Отзыв об отеле Q Resort and Spa

Единственное, что понравилось — это расположение и просторные номера, все остальное оставляет желать лучшего… Персонал на ресепшене (джентльмен) очень высокомерный и самодовольный. У меня возникла довольно неприятная проблема. Хочу отметить, что я рыжая, ходила в бассейн и, видимо, волосы намокли. Вода, полная хлора, повлияла на цвет моих волос, которые начали тускнеть. Я пошел в комнату и вытерся двумя полотенцами. Очевидно, полотенца были испачканы краской. Принимая во внимание, что я не прихожу за собой с полотенцем, учитывая, что это спа, и они должны предоставить вам полотенца… Я не хотел пачкать эти полотенца, но как еще я мог вытереться? Я подхожу к стойке регистрации, и этот господин спрашивает меня, что случилось с полотенцами. Я объяснил ему, что произошло, и он сказал мне, что я должен им заплатить. Я много путешествую, уже не первый раз с этим сталкиваюсь (пачкаю полотенца из-за волос), но никто никогда не просил у меня ни лей за так называемый "порча". Я ему объяснил, что в любом случае поместите их в хлор и у них отнимется красный цвет, он не захотел разбираться и я заплатил 220 лей. Сегодня я подал жалобу в ANPC, предъявил счета с оплаченной суммой и жду от них ответа. Это был первый и последний раз, когда я побывал на этом курорте. Деньги, которые я тебе дал, были обычной курткой. И позвольте мне сказать вам еще одну вещь. На второй день на ресепшене появился еще один господин и я спросила его, что будет, если я испачкаю полотенце. Он сказал мне, что обычно это должно быть оплачено. Я сказал ему, что мне это не кажется нормальным, потому что эти полотенца являются предполагаемыми потерями, с ними остаются люди, которые идут с ними домой, чего в моем случае не произошло. Тот, кто идет с ними домой, как ты забираешь у них деньги? В конце концов, джентльмен доказал мою правоту и сказал, что мне НЕ нужно платить. Я заплатил только за то, чтобы иметь возможность пожаловаться на это в ANPC. А общий посыл будет такой: вы обычные джепкари, и мы поговорим по-другому!