Bellacya Resort & Spa

Ужасно отвратительное обслуживание — нам сказали уехать. Проблемы с обслуживанием.
Мы приехали семьёй из четырёх человек (двое взрослых и двое детей) на машине в надежде на спокойный отдых, но наш опыт оказался сущим кошмаром.
Нам предоставили старый, обшарпанный номер в ужасном состоянии. На ковре были ужасные пятна, а кровать представляла собой настоящую опасность. Каркас кровати был шире матраса, открывая острые края. Мы с детьми постоянно упирались ногами в каркас, пытаясь сесть или встать.
Ванная комната — просто кошмар. В ней был очень низкий наклонный потолок, из-за которого невозможно было стоять прямо, нормально принять душ или помыться. В довершение всего, крепление для фена было сломано, и сушилка постоянно падала на пол.
Мы надеялись, что СПА-салон станет спасением, но даже там нас разочаровало, что не все сауны работали.
Но хуже всего было отношение персонала. Мы обратились к администратору и вежливо объяснили ситуацию. Мы попросили, пожалуйста, сменить номер или хотя бы получить безопасный матрас, подходящий к кровати.
Их ответ был шокирующим. Вместо того, чтобы помочь нам, администратор сказал, что нам нужно просто уйти и отменить бронирование.
Мы были в шоке. С нами никогда так не обращались. Именно так мы и поступили — собрали детей и уехали. Просто ужасно.

Всё было ЗАМЕЧАТЕЛЬНО: бассейн, джакузи, бассейн с морской водой, сауна, соляная комната, ресторан, обслуживание. Хочу добавить, что мне очень понравилась госпожа Кармен с ресепшена – очень внимательная, отзывчивая и добрая. Данса прекрасно сервировала нам еду и помогла со всем необходимым для номера. Она была очень компетентна во всём.

0. Великолепное панорамное расположение, тишина, просторная парковка, молодой и очень любезный персонал, уютная территория, чистые и просторные номера, чистое и качественное постельное белье, ухоженные открытые пространства, красивый декор, обилие зелени и ярких цветов, ухоженный и привлекательный спа-центр и открытый бассейн, разнообразное меню, вкусная, свежая и сытная еда. Настоятельно рекомендую этот курорт! Благодарим хозяев и персонал за внимание!

Я ждала 30 минут, пока принесут десерт, и даже не смогла дозвониться до официантки, чтобы попросить ее принести нам счет или десерт.

Отзыв: ⭐☆☆☆☆ (1/5)
3 звезды, а не 4
ХОЛОДНАЯ ВОДА ОЧЕНЬ ХОЛОДНАЯ.
У меня был крайне неприятный опыт пребывания в этом гостевом доме. Все оставляло желать лучшего:
Чистота: Номера были грязными — постельное белье, казалось, не изменилось, в ванной комнате плохо пахло.
Услуги: Персонал был недружелюбным и совершенно безразличным. Я не получил никакой поддержки или полезной информации во время моего пребывания.
Удобства: То, что обещано в Интернете, не имеет ничего общего с реальностью.
Еда: Завтрак (якобы включенный в стоимость) был плохим, с дешевыми продуктами и сомнительного качества.
Соотношение цены и качества: Цена совершенно неоправдана для предлагаемых условий.
Я никому не рекомендую этот гостевой дом. Это было полное разочарование, и мы определенно не вернемся.
—
Если хотите, я могу адаптировать отзыв, добавив больше подробностей (название хостела, местоположение, конкретные проблемы).

Идеальное место, тишина, зелень, цветы, ландшафтные композиции. Окруженный лесом, создается впечатление, что вы в раю. Два олимпийских бассейна. Открытый с зонтиками и идеальным газоном. Третий бассейн с соленой водой. Огромная сухая сауна. Очень просторная соляная комната и зона отдыха. Разнообразное и очень хорошее меню. Большая бесплатная парковка. Спасибо.

Я настоятельно рекомендую это место.
Чисто, хорошая еда, дружелюбный, приятный и профессиональный персонал, особенно г-жа Кармен.
Спасибо, и мы с удовольствием вернемся.

Великолепно! Рекомендую! Очень красиво, тихо, очень чистый воздух, уединение, спа-зона, сад, еда, все замечательно! Очень добрый, дружелюбный персонал!

Я был в этом замечательном месте и был впечатлен всем, что оно нам предложило.
С моей точки зрения, все было превосходно.
Персонал безупречный (при всем уважении к Кармен), номера очень чистые, еда очень вкусная и сытная, спа-зона очень хорошая.
Не могу дождаться, когда снова найду свободное время, чтобы отдохнуть в Bellacya.
Спасибо, очень рекомендую.

Мы вернулись на 2 дня из этого превосходного курорта. Нас было 3 пары (номера 17, 18 и 24). Все было очень хорошо, проживание в больших, чистых номерах, постельное белье, полотенца, халаты все необходимое! Ужин и завтрак по шведскому столу, ешьте сколько сможете, вкусно! В спа-зоне большой бассейн длиной 1, 80 метра, вода 26-28 градусов, один с соленой водой 35-38 градусов! Сауна и джакузи! Всё было на 10! Спасибо персоналу! Мы обязательно вернемся!

С самого начала упоминаю, что провел в этом гостевом доме две ночи. Я был неприятно удивлен, отметив высокую степень ветхости, нехватку персонала, полное отсутствие освещения в коридорах и шутку под названием «полупансион и завтрак включены».
Завтрак представляет собой совокупность «остатков» предыдущих дней и ужина, причем разнообразие очень небольшое, как и ужин, представляющий собой столовскую еду, полную усилителей вкуса, жареного мяса и пюре, меню стандартное для дня.
Спа-центр состоит из бассейна и бассейна с соленой водой. Сауны числятся в качестве объектов, только они выведены из эксплуатации.
Напротив, курорт очень красивый, с великолепными пейзажами, которые стоит посетить.

Не рекомендую. Ездили с племянницей две недели назад, но разочаровались полностью. Вода в бассейне холодная, в бассейне почти нет света, завтрак и ужин оставляют желать лучшего, у вас ничего нет. Выбирать, если есть дети, то это катастрофа, надо ходить по магазинам, в номерах не убирают, полотенца не меняют. Это не то, что сказано в комментариях, жаль, что люди не реалисты. Завышенная цена за то, что он предлагает.

Не рекомендую! Спа оставляет желать лучшего… номера не убираются, а 2 старых/личных полотенца, которые вы также используете в спа-центре, не чистятся и не меняются. Старая жесткая кровать… старая мебель… Я застрял. С ваучером… Я не буду повторять этот опыт. Не рекомендую это место!

Большие, 4**** номера без обязательного оборудования, уважительный, но недостаточный персонал, неоправданно дорогая столовая. Вишенкой на "торте" является спа-зона, большой бассейн с холодной водой, небольшой бассейн с соленой водой в неосвещенной зоне с "пещерным" видом без какой-либо системы рециркуляции воды и после горячей ванны попадаешь в Холодные и грязные бассейны в отеле. В этом районе вам делать нечего, а до центра курорта, где можно найти другие рестораны, необходима машина. Цена не оправдана ни одним аспектом.

Чистота в номере оставляет желать лучшего. Белье из синтетического, электризующегося материала, от которого появлялись искры, радиатор в ванной был очень грязный, такой же, как и унитаз. Свет в гостевом доме, в спа-зоне и в номере тусклый, создавалось ощущение гостевого дома, у которого нет денег на коммунальные услуги.
В спа-зоне вода каждый раз была жесткой и в темноте тыкаешь пальцами в глаза. Расположение выглядит хорошо и имеет большие комнаты. Кажется, они больше не хотят ничего вкладывать в этот гостевой дом.

Я провел 3 дня мечты в этом месте. Все великолепно, уединенное место в самом сердце леса, которое дарит особый покой, нам повезло, что выпал снег, и у нас был превосходный пейзаж. Хозяева, г-н Юлиан, Андреа, Кармен и весь персонал очень любезны. Все великолепно.
Мы вернемся с удовольствием, когда у нас будет возможность. Поздравления.

Я начинаю с… так что ДА! Красивое место в тихом районе, но в то же время недалеко от туристических достопримечательностей (Медвежье озеро, Совата, зоопарк Мурес, мини-парк Трансильвания, Корунд, солончак Прайд).
От ресепшена в номере до номеров, информационная поддержка, доброжелательность, удобства, доступность… здесь мы нашли то, что нам нужно!
В мире, где все коммерческое, я нашел подразделение, где побеждает доброта и клиентоориентированность, они молодцы!
В качестве предложения, поскольку я видел много детей, уровень воды в бассейне ниже (1, 6 м) был бы идеальным!
Мне не на что жаловаться, поздравляю! Отзыв сделала после того, как нашла ваше заведение, нашла хорошее, нашла хорошее, нашла красивое, нашла открытых, добрых людей, нашла покой, тепло.