Отзыв об отеле Hotel Classico Timisoara 3*

ОБНОВЛЕНИЕ: Менеджер DNA связался со мной и попытался заверить, что это действительно исключение, и, возможно, да, он прав…
Сам отель чистый, номера чистые, и цена хорошая.
Неприятный опыт. По телефону администратор была мила, заверила нас, что вечеринки в тот вечер не было, и мы сможем спокойно отдохнуть, а номер нам достался на 10 лей дешевле, чем на Booking.
Мой муж купил бутылку Pepsi в холодильнике в коридоре, и, обнаружив в номере подозрительный вкус, выяснил, что срок годности истек 01.12.2025.
Я сказала, что не стоит поднимать шум, потому что это может повториться, и мы просто попросим вернуть деньги.
Утром, за завтраком, все казалось в порядке для 3-звездочного отеля, пока я не заметила на тарелке среди трех взятых ломтиков хлеба плесень.
Затем я подошла к ресепшену с бутылкой и ломтиком хлеба и попросила объяснений. Администратор, пришедшая в утреннюю смену, явно была ошеломлена ситуацией в целом, она принесла множество извинений, объясняя все тем, что персонала было мало, хлеб был в порядке, возможно, на кухне была слишком высокая влажность, или нам просто «не повезло» с заказом, ведь все остальное всегда превосходно. Менеджер не ответила на телефон, поэтому мы ушли с пустыми «желудками», потому что ей больше нельзя доверять. Ведь если заплесневелый хлеб тоже экономист, то что насчет баклажанного салата, заккаски и всего остального? Может быть, их тоже зарезервировали на второй, третий, четвертый день для доверчивых клиентов? Даже не возникло мысли, что хотя бы деньги за завтрак должны были вернуть. Если менеджер не удосужилась ответить, у администратора были связаны руки, и она не могла принимать никаких решений. Она даже вернула нам деньги за бутылку Pepsi из своего личного кошелька…
Хотя номер произвел на нас положительное впечатление, этот отель не войдет в наш список мест для посещения в Тимишоаре.
Уважаемая госпожа менеджер, я все еще жду вашего звонка!