Отзыв об отеле Casa Anette

Raluca M.

2/10
RomânăРусский
Наш опыт был крайне неприятным, и я бы никому не рекомендовал этот гостевой дом (возможно, сменится владелец).
Я сделал бронирование через бронирование на 2 взрослых, 24.08, на одну ночь. (мы ехали 7 часов от Оради и хотели отдохнуть на ночь в Совата, где уже были мои родители и он собирался забрать нашего ребенка).
Мы приехали в отель вместе с нашим 4-летним гномом, чтобы показать ему, где будут жить мама и папа, оставить багаж, а затем собирались отвезти гнома к бабушке и дедушке, чтобы он поехал с Моканитой и потом остался с ними.
Владелец вместо «Добрый день» или «Добро пожаловать» приветствовал нас словами «Аааа, вас трое. Вы забронировали номер на двоих». Я объяснил ему, что наш мальчик будет спать с бабушкой и дедушкой и что нет причин для «паники или сценариев», как он мне уже сообщил. Он привел нас в студию, где «снимайте обувь на коричневом ковре» и на стене «у вас есть правила, которые вы должны соблюдать». Он снова сказал мне про ребенка (и я снова ему четко сказала, что он не будет с нами спать) и переместить машину на 3 места вниз, потому что это парковка пансионата (на всей парковке было припарковано 2 машины).
Он ушел. Я прочитал правила (некоторые из них были абсурдными, но каждому свое, верно? ). Муж пошел за другой сеткой из машины, и снова сказал ему передвигать машину, но мы выезжали максимум через 10 минут, неужели это ЧП?!
Мы уехали забирать гнома, и через час мне пришло сообщение от бронирования, что дама сообщила, что к нам приехали погостить 3 человека вместо 2 человек. 🤦‍♀️
Я позвонила ей попросить объяснений, она заявила, что это просто информация, что она очень справедливая женщина. Я ему сказала, что если бы я пришла с родителями показать им, где мы живём, он бы "загорелся", потому что это была частная собственность и он бы ни при каких обстоятельствах нас не пустил. И в ее студию тоже не пускают 2 взрослых и ребенок.
Хотя на странице указано, что допускаются дети любого возраста, лучше избегать такого размещения – по правилам по номеру нужно ходить на цыпочках и говорить медленно, чтобы не мешать другим жильцам. У Танцев, вероятно, нет детей, потому что иначе они бы знали, что нельзя держать ребенка в цепях или говорить ему, чтобы он молчал, когда он повышает голос.
Это был не наш случай, потому что, как я уже говорила, ребенок с нами не спал. Я еще раз сказал даме, что она отправила на бронирование неверную информацию.
Спустя больше часа, в 18:30, мне позвонили из кассы и сообщили, что дама хочет отменить бронь, потому что я пришел 3 вместо 2. Я поговорил с букерами, им нечего было делать, несмотря на мои объяснения. Нам пришлось снова идти за багажом и искать другое жилье в 19.30 вечера, потому что дама, вероятно, по совершенно неизвестным нам причинам, отменила наше размещение. Мы звонили ей 5 раз, чтобы предоставить ей столь любимую комнату и попросить объяснений, но она отказалась выйти из укрытия. К сожалению, не смогла оставить ни одного отзыва при бронировании, так как там не ночевала. Что касается бронирования, «мы рады сообщить вам, что женщина согласна вернуть вам деньги», потому что я уже заплатил через них.
Он имеет беспрецедентную кислотность и нарушает права владельца.
Даже если это последнее жилье в Совате, я бы его никому не рекомендовал. Студия просто так выглядит безупречно, если люди не освящают это место.
Обновлять:
1. То, что вы утверждаете, является ложью.
2.3 и все остальное. Кризиса у меня не было (очередная выдумка), но я просил объяснить Ваше отношение. Букинг сообщил мне, что вы отменили бронь (я не должен был этого делать). И бронирование все равно посоветовало мне искать другое жилье (он четко сказал мне, что вы ничего не рекомендуете). Вы не оставили нам никакой формы для заполнения (еще одно изобретение). И никакое бронирование не должно было сообщать мне о том, что после 19.00 вас уже нет на месте проживания или других ложных данных (выдумка). Я уважаю ваше право на ответ, но не приемлю ложь!
А если вы следили за всем на камеру, разве вы не заметили, что нашего мальчика нет с нами? (вы возразите, что я, наверное, его где-то спрятала) 🙄И да, я пришла в 20:00, потому что до этого искала другое жилье.

Цена номера от 14 905 ₽

Выбрать номер в Casa Anette
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.