Мы редко оставляем очень негативные отзывы, но, к сожалению, наше пребывание в этом отеле было разочаровывающим с самого момента прибытия.
Первая проблема касалась парковки. В рекламе отеля было указано, что имеется частная парковка, но по прибытии мы обнаружили, что парковка на самом деле находится на общественной улице перед отелем. Места не были закреплены за гостями и предоставлялись в порядке живой очереди. Когда мы указали на то, что это не соответствует описанию в объявлении, администратор ответил что-то вроде: «Возможно, в вашей стране так», что мы сочли грубым и неуместным.
Смирившись с ситуацией с парковкой, мы заселились и получили большой номер. К сожалению, в нем было очень душно, и постоянно слышался громкий шум, похожий либо на мощную вентиляционную систему, либо на шум текущей воды. Выглянув в окно, мы обнаружили, что из номера открывается вид на водоток с водопадообразным водопадом, создающим непрерывный шум днем и ночью. Мы попросили поменять номер, но тот же администратор сказал нам, что отель полностью забронирован, и предложил, возможно, выключить радиаторы. Было лето, радиаторы уже были выключены, и в номере не было кондиционера. Поскольку было слишком жарко, чтобы держать окна закрытыми, нам ничего не оставалось, как провести ночь, слушая шум.
Позже вечером, возвращаясь с прогулки, мы заметили, что большая часть отеля выглядела темной, что поставило под сомнение утверждение о полной загрузке отеля.
На следующее утро мы поговорили с другим сотрудником и объяснили ситуацию. Она немедленно переселила нас в номер на другой стороне отеля. Новый номер был тихим, прохладнее и гораздо комфортнее. Эта перемена фактически спасла наше пребывание и является главной причиной, по которой мы не ставим самую низкую оценку.
К сожалению, у нас снова был неприятный контакт с той же сотрудницей на ресепшене, что и в первый день. После возвращения с экскурсии мы с трудом нашли место для парковки и попросили помощи. Она выглядела явно раздраженной тем, что ей пришлось выйти на улицу, чтобы помочь нам, и сделала замечание, спросив, не случилось ли что-нибудь с нашей машиной, что, похоже, было намеренной отсылкой к предыдущему разговору о парковке.
В целом, в отеле было пыльно и плохо проветривалось, а завтрак был очень скудным. Однако самая большая проблема заключалась не в удобствах, а в качестве обслуживания. Мы несколько раз столкнулись с пренебрежительным и излишне грубым поведением, из-за которого мы чувствовали себя нежеланными гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема касалась парковки. В рекламе отеля было указано, что имеется частная парковка, но по прибытии мы обнаружили, что парковка на самом деле находится на общественной улице перед отелем. Места не были закреплены за гостями и предоставлялись в порядке живой очереди. Когда мы указали на то, что это не соответствует описанию в объявлении, администратор ответил что-то вроде: «Возможно, в вашей стране так», что мы сочли грубым и неуместным.
Смирившись с ситуацией с парковкой, мы заселились и получили большой номер. К сожалению, в нем было очень душно, и постоянно слышался громкий шум, похожий либо на мощную вентиляционную систему, либо на шум текущей воды. Выглянув в окно, мы обнаружили, что из номера открывается вид на водоток с водопадообразным водопадом, создающим непрерывный шум днем и ночью. Мы попросили поменять номер, но тот же администратор сказал нам, что отель полностью забронирован, и предложил, возможно, выключить радиаторы. Было лето, радиаторы уже были выключены, и в номере не было кондиционера. Поскольку было слишком жарко, чтобы держать окна закрытыми, нам ничего не оставалось, как провести ночь, слушая шум.
Позже вечером, возвращаясь с прогулки, мы заметили, что большая часть отеля выглядела темной, что поставило под сомнение утверждение о полной загрузке отеля.
На следующее утро мы поговорили с другим сотрудником и объяснили ситуацию. Она немедленно переселила нас в номер на другой стороне отеля. Новый номер был тихим, прохладнее и гораздо комфортнее. Эта перемена фактически спасла наше пребывание и является главной причиной, по которой мы не ставим самую низкую оценку.
К сожалению, у нас снова был неприятный контакт с той же сотрудницей на ресепшене, что и в первый день. После возвращения с экскурсии мы с трудом нашли место для парковки и попросили помощи. Она выглядела явно раздраженной тем, что ей пришлось выйти на улицу, чтобы помочь нам, и сделала замечание, спросив, не случилось ли что-нибудь с нашей машиной, что, похоже, было намеренной отсылкой к предыдущему разговору о парковке.
В целом, в отеле было пыльно и плохо проветривалось, а завтрак был очень скудным. Однако самая большая проблема заключалась не в удобствах, а в качестве обслуживания. Мы несколько раз столкнулись с пренебрежительным и излишне грубым поведением, из-за которого мы чувствовали себя нежеланными гостями.