Вернитесь.
К сожалению, наше пребывание в отеле Panicel было очень неприятным. Мы уехали крайне разочарованными и, конечно же, больше сюда не вернёмся.
Первое, что нас расстроило, это плата за собаку. При бронировании через Booking было чётко указано, что плата за питомца не взимается, но по прибытии нас всё равно попросили её оплатить. Мы считаем несправедливым, что информация, чётко представленная при бронировании, противоречит факту в отеле, где взимается дополнительная плата.
В бассейне общение с персоналом также было разочаровывающим. Я заказал тёплую пепси и попросил стакан со льдом. Мне ответили, что это невозможно. Несколько часов спустя я увидел, как тот же сотрудник без проблем предложил лёд и лимон другому человеку. Такое отношение создаёт впечатление, что не ко всем клиентам относятся одинаково.
Что касается ресторана, я хотел бы уточнить: до 15:30 можно заказывать блюда из меню, но после 15:30 нам сказали, что можно заказывать только меню дня. В первый день мы смирились с ситуацией, но для многодневного пребывания абсурдно не иметь возможности выбрать что-то другое после этого времени. Меню дня само по себе не проблема, но отсутствие альтернативы ресторану кажется совершенно неуместным для туристического комплекса.
А самым неприятным моментом стал последний день, когда с нас потребовали 40 лей за доступ к бассейну, хотя наше бронирование было оформлено с доступом к бассейну. Если такая плата или ограничение доступа в последний день существует, об этом следует очень четко сообщить до бронирования. Ненормально, когда клиент узнает о дополнительной плате после бронирования и уже по прибытии на место.
Все это вместе взятое заставило нас чувствовать, что мы должны постоянно быть начеку, ожидая любых дополнительных сборов или правил, которые могут возникнуть, вместо того, чтобы просто наслаждаться отдыхом.
Мы приехали отдохнуть и провести несколько приятных дней. К сожалению, мы уехали с очень плохим впечатлением и ощущением, что обслуживание клиентов и коммуникация были далеки от того, чего мы ожидали.
Для нас это был первый и последний визит в ресторан Pănicel. Мы не рекомендуем его и больше туда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание в отеле Panicel было очень неприятным. Мы уехали крайне разочарованными и, конечно же, больше сюда не вернёмся.
Первое, что нас расстроило, это плата за собаку. При бронировании через Booking было чётко указано, что плата за питомца не взимается, но по прибытии нас всё равно попросили её оплатить. Мы считаем несправедливым, что информация, чётко представленная при бронировании, противоречит факту в отеле, где взимается дополнительная плата.
В бассейне общение с персоналом также было разочаровывающим. Я заказал тёплую пепси и попросил стакан со льдом. Мне ответили, что это невозможно. Несколько часов спустя я увидел, как тот же сотрудник без проблем предложил лёд и лимон другому человеку. Такое отношение создаёт впечатление, что не ко всем клиентам относятся одинаково.
Что касается ресторана, я хотел бы уточнить: до 15:30 можно заказывать блюда из меню, но после 15:30 нам сказали, что можно заказывать только меню дня. В первый день мы смирились с ситуацией, но для многодневного пребывания абсурдно не иметь возможности выбрать что-то другое после этого времени. Меню дня само по себе не проблема, но отсутствие альтернативы ресторану кажется совершенно неуместным для туристического комплекса.
А самым неприятным моментом стал последний день, когда с нас потребовали 40 лей за доступ к бассейну, хотя наше бронирование было оформлено с доступом к бассейну. Если такая плата или ограничение доступа в последний день существует, об этом следует очень четко сообщить до бронирования. Ненормально, когда клиент узнает о дополнительной плате после бронирования и уже по прибытии на место.
Все это вместе взятое заставило нас чувствовать, что мы должны постоянно быть начеку, ожидая любых дополнительных сборов или правил, которые могут возникнуть, вместо того, чтобы просто наслаждаться отдыхом.
Мы приехали отдохнуть и провести несколько приятных дней. К сожалению, мы уехали с очень плохим впечатлением и ощущением, что обслуживание клиентов и коммуникация были далеки от того, чего мы ожидали.
Для нас это был первый и последний визит в ресторан Pănicel. Мы не рекомендуем его и больше туда не вернемся.