Мы с большим энтузиазмом решили провести Рождество в этом гостевом доме со своей семьей. Мы забронировали 4 номера на 4 ночи по цене 4400 лей/номер, включая полупансион. К сожалению, впечатления оказались очень далеки от того, что нам обещали, и от того, чего мы ожидали за эти деньги.
После телефонного разговора с владельцем нам прислали фотографии некоторых номеров, в которых, как нам сказали, нас разместят. По прибытии мы получили совершенно другие номера: гораздо меньше, со старой мебелью и крайне тесными ванными комнатами. В одной из них, если встать с унитаза, можно было удариться головой о потолок, а принимать душ и пользоваться туалетом было сложно. Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что остальные заняты.
В течение 4 дней номера вообще не убирались, полотенца не менялись, мусор не выносился. Для рождественского пакета по такой цене, я считаю, это неприемлемо.
С момента нашего прибытия мы почувствовали отсутствие того гостеприимства, которого ожидали. Не было никакого приветственного жеста, типичного для этого региона (например, предложения бренди гостям). Мы попросили по бокалу, и нам ответили, что если мы захотим еще, нам придется заплатить. Хотя в предложении и телефонном разговоре говорилось, что напитки включены в полупансион, на месте нам сказали, что это не так. После нескольких обсуждений нам сказали, что «если нам что-нибудь понадобится, мы поймем друг друга». Нам не нужно было понимание, а уважение к предложению.
Завтрак был представлен как шведский стол, но на самом деле на общем столе стояло несколько тарелок. Когда тарелка опустевала, она оставалась пустой, пока вы не привлекали внимание персонала. Чай, сок, молоко или кофе подавались в контейнерах, которые быстро опустошались, и их приходилось пополнять только по запросу. Персонал, казалось, больше заботился о завершении обслуживания, чем о том, чтобы гостям было комфортно.
В Рождество, в обеденное время, за столом на 10 человек подали суп в одной миске, которой едва хватило на две тарелки, и нам пришлось несколько раз просить добавки. Вечером порции стейка были маленькими, и к 9 вечера мы снова проголодались. В целом, еда была скудной и организована без должного внимания к деталям.
Творческая программа в канун Рождества была скромной: несколько колядников и два солиста, которые к концу, казалось, немного заскучали. Они остались в зале только потому, что мы попросили исполнить определенные песни.
Что касается обещанных традиций (забой свиньи, катание на санях, запряженных лошадьми и т. Д. ), то коммуникация практически отсутствовала. Нам не сказали, когда будет забита свинья; я случайно узнала от другого туриста за завтраком, что это уже произошло. Мышку принесли на обед только после моей просьбы. Ничего не было сказано о катании на санях, хотя для наших детей это было бы особенным событием.
Возможно, некоторые детали кажутся незначительными, но для нас важны гостеприимство, прозрачность и выполнение обещаний. За 4400 лей/номер за 4 ночи мы считаем, что это того не стоило. Маленькие номера, отличающиеся от представленных, старая мебель, недостаточная чистота, недостаточное питание, напитки, не включенные в стоимость, несмотря на предложение, и практически полное отсутствие традиций.
Я пишу этот отзыв, чтобы будущие туристы знали, чего ожидать, и чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После телефонного разговора с владельцем нам прислали фотографии некоторых номеров, в которых, как нам сказали, нас разместят. По прибытии мы получили совершенно другие номера: гораздо меньше, со старой мебелью и крайне тесными ванными комнатами. В одной из них, если встать с унитаза, можно было удариться головой о потолок, а принимать душ и пользоваться туалетом было сложно. Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что остальные заняты.
В течение 4 дней номера вообще не убирались, полотенца не менялись, мусор не выносился. Для рождественского пакета по такой цене, я считаю, это неприемлемо.
С момента нашего прибытия мы почувствовали отсутствие того гостеприимства, которого ожидали. Не было никакого приветственного жеста, типичного для этого региона (например, предложения бренди гостям). Мы попросили по бокалу, и нам ответили, что если мы захотим еще, нам придется заплатить. Хотя в предложении и телефонном разговоре говорилось, что напитки включены в полупансион, на месте нам сказали, что это не так. После нескольких обсуждений нам сказали, что «если нам что-нибудь понадобится, мы поймем друг друга». Нам не нужно было понимание, а уважение к предложению.
Завтрак был представлен как шведский стол, но на самом деле на общем столе стояло несколько тарелок. Когда тарелка опустевала, она оставалась пустой, пока вы не привлекали внимание персонала. Чай, сок, молоко или кофе подавались в контейнерах, которые быстро опустошались, и их приходилось пополнять только по запросу. Персонал, казалось, больше заботился о завершении обслуживания, чем о том, чтобы гостям было комфортно.
В Рождество, в обеденное время, за столом на 10 человек подали суп в одной миске, которой едва хватило на две тарелки, и нам пришлось несколько раз просить добавки. Вечером порции стейка были маленькими, и к 9 вечера мы снова проголодались. В целом, еда была скудной и организована без должного внимания к деталям.
Творческая программа в канун Рождества была скромной: несколько колядников и два солиста, которые к концу, казалось, немного заскучали. Они остались в зале только потому, что мы попросили исполнить определенные песни.
Что касается обещанных традиций (забой свиньи, катание на санях, запряженных лошадьми и т. Д. ), то коммуникация практически отсутствовала. Нам не сказали, когда будет забита свинья; я случайно узнала от другого туриста за завтраком, что это уже произошло. Мышку принесли на обед только после моей просьбы. Ничего не было сказано о катании на санях, хотя для наших детей это было бы особенным событием.
Возможно, некоторые детали кажутся незначительными, но для нас важны гостеприимство, прозрачность и выполнение обещаний. За 4400 лей/номер за 4 ночи мы считаем, что это того не стоило. Маленькие номера, отличающиеся от представленных, старая мебель, недостаточная чистота, недостаточное питание, напитки, не включенные в стоимость, несмотря на предложение, и практически полное отсутствие традиций.
Я пишу этот отзыв, чтобы будущие туристы знали, чего ожидать, и чтобы подобные ситуации больше не повторялись.