Для меня этот опыт был неприятным.
Мы планировали остановиться на 4 ночи с 16 по 20 июня, но за день до этого с нами связались и попросили перенести бронирование. Мы договорились с владельцем уехать раньше (19 июня) и использовать сумму, предназначенную для оплаты одной ночи проживания, на обед/ужин.
Хотя нас спросили, во сколько мы приедем, на месте никого не оказалось, чтобы нас разместить (ресепшена нет). Мы, вместе с другими туристами, искали кого-нибудь, кто мог бы предоставить нам номера. Мы позвонили, и нас с трудом проводили в наш номер (небольшой домик). Вот тут-то и начался тот абсурд, который мы обнаружили на месте: мы забронировали двухместный номер на первом и цокольном этажах, с удивлением обнаружив, что на самом деле у нас общий доступ к лобби с другими туристами (это не указано). Потребителя не информируют о том, что лобби является общим пространством (как видно на фотографии, кровать находится наверху, а спустившись по лестнице, вы попадаете прямо в лобби). Холодильник уже был занят другими туристами, а забронированный номер фактически находился слева (следовательно, вы фактически вторгались в пространство других туристов, которые спали наверху! ).
На «регистрацию» и уточнение деталей с сотрудницей на ресепшене (которой не было на месте) ушло примерно полтора часа. Мы попросили позвать менеджера, который даже не счел нужным поговорить по телефону о решении проблемы (на самом деле он сидел рядом с администратором). Нам было очень трудно понять сотрудницу, она, казалось, не понимала ситуацию и не предлагала никакого решения. Только через полтора часа она согласилась предоставить нам номер (номер 1, современный), но без оплаченных нами коммунальных услуг (мы хотели спокойного отдыха, уединения и деревенского стиля в первую очередь).
Местоположение очень далеко от любого транспорта/ресторанов и т. Д. Если только это не то, что вам нужно.
Завтрак — скудный, мало вариантов, сухой хлеб.
Ужин — очень хороший, разумные цены. Прекрасное обслуживание от официантки/повара.
Ночью, несмотря на небольшую грозу на улице, нас разбудили плохо закрытые двери (скорее всего, из кухни).
Наше пребывание было недолгим, мы уехали на день раньше (18 июня), сообщив об этом по телефону (тарифного листа не было).
Лично я бы не вернулась в это место из-за вышеописанного стрессового опыта. Я считаю, что независимо от возникающих проблем, важно проявлять открытость к решению ситуаций, ставя во главу угла интересы клиента. Более того, крайне важно, чтобы мы, как потребители, были информированы о том, за что платим и что получаем. Это несправедливая, скрытая практика, и мы уведомим ANPC, чтобы исправить нарушения.
По этим причинам я решила поделиться этим опытом, чтобы другие потребители могли сделать правильный выбор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы планировали остановиться на 4 ночи с 16 по 20 июня, но за день до этого с нами связались и попросили перенести бронирование. Мы договорились с владельцем уехать раньше (19 июня) и использовать сумму, предназначенную для оплаты одной ночи проживания, на обед/ужин.
Хотя нас спросили, во сколько мы приедем, на месте никого не оказалось, чтобы нас разместить (ресепшена нет). Мы, вместе с другими туристами, искали кого-нибудь, кто мог бы предоставить нам номера. Мы позвонили, и нас с трудом проводили в наш номер (небольшой домик). Вот тут-то и начался тот абсурд, который мы обнаружили на месте: мы забронировали двухместный номер на первом и цокольном этажах, с удивлением обнаружив, что на самом деле у нас общий доступ к лобби с другими туристами (это не указано). Потребителя не информируют о том, что лобби является общим пространством (как видно на фотографии, кровать находится наверху, а спустившись по лестнице, вы попадаете прямо в лобби). Холодильник уже был занят другими туристами, а забронированный номер фактически находился слева (следовательно, вы фактически вторгались в пространство других туристов, которые спали наверху! ).
На «регистрацию» и уточнение деталей с сотрудницей на ресепшене (которой не было на месте) ушло примерно полтора часа. Мы попросили позвать менеджера, который даже не счел нужным поговорить по телефону о решении проблемы (на самом деле он сидел рядом с администратором). Нам было очень трудно понять сотрудницу, она, казалось, не понимала ситуацию и не предлагала никакого решения. Только через полтора часа она согласилась предоставить нам номер (номер 1, современный), но без оплаченных нами коммунальных услуг (мы хотели спокойного отдыха, уединения и деревенского стиля в первую очередь).
Местоположение очень далеко от любого транспорта/ресторанов и т. Д. Если только это не то, что вам нужно.
Завтрак — скудный, мало вариантов, сухой хлеб.
Ужин — очень хороший, разумные цены. Прекрасное обслуживание от официантки/повара.
Ночью, несмотря на небольшую грозу на улице, нас разбудили плохо закрытые двери (скорее всего, из кухни).
Наше пребывание было недолгим, мы уехали на день раньше (18 июня), сообщив об этом по телефону (тарифного листа не было).
Лично я бы не вернулась в это место из-за вышеописанного стрессового опыта. Я считаю, что независимо от возникающих проблем, важно проявлять открытость к решению ситуаций, ставя во главу угла интересы клиента. Более того, крайне важно, чтобы мы, как потребители, были информированы о том, за что платим и что получаем. Это несправедливая, скрытая практика, и мы уведомим ANPC, чтобы исправить нарушения.
По этим причинам я решила поделиться этим опытом, чтобы другие потребители могли сделать правильный выбор.