Мы провели несколько дней в Pensiunea Danubia и в целом остались довольны.
Номер был очень чистым, а приятный запах у входа создавал ощущение радушного приема. Бассейн был чистым, вода подогревалась и имела очень приятную температуру, что, безусловно, является одним из главных преимуществ этого места.
Однако, что касается бассейна, я заметил один аспект, который, на мой взгляд, можно улучшить. Там висит правило, которое, я считаю, должны соблюдать все туристы. Во время нашего пребывания люди прыгали в бассейн, хотя это запрещено правилами. Персонал проходил мимо, не привлекая их внимания. Я считаю, что если есть правило, оно должно применяться одинаково ко всем, для комфорта и безопасности гостей.
Что касается ресторана, еда была хорошей, но цены показались нам довольно высокими. Также было бы полезно обновить меню напитков, так как не все доступные продукты указаны в меню, что может сбивать с толку.
К сожалению, на вторую ночь у меня был неприятный опыт, когда я заказал плескавиту. Перед заказом я поискал в интернете информацию о том, как подавать это блюдо, и даже в меню ресторана хлеб был указан как его часть. Однако мне принесли только кусок мяса, несколько ломтиков маринованных огурцов и луковые кольца, без хлеба.
Когда я вежливо спросил, должен ли плескавита подаваться с хлебом, мне ответили: «В плескавите нет хлеба». Я показал ей, что он указан в меню, и она объяснила это тем, что «сегодня меню изменилось». Я принял этот ответ и посчитал вопрос закрытым.
Позже, когда нам принесли счет, официантка вернулась и сказала, что спросила на кухне, и что блюдо не подается с хлебом. Мы повторили, что это указано в меню, и получили ответ: «Я принесла вам хлеб к супу». Это нас удивило, потому что хлеб к супу был заказан и оплачен отдельно. Мы заказали два супа, острый пан и плескавиту, и хлеб к супу не имел никакого отношения к заказанному блюду.
Более того, накануне вечером мы видели, как на соседнем столике подавали ту же самую «Плескавиту» вместе с хлебом, что еще больше запутало ситуацию.
Дело не в 8 леях, которые стоит порция хлеба, а в отношении и уважении к клиенту. Мы даже оставили чаевые, и если бы нас с самого начала предупредили об ошибке в меню или недоразумении на кухне, мы бы все поняли без проблем. К сожалению, то, как была разрешена ситуация, оставило у нас неприятный осадок.
В целом, нам понравилась чистота, условия проживания и бассейн. Именно поэтому я считаю, что очень жаль, что впечатление омрачено аспектами, которые легко исправить: улучшение коммуникации с клиентами, обновленное меню и последовательное соблюдение размещенных правил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был очень чистым, а приятный запах у входа создавал ощущение радушного приема. Бассейн был чистым, вода подогревалась и имела очень приятную температуру, что, безусловно, является одним из главных преимуществ этого места.
Однако, что касается бассейна, я заметил один аспект, который, на мой взгляд, можно улучшить. Там висит правило, которое, я считаю, должны соблюдать все туристы. Во время нашего пребывания люди прыгали в бассейн, хотя это запрещено правилами. Персонал проходил мимо, не привлекая их внимания. Я считаю, что если есть правило, оно должно применяться одинаково ко всем, для комфорта и безопасности гостей.
Что касается ресторана, еда была хорошей, но цены показались нам довольно высокими. Также было бы полезно обновить меню напитков, так как не все доступные продукты указаны в меню, что может сбивать с толку.
К сожалению, на вторую ночь у меня был неприятный опыт, когда я заказал плескавиту. Перед заказом я поискал в интернете информацию о том, как подавать это блюдо, и даже в меню ресторана хлеб был указан как его часть. Однако мне принесли только кусок мяса, несколько ломтиков маринованных огурцов и луковые кольца, без хлеба.
Когда я вежливо спросил, должен ли плескавита подаваться с хлебом, мне ответили: «В плескавите нет хлеба». Я показал ей, что он указан в меню, и она объяснила это тем, что «сегодня меню изменилось». Я принял этот ответ и посчитал вопрос закрытым.
Позже, когда нам принесли счет, официантка вернулась и сказала, что спросила на кухне, и что блюдо не подается с хлебом. Мы повторили, что это указано в меню, и получили ответ: «Я принесла вам хлеб к супу». Это нас удивило, потому что хлеб к супу был заказан и оплачен отдельно. Мы заказали два супа, острый пан и плескавиту, и хлеб к супу не имел никакого отношения к заказанному блюду.
Более того, накануне вечером мы видели, как на соседнем столике подавали ту же самую «Плескавиту» вместе с хлебом, что еще больше запутало ситуацию.
Дело не в 8 леях, которые стоит порция хлеба, а в отношении и уважении к клиенту. Мы даже оставили чаевые, и если бы нас с самого начала предупредили об ошибке в меню или недоразумении на кухне, мы бы все поняли без проблем. К сожалению, то, как была разрешена ситуация, оставило у нас неприятный осадок.
В целом, нам понравилась чистота, условия проживания и бассейн. Именно поэтому я считаю, что очень жаль, что впечатление омрачено аспектами, которые легко исправить: улучшение коммуникации с клиентами, обновленное меню и последовательное соблюдение размещенных правил.