Мы с энтузиазмом выбрали отель Șura Getților, особенно из-за бассейна, так как путешествовали с двумя детьми. К сожалению, наш опыт оказался далек от ожиданий, и я считаю важным поделиться этими моментами в надежде, что к ним отнесутся серьезнее.
Первое, что нас разочаровало, — это неуважение к частной жизни. На ресепшене мы прямо попросили никого не входить в наш номер, и нам очень любезно ответили, что мы можем вести себя тихо, потому что никто не войдет. Мы даже спросили, есть ли табличка «Не беспокоить» на двери, но нам сказали, что такой таблички нет, но в этом нет необходимости. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что мусорный мешок был заменен, что явно свидетельствовало о том, что кто-то проник в апартаменты. Речь идет не о замене мусорного мешка, а о доверии и уважении к просьбе клиента. Более того, на балконе, выходящем в спальню, установлена камера видеонаблюдения! 🤦♀️
Еще один неприятный момент произошел в ресторане. Коктейль, заказанный с алкоголем, подали без алкоголя. Когда я указал на это, официантка выглядела удивленной, и, даже попросив ее попробовать, подтвердила, что в напитке нет алкоголя. Решением стало принести бокал с алкоголем и вылить его на уже поданный коктейль. Я считаю, что в такой ситуации стоило бы переделать напиток, а не импровизировать.
Однако наибольшую недовольство вызвал крытый бассейн. Там висят правила, в том числе запрет на прыжки в бассейн, но они не соблюдаются. Два дня несколько детей в сопровождении родителей прыгали в бассейн из джакузи, сильно шумели и использовали нецензурную лексику в присутствии других туристов и маленьких детей. Матери одного из детей, которая находилась снаружи, пришлось обратить на них внимание из-за использованной лексики, в то время как отец, похоже, не был обеспокоен их поведением.
Наши дети тоже любят прыгать в бассейн, и дома они делают это без проблем. Но есть разница между собственным бассейном и общественным пространством, где каждый должен уважать других. Образование также подразумевает понимание того, что вы не одиноки и что мир других заслуживает уважения.
Нам пришлось обратиться за помощью к сотруднику, чтобы правила соблюдались. Вмешавшийся мужчина был очень профессионален и, очевидно, понимал ситуацию, но осталось впечатление, что у персонала не было необходимых полномочий или поддержки для применения правил. Все сотрудники, с которыми мы общались, были добры и согласились с нашими замечаниями, но, к сожалению, доброта без конкретных мер не решает проблем.
Из-за этих обстоятельств мы решили уехать на день раньше. Я считаю, что, платя за отдых, вы не должны терпеть дискомфорт и отсутствие участия со стороны администрации.
Завтрак тоже не оправдал ожиданий. Время подачи — с 8:30 до 10:30, что удобно. Однако после 9:30 многие продукты закончились, а тем, кто пришел позже, выбор значительно сократился. Кроме того, около 9:00 образовалась значительная очередь.
Жаль, потому что место имеет потенциал, а персонал вежливый и доброжелательный. Однако гостеприимство – это не только улыбки, но и уважение к частной жизни гостей, соблюдение правил всеми и принятие ответственности в случае возникновения проблем. Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят как конструктивная критика, и эти аспекты будут исправлены, чтобы будущие гости могли получить тот опыт, которого мы хотели, но, к сожалению, не получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое, что нас разочаровало, — это неуважение к частной жизни. На ресепшене мы прямо попросили никого не входить в наш номер, и нам очень любезно ответили, что мы можем вести себя тихо, потому что никто не войдет. Мы даже спросили, есть ли табличка «Не беспокоить» на двери, но нам сказали, что такой таблички нет, но в этом нет необходимости. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что мусорный мешок был заменен, что явно свидетельствовало о том, что кто-то проник в апартаменты. Речь идет не о замене мусорного мешка, а о доверии и уважении к просьбе клиента. Более того, на балконе, выходящем в спальню, установлена камера видеонаблюдения! 🤦♀️
Еще один неприятный момент произошел в ресторане. Коктейль, заказанный с алкоголем, подали без алкоголя. Когда я указал на это, официантка выглядела удивленной, и, даже попросив ее попробовать, подтвердила, что в напитке нет алкоголя. Решением стало принести бокал с алкоголем и вылить его на уже поданный коктейль. Я считаю, что в такой ситуации стоило бы переделать напиток, а не импровизировать.
Однако наибольшую недовольство вызвал крытый бассейн. Там висят правила, в том числе запрет на прыжки в бассейн, но они не соблюдаются. Два дня несколько детей в сопровождении родителей прыгали в бассейн из джакузи, сильно шумели и использовали нецензурную лексику в присутствии других туристов и маленьких детей. Матери одного из детей, которая находилась снаружи, пришлось обратить на них внимание из-за использованной лексики, в то время как отец, похоже, не был обеспокоен их поведением.
Наши дети тоже любят прыгать в бассейн, и дома они делают это без проблем. Но есть разница между собственным бассейном и общественным пространством, где каждый должен уважать других. Образование также подразумевает понимание того, что вы не одиноки и что мир других заслуживает уважения.
Нам пришлось обратиться за помощью к сотруднику, чтобы правила соблюдались. Вмешавшийся мужчина был очень профессионален и, очевидно, понимал ситуацию, но осталось впечатление, что у персонала не было необходимых полномочий или поддержки для применения правил. Все сотрудники, с которыми мы общались, были добры и согласились с нашими замечаниями, но, к сожалению, доброта без конкретных мер не решает проблем.
Из-за этих обстоятельств мы решили уехать на день раньше. Я считаю, что, платя за отдых, вы не должны терпеть дискомфорт и отсутствие участия со стороны администрации.
Завтрак тоже не оправдал ожиданий. Время подачи — с 8:30 до 10:30, что удобно. Однако после 9:30 многие продукты закончились, а тем, кто пришел позже, выбор значительно сократился. Кроме того, около 9:00 образовалась значительная очередь.
Жаль, потому что место имеет потенциал, а персонал вежливый и доброжелательный. Однако гостеприимство – это не только улыбки, но и уважение к частной жизни гостей, соблюдение правил всеми и принятие ответственности в случае возникновения проблем. Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят как конструктивная критика, и эти аспекты будут исправлены, чтобы будущие гости могли получить тот опыт, которого мы хотели, но, к сожалению, не получили.