Отзыв об отеле Astria Hotel 4*

Дай копейку, но стой впереди. Отель Astria на курорте Novum by The Sea оказался необыкновенным местом, где мы расслабились и почувствовали себя очень хорошо. Пять звезд, потому что они превзошли все ожидания.
Что нас впечатлило:
(1) Он безупречно чистый. Однажды в соседнем отеле освободили номер, и пока мы пили кофе на балконе, мы наблюдали, как там убираются после ухода клиентов. Сотрудники были очень внимательны, в том числе к мелким деталям. Например, все стеклянные перила почистили очень тщательно, а не так, в два приема моющего средства для окон, положили столько, сколько нужно, еще проверили, чтобы не осталось следов/отпечатков пальцев, а также дали тряпку там, где ее не было. Почистил отлично. Более того… они даже убрали противомоскитные сетки!
(2) Удобства в номере были превосходны. Мы остановились в квартире площадью 52 квадратных метра, если я правильно помню детали с их сайта. Телевизор, которого у меня даже нет дома, сочетает в себе большой и эффективный холодильник, оборудованную кухню, качественную мебель. В номере нас ждало шампанское из дома, очень приятный жест. Кофемашина Nespresso оказалась настоящей находкой. Как здорово в отпуске утром в 7 часов заварить кофе, сидеть на просторном балконе и смотреть на море и только что взошедшее солнце. Бутылка питьевой воды Aqua Carpatica каждый день. Спасибо И водопроводная вода была хорошей.
(3) Супер дружелюбный и уважительный персонал как в отеле, так и в ресторане, на пляже, у бассейна… везде. Плюс вспомогательный персонал был потрясающим, я никогда не видел, чтобы столько людей убирались повсюду и целый день. Например, на частном пляже у каждой пары лежаков был мусорный бак. Когда вы кладете что-то в мусорное ведро, через пять минут кто-нибудь придет и опустошит мусорное ведро. На курортной улице, у входов в отели, в туалетах, вокруг бассейна целый день убирались. Как на белом цементе остались следы, как их за короткое время отчистили. По сути, он задействовал весь вспомогательный персонал и поддерживал все в идеальном состоянии. Что касается официантов… ух ты. Очень уважительно и с отношением «наш клиент, наш мастер», включая мелочи. Например, однажды вечером на пляже мы тоже, как и туристы, разглядывали таблички с прекрасными стихами. В какой-то момент моя жена внезапно повернулась и, не оглядываясь, типа нет, это происходит снова… ты турист. В результате инцидента он легко столкнулся с официантом. Хотя жене это было понятно, и он извинился, официант посчитал, что ему следовало быть более внимательным и профессиональным. Он предположил это, извинившись за свою невнимательность. Я подумал, что это было слишком вежливо, особенно учитывая, что у бедняги не было вины. Так же и в ресторане… из-за системной ошибки в один прекрасный день наш заказ не был оформлен. Когда официант спохватился, он извинился, принес нам из дома закуску, брускетту и торопил наш заказ. Позже он упомянул, что не рассчитывает получить единовременную выплату, поскольку это его вина и он возьмет ее на себя.
(4) Курортные учреждения были настоящим раем для детей. У них было все, включенное в цену. Большая горка рядом с рестораном, где дети могут сидеть, пока не придет заказ с едой. Ультрасовременная водная горка специально для детей, отличное место для развлечения в течение дня. Леса с игровыми площадками и гамаками, где можно отдохнуть, когда солнце слишком жаркое. Собственный пляж, без дополнительных затрат, суперчистый, с баром, где готовят замечательные лимонады, чтобы освежиться (за напитки явно нужно было платить). Аниматоры, которые занимались с детьми, с утра до вечера организовывали с ними игры и конкурсы. Также стоит отметить мини-гольф, тренажеры, замечательный бассейн для всех возрастов.
(5) Живая музыка на нескольких сценах на любой вкус и возраст.
(6) Очень хорошая еда по достойной цене в ресторане.
Что можно улучшить:
(1) Более быстрое обслуживание в ресторане.
(2) Согласованность меню. В последующие дни одна и та же подготовка может существенно отличаться.
Всё, я останавливаюсь, потому что исчерпал лимит символов…