Отзыв об отеле La Conac in Bucovina 4*

Не рекомендую это место, если вы хотите забронировать только столик в ресторане. Я позвонил, чтобы забронировать столик на 9 человек, мы отмечали семейную годовщину. Когда мы приехали, стол не был приготовлен, и они даже не попытались нас обслужить. Нам дали столик на 6 человек и сказали подождать, пока соседний столик закончит ужин.
Конечно, это было недопустимо, и через 20 минут после забронированного времени, когда двое голодных маленьких детей не смогли сесть и ждали снаружи, мы решили уйти. Они не предприняли никаких усилий, даже не извинились. Были свободные столики, которые были забронированы позже, но не в том же «секторе», что бы это ни значило.
Я объяснил им, что это недопустимо, они испортили семейное мероприятие — сказали, что очень заняты.
Возможно, еда отличная, я тоже хотел её попробовать, но не успел.
Повторите ответ, который я получил ниже:
«Вижу, вы настойчиво пытаетесь доказать свою исключительность.
Итак, вот история с фактами, вы делаете много предположений:
— Я позвонил, чтобы забронировать столик. Я спросил, можно ли точно забронировать столик на 9 человек, только в ресторане. Мне сказали, что без проблем, и мы можем прийти. Никто ничего не сказал о том, что если у вас есть бронь, но гости из отеля едят, то они имеют приоритет.
— Мои родители приехали за несколько минут до меня. Вы действительно предложили им столик на 6 человек и лимонад (извините, что не упомянули, я просто не знала об этом). И сказали им подождать, пока другой столик не закончит. За другим столиком как раз получали еду.
— Я была на улице с детьми и мужем, пытаясь надуть воздушные шары, чтобы сделать сюрприз к дню рождения моего отца, который мы планировали отметить.
— Когда я вошла в ресторан через 20 минут после даты бронирования (14:20), за столиком рядом с моими родителями ели еда, которую им купили. Поэтому они не собирались уходить и имели право оставаться столько, сколько хотели.
– Мои дети не зашли в ресторан и не посетили детскую площадку. Забавно, как вы говорите, что им понравилась детская площадка.
– Когда я заметила, что столика на всех нет, я попыталась поговорить с несколькими официантами, никто не извинился, но кто-то сказал мне, что это не её сектор.
– Мы не кричали и не повышали голос, но я объяснила, как нам жаль, что наша годовщина была испорчена.
– Потом мы оставили подаренный лимонад и решили уйти.
Вы могли бы быть честными и попытаться что-то сделать с этой ситуацией, например, сказать: «В следующий раз вы лучше справитесь с бронированием». Вместо этого вы ответили так, как ответили, и я надеюсь, что все смогут прочитать и понять.