Grand Hotel

Жутковатое безобразие, максимум 1 звезда.
Ужасная еда, убогий санузел, пустой холодильник в номере, даже воды нет.
4 звезды? Лучшая шутка 2025 года.

Апартаменты находятся в самом центре, на 9 этаже, потрясающие, чистые, условия на уровне 4*, но в отзывах говорилось, что в номере есть тарелка с фруктами, которой у нас не было… Когда мы уходили, в коридоре я увидела женщину, которая убиралась в номере, и в ее руках была эта тарелка с фруктами. Не понимаю, почему некоторые ее не кладут, учитывая, что мы забронировали две квартиры на семь человек…

Отель расположен в центре города, очень близко ко всем интересным местам.
Номера просторные, а сам отель очень чистый.
Что я не рекомендую в этом отеле, так это завтрак. Он очень скудный.

4 звезды? Только в раю! Я остановился в номере 612. Чтобы попасть в номер, пришлось трижды спускаться на первый этаж… карточка, выданная на ресепшене, размагнитилась. Администратор не удосужился подняться, хотя я звонил туда (на то, чтобы попасть в номер, ушло 40 минут). Номер… слив в душе был засорен, ванная комната была полна длинных чёрных волос, запах стоял ужасный. С 22:00 начался какой-то шум, то ли вытяжка, то ли центральное отопление, которое каждый час ужасно шумело по 10 минут. Я позвонил на ресепшен, но никто не ответил… Утром, когда я сообщил о проблеме, ответ был: «Всё… вас это не устраивает, не приходите». Наглая администраторша прокомментировала: «Вы просто не во Франции! »

Отличное расположение.
Хорошая еда.
Великолепные виды, особенно на верхних этажах.
Парковка сложнее.
Тыргу-Муреш стоит посетить!

Крайне грубый персонал (по крайней мере на стойке регистрации), много ненужных обходов после 6-часовой поездки, когда все можно было решить в один клик, 0 гибкости. Завтрак терпимый, персонал приятный, остальное очень, очень плохо. Или, может быть, отель (? ) просто удивился, что было так много гостей.

Мы провели одну ночь в этом отеле – вместе с нашими гостями – и можем с уверенностью сказать: мы бы никогда не вернулись, даже бесплатно.
Общее впечатление от отеля складывается так, будто он давно не принадлежал кому-то. Персонал старается и услужлив по мере возможностей, но не может компенсировать основные недостатки.
Из-за мероприятия выбор ресторанов был крайне ограничен (всего несколько вариантов), но обслуживание было справедливым. Цены приемлемые, но уровень обслуживания в сравнении с этим разочаровывает. Ужин скудный, завтрак в лучшем случае соответствует стандарту двухзвездочного пансиона.
Однако самая большая проблема – это состояние номеров. Матрасы серьезно изношены, практически непригодны для использования – неудобные, провисающие, шумные. Даже при среднем весе тела они настолько провисают и скрипят, что невозможно отдохнуть. Одеяло, предоставленное для детской кроватки, пахло горелым маслом – это особенно неприемлемо для семьи с маленьким ребенком.
Когда я ушел, я сообщил о проблемах на ресепшен, и два часа спустя сотрудник также спросил о нашей удовлетворенности по телефону. Я снова подробно объяснил наши жалобы, но вместо реакции последовало объяснение, отрицание и неприятный стиль аргументации. Вместо того чтобы сосредоточиться на проблемах, он попытался соотнести критику с положительным опытом других гостей.
Подводя итог: в своем текущем состоянии размещение не соответствует минимальным ожиданиям требовательного гостя с точки зрения комфорта или качества.

Неизмененные листы, бесполезный персонал – очень разочаровывает.
Очень разочаровывающий опыт в Гранд-отеле, Тыргу-Муреш, Румыния.
Мы приехали в отель в командировку, ожидая приятного и чистого отдыха. К сожалению, в первую ночь нас ждало большое разочарование.
Перед сном мы, как всегда, проверили простыни – и обнаружили, что их не меняли. Были волосы и другие явные признаки того, что постель не убирали после предыдущих гостей.
Мы позвонили на стойку регистрации и попросили кого-нибудь прийти и поменять постельное белье, но нам сказали, что ночью такая услуга не предоставляется. Когда мы попросили чистые простыни, чтобы сменить их самостоятельно, нам сказали, что им нечего предоставить.
Нам предложили другую комнату, но мы настояли на том, чтобы сначала проверить постель – и снова обнаружили использованные простыни и волосы.
Администратор был неприятен и бесполезен, заставляя нас чувствовать, что мы беспокоим ее, а не сообщаем о законной жалобе. Ни одного извинения не последовало.
Все это испытание, особенно в поздний час, расстраивало и расстраивало.
Очень плохая гигиена, ужасное обслуживание клиентов – действительно разочаровывающий опыт.

Комната 307.
Когда я вошел в номер, стоял сильный отвратительный запах, который не выветривался даже после 3 часов проветривания с открытым окном.
Грязный ковер с пятнами, как будто за 2 дня до этого на этом ковре кого-то убили.
Стены грязные и в паутине.
Вилки, которые не можешь найти, а когда находишь, они не работают.
Ванная… теоретически на крышке унитаза была бумага, потому что она была продезинфицирована, но когда я поднял крышку, я обнаружил волосы.
В ванной можно принять душ, но вы забрызгаете все вокруг и есть опасность поскользнуться.
Использованное полотенце на следующий день не меняли, его сложили и положили обратно рядом с чистым.
Аэратор в туалете не работает, и после того, как вы сделали большую работу, вы можете дышать «загрязненным» воздухом в комнате, потому что не можете закрыть дверь в ванную.
Комната двухместная, но кровати стоят рядом, как в супружеской.
Еда в отеле нормальная, вид красивый.

Наши впечатления от отеля были по большей части отличными. Персонал ресторана, как на ужине, так и на завтраке, был образцовым, предоставляя нам внимательное и дружелюбное обслуживание. Особенно мне понравилась дама, которая терпеливо и любезно преподносила нам все блюда, желая приятного аппетита. Кроме того, еще одна дама, постарше, поразила нас не только своей необычной прической, но и особенно теплой улыбкой, которую она подарила всем гостям.
К сожалению, впечатления от приема были не на том же уровне. Администратор (а именно тот, у которого вьющиеся волосы и высокомерное отношение к тому, что вы никогда не захотите возвращаться в этот отель только из-за нее) своим непрофессиональным отношением создал серьезный дискомфорт для всей нашей группы. Хотя нас поселили в двухместных номерах, он неоднократно отказывал нам во второй карте доступа, игнорируя наши неоднократные просьбы. Только на следующий день нам удалось получить дополнительную карту, и то только благодаря другому администратору, который был намного приятнее и готов помочь.
Холодное и равнодушное отношение не должно характеризовать сотрудника стойки регистрации, поскольку это первая точка контакта с гостями и, косвенно, та, которая создает первое впечатление об отеле. Намеренное игнорирование клиентов, уклонение от ответов на вопросы и отказ от сотрудничества не только разочаровывают, но и неприемлемы в сфере, где гостеприимство должно стоять на первом месте.

10-бальный отель с впечатляющим видом! Нас поселили на 7 этаже. Номер очень большой, белье безупречное, тепло в номере неограниченное, в ванной можно найти все необходимое для гигиены. В номере нас ждала большая тарелка с различными фруктами, кофе из отеля.
Безупречный завтрак, еды столько, сколько хотелось и даже качественной, все свежее.
Бесплатная парковка во дворе отеля! Мы обязательно вернемся!

Мне представилась возможность провести новогоднюю ночь 2024-2025 в Гранд Отеле вместе с группой, организованной турфирмой Andinio Travel. Я был крайне приятно впечатлен качеством предлагаемых услуг, начиная от чистого помещения, оснащенного всем необходимым, и заканчивая безупречным обслуживанием (как ежедневным, так и в новогоднюю ночь), со вкусом оформленным пространством для проведения мероприятия, хорошей музыкой, специальная еда, а также возможность просмотра фейерверка вживую! Поздравляем руководство отеля за организацию встречи Нового года и персонал за участие! Я с радостью рекомендую это место.

Размещение было в порядке. Номера довольно просторные. В комнате не было двух одинаковых стаканов. Не очень чисто. Очень холодно в приемной. Довольно приятный персонал.
Я также принимаю домашних животных.
Скудный завтрак, отсутствие хорошей организации обслуживания. Никакие товары не были добавлены после того, как они закончились.
Посуда и столовые приборы по запросу.

Номер чистый, с небольшим вниманием к клиентам. Явно нуждается в обновлении, мебель, ковровое покрытие.
Расположение, центральное, тихое, несмотря на довольно загруженное движение.
Дружелюбный и услужливый персонал.
Ресторан, довольно большое предложение, приемлемые цены.
Завтрак очень разнообразный и удовлетворяет практически все прихоти и потребности голодных утренних горожан…