Я выбрал этот отель, потому что был в пути и нуждался в нескольких часах отдыха после долгой поездки из Турции. По прибытии 26.05.2026 всё началось очень хорошо: администратор (высокий парень лет двадцати) в ночную смену был дружелюбен, помог мне с багажом подняться на 2-й этаж (в отеле нет лифта) и объяснил доступные варианты размещения.
Я приехал около 7:00 и, по рекомендации администратора, решил оплатить полный день, так как уезжал около 14:00 и мне нужно было оставить багаж в номере до этого времени. Если бы я выбрал вариант на 5 часов, мне пришлось бы освободить номер в 12:00.
Проблема возникла при отъезде. Когда я объявила, что ненадолго выйду и вернусь позже за багажом, другой администратор сказал мне, что я должна освободить номер в 12:00 и что я не могу оставить багаж на ресепшене еще два часа. Я попыталась объяснить ситуацию и то, что именно поэтому я заплатила за полный день, но у него не было никакого желания найти решение или помочь клиенту в пути.
Более того, пока я пыталась обсудить проблему, у меня сложилось впечатление, что его внимание было сосредоточено на другом человеке, а именно на девушке, с которой он пытался поговорить по-английски, чтобы получить отзывы в Google, а не на решении проблемы клиента. Из-за отказа оставить мой багаж на очень короткий срок мне пришлось передвигаться по Бухаресту со всем своим багажом, что значительно повлияло на мой день и планы поездки.
Жаль, потому что впечатления могли бы быть очень хорошими. К сожалению, отсутствие гибкости и холодное отношение администратора в ту смену оставили негативное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал около 7:00 и, по рекомендации администратора, решил оплатить полный день, так как уезжал около 14:00 и мне нужно было оставить багаж в номере до этого времени. Если бы я выбрал вариант на 5 часов, мне пришлось бы освободить номер в 12:00.
Проблема возникла при отъезде. Когда я объявила, что ненадолго выйду и вернусь позже за багажом, другой администратор сказал мне, что я должна освободить номер в 12:00 и что я не могу оставить багаж на ресепшене еще два часа. Я попыталась объяснить ситуацию и то, что именно поэтому я заплатила за полный день, но у него не было никакого желания найти решение или помочь клиенту в пути.
Более того, пока я пыталась обсудить проблему, у меня сложилось впечатление, что его внимание было сосредоточено на другом человеке, а именно на девушке, с которой он пытался поговорить по-английски, чтобы получить отзывы в Google, а не на решении проблемы клиента. Из-за отказа оставить мой багаж на очень короткий срок мне пришлось передвигаться по Бухаресту со всем своим багажом, что значительно повлияло на мой день и планы поездки.
Жаль, потому что впечатления могли бы быть очень хорошими. К сожалению, отсутствие гибкости и холодное отношение администратора в ту смену оставили негативное впечатление.