Мы забронировали этот объект, основываясь на описании на Booking. Com, где прямо говорилось о наличии двух отдельных спален, за которые мы заплатили, в каждой из которых была отдельная кровать – для нас это было важным критерием. К сожалению, по прибытии мы обнаружили, что нам предоставили только одну спальню, а вторая спальня, вид на которую открывался со двора, была заперта и недоступна. Вместо второй спальни нам пришлось использовать диван-кровать в гостиной, что совершенно не соответствовало тому, за что мы заплатили.
Когда мы связались с владельцем по телефону, чтобы получить объяснения, он полностью отказался от сотрудничества и заявил, что сделал ремонт, и теперь это те самые две спальни, которые мы бронировали, хотя было ясно, что одна из них – гостиная с диваном. Вместо того, чтобы попытаться разрешить ситуацию, он потребовал, чтобы мы немедленно покинули объект, несмотря на то, что мы оплатили проживание за две ночи, что мы считаем непрофессиональным и недобросовестным поведением.
Такое отношение, в сочетании с очевидными несоответствиями между рекламой и реальностью, свидетельствует о серьёзном отсутствии прозрачности и справедливости. Я считаю, что эта практика является обманом и явно нарушает политику доверия, которую подразумевает платформа аренды жилья.
Рекомендую будущим туристам внимательно проверять реальные условия проживания и, по возможности, запрашивать письменное подтверждение заранее. Лично я бы не вернулся и не могу рекомендовать это место. Я поставил низкую оценку не из-за расположения (в центре города), а из-за обмана и непрофессионального отношения владельца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы связались с владельцем по телефону, чтобы получить объяснения, он полностью отказался от сотрудничества и заявил, что сделал ремонт, и теперь это те самые две спальни, которые мы бронировали, хотя было ясно, что одна из них – гостиная с диваном. Вместо того, чтобы попытаться разрешить ситуацию, он потребовал, чтобы мы немедленно покинули объект, несмотря на то, что мы оплатили проживание за две ночи, что мы считаем непрофессиональным и недобросовестным поведением.
Такое отношение, в сочетании с очевидными несоответствиями между рекламой и реальностью, свидетельствует о серьёзном отсутствии прозрачности и справедливости. Я считаю, что эта практика является обманом и явно нарушает политику доверия, которую подразумевает платформа аренды жилья.
Рекомендую будущим туристам внимательно проверять реальные условия проживания и, по возможности, запрашивать письменное подтверждение заранее. Лично я бы не вернулся и не могу рекомендовать это место. Я поставил низкую оценку не из-за расположения (в центре города), а из-за обмана и непрофессионального отношения владельца.