Остановившись в отеле Carmen 3★ в Венере (тот же владелец, что и Carmen International 5★), где был собственный пляж и шезлонги, я был крайне разочарован отношением к клиентам.
Сегодня нам не разрешили раскрыть зонтики, мотивируя это тем, что «дует ветер». Утром действительно был более сильный ветерок, но сейчас это всего лишь лёгкий ветерок. Вокруг, на всём пляже – слева, справа, насколько хватает глаз – все зонтики раскрыты, в том числе и в отеле Afrodita, расположенном неподалёку, где они стоят неподвижно.
Ненормально и недопустимо оставлять клиентов под палящим солнцем, без тени, ссылаясь на надуманные причины. Это не забота о безопасности гостей, а неуважение и отсутствие здравого смысла. Мы платим за услуги, которые не получаем, и подобные абсурдные решения полностью портят впечатление.
Я объездил почти всю Европу и даже Америку, но никогда не сталкивался ни с чем подобным. За последние 20 лет я была на румынском побережье максимум 5 раз, в основном выбирая отдых за границей. В этом году, среди прочих поездок, мы решили приехать сюда, особенно ради малыша. Месяц назад мы были в Turquoise in Venus – всё включено, собственный пляж, шезлонги, бассейн – не сравнить с заграницей, но нам не на что было жаловаться. Теперь, после очередного отпуска за границей, мы решили приехать сюда ещё на несколько дней. В Turquoise не оказалось свободных номеров, и мы выбрали Hotel Carmen. Очень неудачный выбор.
Жаль, что расположение оказалось неподходящим, потому что руководство умудрилось полностью испортить всё впечатление. Не рекомендую и больше сюда не вернусь.
Если их целью было заставить нас уехать поскорее, то миссия выполнена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня нам не разрешили раскрыть зонтики, мотивируя это тем, что «дует ветер». Утром действительно был более сильный ветерок, но сейчас это всего лишь лёгкий ветерок. Вокруг, на всём пляже – слева, справа, насколько хватает глаз – все зонтики раскрыты, в том числе и в отеле Afrodita, расположенном неподалёку, где они стоят неподвижно.
Ненормально и недопустимо оставлять клиентов под палящим солнцем, без тени, ссылаясь на надуманные причины. Это не забота о безопасности гостей, а неуважение и отсутствие здравого смысла. Мы платим за услуги, которые не получаем, и подобные абсурдные решения полностью портят впечатление.
Я объездил почти всю Европу и даже Америку, но никогда не сталкивался ни с чем подобным. За последние 20 лет я была на румынском побережье максимум 5 раз, в основном выбирая отдых за границей. В этом году, среди прочих поездок, мы решили приехать сюда, особенно ради малыша. Месяц назад мы были в Turquoise in Venus – всё включено, собственный пляж, шезлонги, бассейн – не сравнить с заграницей, но нам не на что было жаловаться. Теперь, после очередного отпуска за границей, мы решили приехать сюда ещё на несколько дней. В Turquoise не оказалось свободных номеров, и мы выбрали Hotel Carmen. Очень неудачный выбор.
Жаль, что расположение оказалось неподходящим, потому что руководство умудрилось полностью испортить всё впечатление. Не рекомендую и больше сюда не вернусь.
Если их целью было заставить нас уехать поскорее, то миссия выполнена.