходным, хотя вы за это заплатили. Так что доступен только небольшой тренажерный зал.

Отель расположен рядом с большим парком, недалеко от центра города, но при этом в тишине.
Номер немного устаревший, но просторный, хороший завтрак и теплый прием.
Негативный момент: во время частных вечеринок на верхнем этаже и до поздней ночи слышно музыку по всему зданию.

Время, проведенное в отеле Golden Tulip Ana Tower Sibiu, было по-настоящему прекрасным и приятным опытом. Весь персонал очень любезный. Еда была разнообразной и очень хорошей.
Из ресторана также открывается великолепный вид. Номера просторные, чистые и приятные. Мы также воспользовались услугами спа-салона и тренажерного зала. А новогодняя вечеринка была прекрасно организована, и мы чувствовали себя очень хорошо. Мы обязательно вернемся.

Менеджера фронт-офиса следует сменить, иначе они будут терять все больше и больше клиентов. Недопустимо такое поведение с клиентами.

О персонале, с которым я общался во время пребывания в этом отеле:
4* для персонала ресторана во время завтрака, внимательного к постоянному наличию подаваемых продуктов, готового предложить помощь в приготовлении кофе, они могли бы быть 5*, если бы обеспечили наличие оливковых деревьев на всех столах;
5* за персонал на ресепшене, за доброжелательность, нацеленность на понимание и решение разницы между условиями тарифа, подтвержденными письменно, и тем, что оказалось зафиксированным в системе ресепшена;
1* для менеджера фронт-офиса (FOM) отеля, проявившего НУЛЕВУЮ готовность понимать, объяснять, решать и признавать ситуацию, которая привела к разнице в тарифе и типе номера между тем, что он подтвердил письменно, и тем, что было в системе приема.
Он письменно подтвердил цену за номер повышенной комфортности, но на стойке регистрации зарегистрировал более высокую цену за стандартный номер, более высокую цену, в том числе и ту, которая доступна на собственной платформе онлайн-бронирования отеля, которую я на момент оформления бронирования В форме бронирования на последнем этапе возникла техническая ошибка, из-за которой онлайн-бронирование стало невозможным.
Вышеуказанный опыт я включил в оценку 2/5 при обслуживании.
Это было первое пребывание в этом отеле… и после этого опыта… последнее.