Отзыв об отеле Bonanza Pensiune & Restaurant

Стыдно вам, ресторан Bonanza в Радае!
Сегодня вечером (27.07.2025) мы зашли поужинать в ресторан Bonanza в Радае, уезд Клуж. Мы уже давно здесь и всегда оставались довольны едой, обслуживанием и атмосферой, пока сегодня вечером не ушли с горьким привкусом и уверенностью, что нас намеренно, сознательно обманули. Мы заказали две форели с чесночным соусом, порцию поленты, порцию овощей на гриле, бокал вина и горячий шоколад. Парень, обслуживавший наш столик, похоже, знал своё дело: подошёл, спросил, вкусная ли рыба, всё ли в порядке, не хотим ли мы чего-нибудь ещё. Он был вежливым, предупредительным – что ещё? Он произвёл на нас хорошее впечатление, хотя наше чутьё, казалось, говорило об обратном. Ужин закончился, мы попросили счёт. Наш парень, невысокий, худой, с кудрявыми волосами, быстро подошёл к кассе рядом с нами. Я попросила его добавить 10% чаевых, но он не назвал сумму. Я не посмотрела на чек, потому что не успела поискать очки. Я поднесла карточку ближе, и всё. Парень любезно поблагодарил нас, ушёл, мы уже собирались уходить, как вдруг я заглянула в чек и увидела сумму! Просто ступор! 449 леев за ужин + 41 лей чаевых! В итоге заплатили 490 леев: две форели, поленту, порцию овощей, шоколадку и бокал вина! В чеке было указано 2 кг рыбы, то есть 380 леев только за рыбу!
Мы позвали официанта, и прежде чем мы успели договорить, он тут же признал свою ошибку, сказав, что одна рыба весит 200 граммов, а другая – 260. Ну, и если вы уже знаете, какого чёрта вы с нас взяли столько? Это убедило нас в том, что он сделал это намеренно, а не по ошибке, он просто хотел нас обмануть, рассчитывая на нашу невнимательность. Вместо того, чтобы списать с нас 460 г рыбы, в чеке оказалось 2 килограмма!
Если это и была ошибка, он не сразу в ней признался, а просто сидел смирно, зная, что берёт с нас за эту рыбу в 4 раза больше, чем на самом деле. Такое поведение — не просто ошибка, а, похоже, намеренный, если не сказать, распространённый приём. Отсюда его вежливость, излишняя внимательность…
Он вернул 293 лея из того, что мы заплатили, но всё равно умудрился оставить чаевые в размере 41 лея за реальное потребление примерно 150 леев! В общем, нас обманули.
Господа из Bonanza, просто позор! Эти методы — не просто ошибки, а грубейшее мошенничество. Вы, конечно, потеряли нас, клиентов, и я не хочу знать, как вы справляетесь с этими компаниями, которые постоянно приходят к вам поесть. Нас много. Интересно, сколько вы берёте со счёта, если нам, двоим, вы выставили счёт почти на 300 леев!
Извините, но если вы не будете внимательны к персоналу и не примете мер, ваш бизнес обанкротится. Ладно, лохов много, но вы же знаете, как это бывает. Обманут только один раз.
Позор вам!