Отзыв об отеле Anette Resort & SPA 4*

С самого начала мы начали с левого номера. На ресепшене никого не было, мы ждали, пока кто-нибудь подойдет, чтобы зарегистрироваться. Когда нам наконец выдали карту доступа, хотя мы бронировали номер за 2 месяца вперед, мы захотели пойти поужинать, так как платили за ночь по системе «все включено». Женщина очень рассердилась на наше желание поужинать, потому что у нее было много дел, к тому же в этом же месте проходила свадьба и концерт. Напитков, которые мы хотели заказать, не было, хотя они были в меню. После ужина мы захотели пойти в бассейн, и заплатили за это. Снова та же проблема – никого не было. Мы ели, чувствуя себя как лишние, будучи среди свадебных гостей. Вечером та же женщина подошла и сказала, что мы должны оплатить счет. Мы подумали, что это за напитки, потому что еда должна была быть включена в стоимость. Женщина принесла нам счет примерно на 200 лей, включая еду, за которую мы уже заплатили. Когда я указала ей на это, поскольку в стоимость входило все, она очень рассердилась и отругала меня за то, что мы должны были уточнить это до того, как принесли счет. В конце концов, она извинилась и сказала нам пойти на завтрак. Мы позавтракали только обедом, хотя заплатили за три приема пищи. На следующий день, когда мы пришли на завтрак, к нашему столику никто не подошел. Другая женщина разговаривала по телефону и даже не заметила нас. В итоге мы заплатили 650 лей за ночлег и пиццу. Мы больше ничего не ели и ушли совершенно разочарованными, хотя до этого у нас был положительный опыт. К сожалению, на этот раз все было совершенно непрофессионально, мы не смогли расслабиться или насладиться чем-либо из-за персонала. Им следует быть более внимательными к тем, кто заказывает определенные услуги, мы очень хотели к ним приехать, а, к сожалению, с нами обошлись ужасно.