Отзыв об отеле Phoenicia Blue View 4*

Я выбрал отель Phoenicia Blue View для 5-дневного пребывания по системе «ультра всё включено», ожидая обслуживания и условий, соответствующих заявленным 4 звёздам. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий по нескольким параметрам.
Чистота и номер:
Сразу по прибытии меня ждал неприятный сюрприз: между шкафом и стеной висела паутина, да и общая чистота в номере оставляла желать лучшего. Этого не ожидаешь от 4-звёздочного номера.
Еда и обслуживание:
Шведский стол не отличается разнообразием, многие блюда повторяются на обеде и ужине, что делает их однообразными. Блюда заметно повреждены, большинство тарелок сколоты. Мне даже не понравилась недожаренная курица, а персонал объяснил, что «людей много, а на гриле всего один парень». Это неприемлемо для ресторана, который должен соблюдать минимальные стандарты безопасности пищевых продуктов.
Атмосфера и персонал:
Однажды вечером в ресторане, работающем по системе «ультра всё включено», внезапно включили музыку на полную громкость, начав играть BUG Mafia, что разбудило большинство гостей. Когда я пытался разобраться в ситуации, меня перебрасывали с одного места на другое: от метрдотеля к бару, от бара к ответственному за музыку. После нескольких настойчивых просьб я получал лишь саркастические ответы, не уменьшая громкость. Отношение персонала свидетельствует о неуважении и непрофессионализме.
Напитки и удобства:
Что касается напитков, предложение скромное: в меню только Bergenbier и Staropramen, а негазированная вода импортируется из Болгарии – сложно понять, учитывая, что отель находится в Румынии.
Бассейн и общие зоны:
У бассейна очевидные проблемы с обслуживанием: швы между плиткой вместо белого цвета были покрыты чёрной плесенью. Туалет в ресторане, работающем по системе «ультра всё включено», больше похож на туалет на стройке: на двери всё ещё не доделана защитная плёнка, по краям не доделан клей, и, что ещё хуже, нет замка.
Детская площадка:
Инженерное оборудование на игровых площадках повреждено или сильно изношено. Вместо того, чтобы отремонтировать или заменить его для безопасности малышей, его просто огородили лентой, что не слишком снижает риск травматизма.
⸻
Вывод:
Отель Phoenicia Blue View не соответствует заявленным 4 звездам. Проблемы с чистотой, отсутствие разнообразия в меню, отношение персонала и общее состояние инфраструктуры оставляют желать лучшего. Для проживания по системе «ультра всё включено» соотношение цены и качества разочаровывает.