Многообещающий потенциал, но неэффективное управление.
Что было не так?
1. Управление оставляет желать лучшего – по крайней мере, у меня сложилось такое впечатление. После того, как мы заселились, специалист по обслуживанию один раз постучал в дверь и, не дожидаясь ответа (хотя я собирался ее открыть), пошел прямо в комнату, чтобы что-то сбросить. Это ситуация, с которой я никогда раньше не сталкивался ни в одном отеле, независимо от классификации — будь то 5 звезд, 3 звезды или что-то еще!
Этот инцидент является основной причиной, по которой я решил оставить отзыв и на Букинге, и здесь. Я мог бы быть в том, в чем меня приготовила мама – как после душа. Это также причина, по которой мы не вернемся в ближайшем будущем.
Решение на стойке регистрации было простым: извинения были принесены только тогда, когда я сообщил о происшествии. Не было предпринято никаких попыток найти способ компенсировать это или хотя бы принести дополнительные извинения при оформлении заказа. Этот опыт был разочаровывающим и не соответствовал минимальным стандартам гостеприимства.
2. В отеле сильно не хватает персонала.
3. Из-за нехватки персонала чистота оставляет желать лучшего, особенно в общественных местах, где у клиентов формируется первое впечатление.
4. Окна очень грязные. Судя по тому, что я прочитал, эта проблема существует с момента открытия, и я не понимаю, почему ее до сих пор не исправили. Это полностью портит атмосферу отеля, как в ресторане, так и в номерах, создавая впечатление, что в них никогда не убирались.
5. Дизайн помещения хоть и очень привлекательный, но требует высокого уровня чистоты, особенно за счет черных стен в ванной. Мы заметили на стенах следы рук и жидкости, что недопустимо.
6. Еда в ресторане разочаровывает (или, может быть, мои ожидания были слишком высокими). Это совершенно безвкусно.
7. На балконе нет места, чтобы насладиться прекрасным видом.
8. В заключение, отель, претендующий на статус 5 звезд, но в настоящее время очень плохо управляемый. Однако, если владельцы будут уделять больше внимания повседневной работе, в будущем он может стать очень хорошим отелем.
Что было хорошо?
• Все новое.
• Современный дизайн.
• Очень хороший спа и оздоровительный центр.
• Хороший завтрак.
• Столик для макияжа в ванной комнате.
• Зарядные станции для электромобилей.
• Много тишины.
• Бесплатный мини-бар.
• Разумные цены, особенно для тех, кто интересуется спа-центрами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что было не так?
1. Управление оставляет желать лучшего – по крайней мере, у меня сложилось такое впечатление. После того, как мы заселились, специалист по обслуживанию один раз постучал в дверь и, не дожидаясь ответа (хотя я собирался ее открыть), пошел прямо в комнату, чтобы что-то сбросить. Это ситуация, с которой я никогда раньше не сталкивался ни в одном отеле, независимо от классификации — будь то 5 звезд, 3 звезды или что-то еще!
Этот инцидент является основной причиной, по которой я решил оставить отзыв и на Букинге, и здесь. Я мог бы быть в том, в чем меня приготовила мама – как после душа. Это также причина, по которой мы не вернемся в ближайшем будущем.
Решение на стойке регистрации было простым: извинения были принесены только тогда, когда я сообщил о происшествии. Не было предпринято никаких попыток найти способ компенсировать это или хотя бы принести дополнительные извинения при оформлении заказа. Этот опыт был разочаровывающим и не соответствовал минимальным стандартам гостеприимства.
2. В отеле сильно не хватает персонала.
3. Из-за нехватки персонала чистота оставляет желать лучшего, особенно в общественных местах, где у клиентов формируется первое впечатление.
4. Окна очень грязные. Судя по тому, что я прочитал, эта проблема существует с момента открытия, и я не понимаю, почему ее до сих пор не исправили. Это полностью портит атмосферу отеля, как в ресторане, так и в номерах, создавая впечатление, что в них никогда не убирались.
5. Дизайн помещения хоть и очень привлекательный, но требует высокого уровня чистоты, особенно за счет черных стен в ванной. Мы заметили на стенах следы рук и жидкости, что недопустимо.
6. Еда в ресторане разочаровывает (или, может быть, мои ожидания были слишком высокими). Это совершенно безвкусно.
7. На балконе нет места, чтобы насладиться прекрасным видом.
8. В заключение, отель, претендующий на статус 5 звезд, но в настоящее время очень плохо управляемый. Однако, если владельцы будут уделять больше внимания повседневной работе, в будущем он может стать очень хорошим отелем.
Что было хорошо?
• Все новое.
• Современный дизайн.
• Очень хороший спа и оздоровительный центр.
• Хороший завтрак.
• Столик для макияжа в ванной комнате.
• Зарядные станции для электромобилей.
• Много тишины.
• Бесплатный мини-бар.
• Разумные цены, особенно для тех, кто интересуется спа-центрами.