Я являюсь постоянным клиентом Booking. Com уже много лет. Моя семья и друзья также регулярно пользуются вашей платформой, доверяя ее надежности, справедливости и человеческому подходу.
К сожалению, я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование в связи с недавним опытом. Из-за текущего чрезвычайного положения и войны в Израиле моя семья и я оказались в Румынии, не имея возможности вернуться домой. В этих сложных обстоятельствах мы забронировали жилье через вашу платформу.
Однако менее чем через 24 часа нам сообщили о срочном эвакуационном рейсе обратно в Израиль. Естественно, я отменил бронирование заблаговременно, так и не зарегистрировавшись и не воспользовавшись объектом размещения каким-либо образом.
Несмотря на то, что я объяснил ситуацию хозяину и отменил бронирование заранее, он отказался возвращать деньги. По сути, с меня взимают плату за то, чем я никогда не пользовался — во время кризиса — что я считаю бесчеловечным и необоснованным.
Я обращаюсь к Booking. Com с просьбой вмешаться и рассмотреть это дело. Я считаю, что в таких экстремальных и непредсказуемых обстоятельствах следует проявлять определенную степень гибкости и сострадания, особенно когда услуга вообще не была использована.
Я верю, что Booking. Com придерживается ценностей справедливости и ответственности, и надеюсь, что вы рассмотрите возможность возврата средств или, по крайней мере, кредита для будущего использования.
Заранее благодарю за понимание и помощь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование в связи с недавним опытом. Из-за текущего чрезвычайного положения и войны в Израиле моя семья и я оказались в Румынии, не имея возможности вернуться домой. В этих сложных обстоятельствах мы забронировали жилье через вашу платформу.
Однако менее чем через 24 часа нам сообщили о срочном эвакуационном рейсе обратно в Израиль. Естественно, я отменил бронирование заблаговременно, так и не зарегистрировавшись и не воспользовавшись объектом размещения каким-либо образом.
Несмотря на то, что я объяснил ситуацию хозяину и отменил бронирование заранее, он отказался возвращать деньги. По сути, с меня взимают плату за то, чем я никогда не пользовался — во время кризиса — что я считаю бесчеловечным и необоснованным.
Я обращаюсь к Booking. Com с просьбой вмешаться и рассмотреть это дело. Я считаю, что в таких экстремальных и непредсказуемых обстоятельствах следует проявлять определенную степень гибкости и сострадания, особенно когда услуга вообще не была использована.
Я верю, что Booking. Com придерживается ценностей справедливости и ответственности, и надеюсь, что вы рассмотрите возможность возврата средств или, по крайней мере, кредита для будущего использования.
Заранее благодарю за понимание и помощь.