Мы выбрали отель в спешке, читая только положительные отзывы и полностью игнорируя негативные. Классическая ошибка, но кто мы такие, чтобы судить… теперь мы знаем, почему есть и негативные отзывы.
При бронировании нам четко сказали, что мы можем прибыть в любое время после 12:00. Идеально. Мы приехали в отель в 14:00, будучи уверенными, что все в порядке. Сюрприз! Нас встретил запоминающийся ответ:
«Номера не готовы, здесь только я, меня нет на ресепшене, я занимаю место для своего коллеги. Я не знаю, что делать… вы, ребята, идите прогуляйтесь».
Многообещающее начало отпуска, с элементами спонтанного, незапланированного туризма.
Мы с надеждой спросили, можно ли нам предложить номер с видом на горы, упомянув, что нам не нужен вид на национальную дорогу. Ответ прозвучал сухо и поучительно:
«Вам не следовало бронировать через Booking, а лучше у нас, тогда у вас будет вид на горы».
Следует отметить, что бронирование было сделано по телефону, непосредственно в отеле, с почти полной оплатой. Вероятно, это ошибка параллельной вселенной.
Мы немного посмеялись, потому что, честно говоря… с нами такого никогда раньше не случалось. Мы подчинились и пошли на прогулку. Примерно через час мы вернулись. Нас снова встретили с оптимизмом:
«Вы здесь? Но, кажется, номер еще не готов».
Мы ждали еще полчаса, в течение которых сотрудница не знала, что наш номер готов, хотя ключи уже были на ресепшене. Полное напряжение.
Завтрак… сложно описать. Хотя мы заплатили за весь период проживания, мы попробовали его только один раз. Этого было достаточно.
Плюсы: отель очень красивый, чистый, ухоженный, очевидно, что он построен со вкусом и вниманием к деталям.
Менее приятные стороны: персонал оставляет желать лучшего, и, к сожалению, впечатление создается людьми, а не просто красивыми стенами.
В заключение, отель мог бы быть превосходным… если бы его достойно встречали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании нам четко сказали, что мы можем прибыть в любое время после 12:00. Идеально. Мы приехали в отель в 14:00, будучи уверенными, что все в порядке. Сюрприз! Нас встретил запоминающийся ответ:
«Номера не готовы, здесь только я, меня нет на ресепшене, я занимаю место для своего коллеги. Я не знаю, что делать… вы, ребята, идите прогуляйтесь».
Многообещающее начало отпуска, с элементами спонтанного, незапланированного туризма.
Мы с надеждой спросили, можно ли нам предложить номер с видом на горы, упомянув, что нам не нужен вид на национальную дорогу. Ответ прозвучал сухо и поучительно:
«Вам не следовало бронировать через Booking, а лучше у нас, тогда у вас будет вид на горы».
Следует отметить, что бронирование было сделано по телефону, непосредственно в отеле, с почти полной оплатой. Вероятно, это ошибка параллельной вселенной.
Мы немного посмеялись, потому что, честно говоря… с нами такого никогда раньше не случалось. Мы подчинились и пошли на прогулку. Примерно через час мы вернулись. Нас снова встретили с оптимизмом:
«Вы здесь? Но, кажется, номер еще не готов».
Мы ждали еще полчаса, в течение которых сотрудница не знала, что наш номер готов, хотя ключи уже были на ресепшене. Полное напряжение.
Завтрак… сложно описать. Хотя мы заплатили за весь период проживания, мы попробовали его только один раз. Этого было достаточно.
Плюсы: отель очень красивый, чистый, ухоженный, очевидно, что он построен со вкусом и вниманием к деталям.
Менее приятные стороны: персонал оставляет желать лучшего, и, к сожалению, впечатление создается людьми, а не просто красивыми стенами.
В заключение, отель мог бы быть превосходным… если бы его достойно встречали.