Я хотел забронировать здесь номер, но, к сожалению, наткнулся на стену. Я пытался связаться с ними по электронной почте и через их отдельное приложение для управления бронированием по ссылке, указанной в электронном письме. Изначально я хотел убедиться, что это подразделение получает путевки на отпуск и что я могу оплатить проживание непосредственно с помощью карты отпуска, поскольку на их веб-сайте эта опция невозможна, и взимается аванс, который был оплачен кредитом карты отпуска. Я хотел убедиться, что сумма за бронирование будет возвращена и оплата будет доступна в отеле с помощью ваучера.
В течение 3 дней я не получил от них никакого ответа, поэтому решил отменить бронирование, потому что я им не доверяю и не понимаю эту практику предварительного бронирования с помощью кредитной карты без возможности использования праздничная открытка. Я тогда подождал еще 2 дня ответа, решил, что уместно позвонить им и посмотреть, с кем я имею дело. По телефону я им сказала, что прямо хочу отменить бронь и вернуть деньги. Мне сказали, что сумма не может быть возвращена или бронирование отменено, если оно не сделано за 14 дней до даты заезда. Вместо этого мне предложили изменить бронь, что противоречит их информации на сайте. Цитирую: "Отмена и изменение оговорок.
Любая отмена или изменение бронирования может быть произведено не позднее, чем за 14 дней до даты заезда бронирования, в этом случае Администратор Пенсии вернет Клиенту сумму полученного от него аванса.
Почему я могу изменить бронирование, но не отменить его?
Я упоминаю, что когда я сделал бронирование, мне уже хватило 14 дней, и в соответствии с их логикой и политикой никакие изменения или аннулирование не могут быть сделаны. Мне кажется оскорбительным сделать бронирование в указанный ими срок и не иметь возможности его отменить. Позже я объяснил ситуацию даме по телефону, которая быстро ответила мне и очень быстро сказала, что они проверят, когда и как я запросил отмену, и что они примут решение. По сути, им было все равно, и они были рады 500 леям.
Я также сообщил ANPC об их очень дружелюбном стиле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение 3 дней я не получил от них никакого ответа, поэтому решил отменить бронирование, потому что я им не доверяю и не понимаю эту практику предварительного бронирования с помощью кредитной карты без возможности использования праздничная открытка. Я тогда подождал еще 2 дня ответа, решил, что уместно позвонить им и посмотреть, с кем я имею дело. По телефону я им сказала, что прямо хочу отменить бронь и вернуть деньги. Мне сказали, что сумма не может быть возвращена или бронирование отменено, если оно не сделано за 14 дней до даты заезда. Вместо этого мне предложили изменить бронь, что противоречит их информации на сайте. Цитирую: "Отмена и изменение оговорок.
Любая отмена или изменение бронирования может быть произведено не позднее, чем за 14 дней до даты заезда бронирования, в этом случае Администратор Пенсии вернет Клиенту сумму полученного от него аванса.
Почему я могу изменить бронирование, но не отменить его?
Я упоминаю, что когда я сделал бронирование, мне уже хватило 14 дней, и в соответствии с их логикой и политикой никакие изменения или аннулирование не могут быть сделаны. Мне кажется оскорбительным сделать бронирование в указанный ими срок и не иметь возможности его отменить. Позже я объяснил ситуацию даме по телефону, которая быстро ответила мне и очень быстро сказала, что они проверят, когда и как я запросил отмену, и что они примут решение. По сути, им было все равно, и они были рады 500 леям.
Я также сообщил ANPC об их очень дружелюбном стиле.