Отзыв об отеле Nordis Hotel Mamaia 5*

Мы определенно не вернемся сюда.
С самого начала, с первого дня, это была 5-звездочная ценовая катастрофа, потому что только цена была 5-звездочной.
Хотя я вам говорю, что заселение начинается в 16:00, мы получили номер только в 17:30, после трех наших вмешательств и большого скандала.
Причина, по которой они сказали, что пока не могут нам дать комнату: горничные не успели сменить постельное белье. Дамы утверждали, что в прачечной проблема, белье еще не постирано и не высушено. Стыдно и обидно.
После 12-часовой поездки и с двумя маленькими детьми нам хотелось только остаться, но нас не пускали. Я попросил администратора (молодого мальчика в очках, который не знал, в каком мире он находится) позвонить начальству, что он и сделал, и руководитель сказал нам, что не сможет нас разместить, пока не поменяют белье, но как извинения от них, мы не будем платить за парковку (250 рон). Как будто это нас успокоило. И наконец, какая парковка? А они этого не сделали, наша машина стояла на улице строительной площадки (поскольку поблизости только стройка), под краном.
Когда я сказал мужчине со стоянки не оставлять нашу машину под краном, потому что я не чувствую себя в безопасности, он ответил: «Не волнуйтесь, так припаркованы машины стоимостью в сотни тысяч евро».
После того, как я пригрозил вызвать телевизоры, я сразу же получил камеру, а дамы сменили белье еще через 2 часа проживания.
Во время пребывания я заметил, что все, кто приезжал в Нордис Мамая, делали одно и то же: часами оставались на ресепшене, пока их не заселили.
Еда? Очень плохие, возмутительные цены даже для Румынии, обслуживание-катастрофа: если закажешь шашлык, то салат тебе принесут после того, как ты поел, и после того, как ты им еще 2 раза напомнил во время еды, и если ты скажите им, что он вам сейчас не нужен, потому что вы уже поели, он все равно будет у вас в счете.
Если я просила за столом горчицу, мне говорили, что «проверят, есть ли она там, на кухне», но потом никто не приходит, чтобы принести ее или сказать, что ее там нет.
Обслуживание номеров? Есть, но никто не берет трубку, когда вы звоните. А если слишком настаивать, на следующий день тебе отключат телефон. (это то, что мы сделали)
Лифты? Из 4-х на этаже ходил только один. И вот тогда отключается электричество. Вид? Вы увидите только недостроенные блоки и стройплощадку.
Частный пляж? У них нет!
Пляжные полотенца? Вы этого не получите (обычно, если у них даже нет пляжа)
Самое неприятное для нас было то, что не убрали, за 2 дня ожидания никто не пришёл, 2 дня не вынесли мусор из номера и не поменяли полотенца.
Владелец? Он ходил по отелю и велел уборщице также протереть стеклянную поверхность стойки регистрации. Не говоря уже о том, как в отеле, от хозяина до администратора, официантов, НИКТО НЕ ЗДОРОВИТ.
Еда далеко не на 5 звезд, при любой проблеме вам будут врать (по крайней мере, в этом они хороши), многие сотрудники, а зря: тотальное безразличие и издевательство над клиентами.
Жалко такой отель, потому что отель красивый и человек, который делал такой отель, я думаю, хотел чего-то более особенного, но не с такими сотрудниками.
Менеджмент отеля — худшая организация, которую я видел.
Дорога на частный пляж, где вы платите 70 рон за шезлонг? Среди строящихся зданий и строительных площадок, на улице под названием Бриз-авеню вместо Пыльного проспекта.