Отзыв об отеле Roata Faget Inn 3*

В эту субботу (8 ноября 2025 года) я хотел пригласить отца на деревенский обед в честь его дня рождения. Я позвонил заранее, чтобы забронировать столик, и молодая девушка ответила мне очень сумбурно. Я дважды повторил, что хочу забронировать столик на 14:15, но в конце концов она сказала, что они больше не бронируют столики и что мы можем просто прийти: «Наверняка будет свободный столик». Ладно, подумал я.
Мы пришли в 14:15 и попросили столик. Хотя было три свободных столика, нам сказали сесть на террасе, потому что «остальные столики зарезервированы». Как это возможно, если бронирование уже не принимается? Я объяснил, что мы не можем оставаться на улице на холоде, особенно с пожилым человеком. В конце концов, нам неохотно дали столик внутри, но предупредили, что он зарезервирован с 16:00, так что нам нужно поторопиться. Я согласился, хотя было уже 14:40. Девушка, которая нас обслуживала, была вежливой и быстрой, и у меня к ней нет никаких претензий. Однако около 15:30 та же молодая женщина, которая встречала нас ранее, подошла с другой официанткой и спросила, не хотим ли мы чего-нибудь ещё, явно пытаясь нас поторопить. Я сказал ей, что мы уже просили счёт. Она не сдавалась, продолжала крутиться вокруг нас и, наконец, вернулась, чтобы прижать к нашему столу деревянную табличку «Зарезервировано» с именем другого клиента. Абсолютно неприемлемо! Нельзя отгонять клиентов от их столика, особенно постоянных. Пожалуйста, обучите свой персонал как следует и подумайте о замене девушки на стойке регистрации. Её «хорошие манеры» будут отпугивать ваших клиентов одного за другим.