У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Я забронировал номер задолго до приезда, но они отменили его за неделю до приезда, сославшись на «техническую проблему». Предложенные ими альтернативы оказались совершенно бесполезными, поскольку все рекомендованные номера были уже полностью забронированы из-за несвоевременного уведомления — о чём им следовало знать, прежде чем предлагать варианты.
Из-за отмены в последнюю минуту мне пришлось искать новое жильё по значительно более высоким ценам. Отель не предложил никакой реальной помощи, никакой компенсации и не чувствовал себя ответственным за причинённые неудобства.
Общение с ними было медленным, невнимательным, и создавалось впечатление, что забота о гостях просто не в приоритете.
То, что должно было быть простым бронированием, обернулось ненужным стрессом и дополнительными расходами — всё из-за их непрофессионализма и плохого менеджмента. Я не могу рекомендовать это место никому. Ненадёжное и совершенно бестактное.
(02/12) Ваш ответ разочаровывает меня и не отражает моего опыта. Вы отменили моё бронирование 15 ноября, всего за неделю до моего прибытия 22 ноября, что создало серьёзный стресс и дополнительные расходы. У меня есть сообщения, подтверждающие эти сроки.
Хотя вы утверждаете, что ситуация была вне вашего контроля, сроки и полученная мной информация свидетельствуют об обратном. Надёжность и честность имеют решающее значение для любого размещения гостей, а в данном случае ни того, ни другого не было.
Тем не менее, моя поездка в Бухарест прошла замечательно, а альтернативное жильё, которое мы в итоге нашли, оказалось прекрасно расположено, что несколько смягчило неудобства.
Я не пишу отрицательные отзывы легкомысленно, но считаю важным предупредить будущих гостей о рисках, связанных с доверием к вашим обещаниям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за отмены в последнюю минуту мне пришлось искать новое жильё по значительно более высоким ценам. Отель не предложил никакой реальной помощи, никакой компенсации и не чувствовал себя ответственным за причинённые неудобства.
Общение с ними было медленным, невнимательным, и создавалось впечатление, что забота о гостях просто не в приоритете.
То, что должно было быть простым бронированием, обернулось ненужным стрессом и дополнительными расходами — всё из-за их непрофессионализма и плохого менеджмента. Я не могу рекомендовать это место никому. Ненадёжное и совершенно бестактное.
(02/12) Ваш ответ разочаровывает меня и не отражает моего опыта. Вы отменили моё бронирование 15 ноября, всего за неделю до моего прибытия 22 ноября, что создало серьёзный стресс и дополнительные расходы. У меня есть сообщения, подтверждающие эти сроки.
Хотя вы утверждаете, что ситуация была вне вашего контроля, сроки и полученная мной информация свидетельствуют об обратном. Надёжность и честность имеют решающее значение для любого размещения гостей, а в данном случае ни того, ни другого не было.
Тем не менее, моя поездка в Бухарест прошла замечательно, а альтернативное жильё, которое мы в итоге нашли, оказалось прекрасно расположено, что несколько смягчило неудобства.
Я не пишу отрицательные отзывы легкомысленно, но считаю важным предупредить будущих гостей о рисках, связанных с доверием к вашим обещаниям.