Отзыв об отеле Casa Luca 2*

Впечатления были бы приятными, если бы отношение «начальницы» было таким же, как у девушки на ресепшене.
Я поставила 1 звезду именно за доброжелательность на ресепшене и за некоторых сотрудников, которые, как мне кажется, побаиваются «начальницы».
Начну с плюсов: удобное расположение, номер выглядит красиво, чистота приличная (были небольшие проблемы, связанные не только с девушкой, которая убирает – девушкой, которая очень доброжелательна к туристам), цена приемлемая, есть собственная парковка.
Минусы:
1. Угрожающее отношение со стороны начальника, отсутствие коммуникации и понимания конкретных ситуаций. Меня поселили с другом в двухместном номере. Позже мне позвонили двое друзей и спросили, могут ли они приехать переодеться – внимание, просто переодеться – и оставить багаж у меня в машине. Вся эта история длилась бы минуту, если бы в первые 10 секунд не раздался стук в дверь, и сотрудники невежливым тоном не сообщили мне, что, цитирую, «начальник осмотрел номера и увидел, что в них вошло несколько человек, и попросили покинуть их максимум через минуту».
Я объяснил им, что они пришли оставить багаж и просто переодеться в пляжную одежду, и что сейчас уйдут. На двери действительно было написано, что доступ без сопровождения в помещение запрещён, и, наверное, мне стоило спросить на ресепшене, разрешат ли они мне это сделать. Я этого не сделал, посчитав, что минута, которая требуется моим друзьям, чтобы переодеться, не создаст таких уж больших неудобств, но, приняв свою ошибку, я признал её и извинился.
Не прошло и 30 секунд, как мне позвонили с ресепшена и снова начали стучать в дверь, чтобы попросить друзей немедленно уйти. Ещё через 10 секунд я оказываюсь перед номером с «начальницей», которая начинает угрожать, что выгонит меня из номера, что я наркоманка, что все идиоты сидят в Ваме (имея в виду меня), что если мои друзья сейчас же не уйдут, то и меня выгонят, и ещё много других гадостей. Когда я попросила поговорить с ней и объяснить ситуацию, она снова начала угрожать выселением и в гневе ушла.
2. Отсутствие коммуникации между сотрудниками. Я попросила на ресепшене предложить мне возможность позднего выезда и сообщить стоимость этого продления. Мне ответили, что это не проблема, что я могу уехать позже (я предполагала, что в 13:00, поскольку обычно выезд в 11:00) без дополнительной платы, просто чтобы сообщить об этом на ресепшене на следующий день, так как будет пересменка. В день отъезда мне в 11 часов позвонила администратор, я объяснила коллеге, о чём говорила, и мне сказали, что я не могу остаться, так как остальные туристы уже приехали (в этом случае интересно, когда они успевают убираться, ведь, насколько я понимаю, они заезжают туда по конвейеру).
3. Стены очень тонкие, звукоизоляция не предусмотрена, и шум из коридора слышен даже шёпотом.
4. Не знаю, как ISU получил уведомление, честно говоря, не думаю, что оно получило. Входная дверь открывается прямо в дверь номера. В случае непредвиденных обстоятельств у вас нет возможности спастись. Вход в подвал-полуподвал не оборудован защитными ограждениями. Если поскользнётесь там, рискуете упасть на голову и сломать себе несколько костей.
Не рекомендую Casa Luca 2.