Отзыв об отеле Garden Retreat 4*

Я забронировал номер в Casa Codrin для семьи из 2 взрослых и 2 детей (12 лет и 8 лет). Я спросил, есть ли в номере 2 супружеские (двуспальные) кровати, и на стойке регистрации мне ответили да. Я объявил, что мы приедем около 8 вечера и спросил, был ли кто-нибудь на ресепшене, когда мы приехали. Мне ответили утвердительно. Когда мы приехали, мы никого не нашли в Casa Cupidon и пошли на стойку регистрации в Garden Retreat, который находится рядом с Casa Cupidon. Там тоже никого не было, и я позвонил по указанному номеру телефона. Администратор сказал мне, что мы больше не останемся в Casa Cupidon, что мы остановимся в Garden Retreat, и мне нужно подняться в номер, потому что ключ в двери. Я поднялась, но в комнате для клиентов была расставлена ​​только супружеская кровать. Был также раскладной диван, на котором не могли разместиться 2 человека. Когда я еще раз позвонил по номеру телефона на стойке регистрации и спросил, почему нет 2 двуспальных кроватей при бронировании, мне небрежно ответили, что эта комната находится в Casa Cupidon, но там ее не отапливают. Но я забронировал жилье в тот же день, так что это было известно, когда я позвонил. Когда я сказала, что диван не расставлен, мне вскользь ответили, что в шкафу есть все, что мне нужно. Я попросил снизить цену, потому что мне сказали, что первоначальное размещение обойдется мне в 450 леев. Но администратор сказала, что никакой скидки мне не будет, потому что это стоимость номера в Garden Retreat. Затем пришел очаровательный джентльмен, разложил диван и принес белье, чтобы мы могли заправить постель. Позже я увидела на сайте, что двухместный номер повышенной комфортности (2 двуспальные кровати) стоит одинаково и в Garden Retreat, и в Casa Codrin, а номер с двуспальной кроватью и диваном стоит 390 леев. Другими словами, отношение дамы на ресепшене — большое разочарование. Проблема была не в стоимости номера, а в том, что дама в одностороннем порядке определила наши условия проживания.