Мы провели одну ночь в этом отеле – вместе с нашими гостями – и можем с уверенностью сказать: мы бы никогда не вернулись, даже бесплатно.
Общее впечатление от отеля складывается так, будто он давно не принадлежал кому-то. Персонал старается и услужлив по мере возможностей, но не может компенсировать основные недостатки.
Из-за мероприятия выбор ресторанов был крайне ограничен (всего несколько вариантов), но обслуживание было справедливым. Цены приемлемые, но уровень обслуживания в сравнении с этим разочаровывает. Ужин скудный, завтрак в лучшем случае соответствует стандарту двухзвездочного пансиона.
Однако самая большая проблема – это состояние номеров. Матрасы серьезно изношены, практически непригодны для использования – неудобные, провисающие, шумные. Даже при среднем весе тела они настолько провисают и скрипят, что невозможно отдохнуть. Одеяло, предоставленное для детской кроватки, пахло горелым маслом – это особенно неприемлемо для семьи с маленьким ребенком.
Когда я ушел, я сообщил о проблемах на ресепшен, и два часа спустя сотрудник также спросил о нашей удовлетворенности по телефону. Я снова подробно объяснил наши жалобы, но вместо реакции последовало объяснение, отрицание и неприятный стиль аргументации. Вместо того чтобы сосредоточиться на проблемах, он попытался соотнести критику с положительным опытом других гостей.
Подводя итог: в своем текущем состоянии размещение не соответствует минимальным ожиданиям требовательного гостя с точки зрения комфорта или качества.
Мы никому не рекомендуем его. Он заслуживает максимум 2 звезды — но только из-за вежливости персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общее впечатление от отеля складывается так, будто он давно не принадлежал кому-то. Персонал старается и услужлив по мере возможностей, но не может компенсировать основные недостатки.
Из-за мероприятия выбор ресторанов был крайне ограничен (всего несколько вариантов), но обслуживание было справедливым. Цены приемлемые, но уровень обслуживания в сравнении с этим разочаровывает. Ужин скудный, завтрак в лучшем случае соответствует стандарту двухзвездочного пансиона.
Однако самая большая проблема – это состояние номеров. Матрасы серьезно изношены, практически непригодны для использования – неудобные, провисающие, шумные. Даже при среднем весе тела они настолько провисают и скрипят, что невозможно отдохнуть. Одеяло, предоставленное для детской кроватки, пахло горелым маслом – это особенно неприемлемо для семьи с маленьким ребенком.
Когда я ушел, я сообщил о проблемах на ресепшен, и два часа спустя сотрудник также спросил о нашей удовлетворенности по телефону. Я снова подробно объяснил наши жалобы, но вместо реакции последовало объяснение, отрицание и неприятный стиль аргументации. Вместо того чтобы сосредоточиться на проблемах, он попытался соотнести критику с положительным опытом других гостей.
Подводя итог: в своем текущем состоянии размещение не соответствует минимальным ожиданиям требовательного гостя с точки зрения комфорта или качества.
Мы никому не рекомендуем его. Он заслуживает максимум 2 звезды — но только из-за вежливости персонала.