Отзыв.
В целом, место прекрасное, отель элегантный, и нам очень нравится сюда возвращаться. К сожалению, на этот раз наше впечатление было довольно негативно омрачено обслуживанием в ресторане.
По прибытии в номере не было полотенец, а когда я потянула за штору, она упала. Такое случается, и это не так сильно нас бы расстроило, если бы в остальном все было хорошо.
Однако главной проблемой было обслуживание в ресторане, особенно отношение одной из официанток. В первый вечер я заказала говяжий бургер, но мне подали куриный. Когда я указала, что это не то, что я заказывала, она настаивала, что я на самом деле заказывала куриный бургер, вместо того, чтобы просто признать ошибку. 😏
Было и несколько других инцидентов. Я попросила Pepsi Zero, но мне подали обычную Pepsi. Во время обеда на столе не было салфеток, соли и перца, поэтому мне пришлось взять их с другого столика. Когда официантка подошла принять наш заказ, она приняла мой заказ, но даже не спросила мою племянницу, хочет ли она что-нибудь.
Позже я заказала блинчики с Нутеллой и бананами, чтобы взять их в номер. Мне принесли блинчики с Нутеллой и бананами, но они были покрыты джемом. Если бы я хотела джем, я бы заказала блинчики с джемом, тем более что это есть в меню. Я также прикреплю фотографию.
Мы также заказали пасту Карбонара, которая пришла, плавая в масле. Я прикреплю видео, чтобы это проиллюстрировать.
Это очень жаль, потому что отель и его расположение действительно прекрасные, и это не первый раз, когда мы здесь останавливаемся. Именно поэтому этот опыт был еще более разочаровывающим. Мы понимаем, что в ресторане могут случаться ошибки — это совершенно нормально. Проблема возникает, когда эти ошибки сопровождаются неприятным отношением и невнимательностью к клиенту.
К сожалению, из-за этой официантки и того, как с нами обошлись, то, что могло бы стать еще одним очень приятным впечатлением, превратилось в довольно разочаровывающее и неприятное.
Надеюсь, руководство примет этот отзыв во внимание, потому что отель и его местоположение действительно заслуживают лучшего, и уровень обслуживания должен соответствовать качеству заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, место прекрасное, отель элегантный, и нам очень нравится сюда возвращаться. К сожалению, на этот раз наше впечатление было довольно негативно омрачено обслуживанием в ресторане.
По прибытии в номере не было полотенец, а когда я потянула за штору, она упала. Такое случается, и это не так сильно нас бы расстроило, если бы в остальном все было хорошо.
Однако главной проблемой было обслуживание в ресторане, особенно отношение одной из официанток. В первый вечер я заказала говяжий бургер, но мне подали куриный. Когда я указала, что это не то, что я заказывала, она настаивала, что я на самом деле заказывала куриный бургер, вместо того, чтобы просто признать ошибку. 😏
Было и несколько других инцидентов. Я попросила Pepsi Zero, но мне подали обычную Pepsi. Во время обеда на столе не было салфеток, соли и перца, поэтому мне пришлось взять их с другого столика. Когда официантка подошла принять наш заказ, она приняла мой заказ, но даже не спросила мою племянницу, хочет ли она что-нибудь.
Позже я заказала блинчики с Нутеллой и бананами, чтобы взять их в номер. Мне принесли блинчики с Нутеллой и бананами, но они были покрыты джемом. Если бы я хотела джем, я бы заказала блинчики с джемом, тем более что это есть в меню. Я также прикреплю фотографию.
Мы также заказали пасту Карбонара, которая пришла, плавая в масле. Я прикреплю видео, чтобы это проиллюстрировать.
Это очень жаль, потому что отель и его расположение действительно прекрасные, и это не первый раз, когда мы здесь останавливаемся. Именно поэтому этот опыт был еще более разочаровывающим. Мы понимаем, что в ресторане могут случаться ошибки — это совершенно нормально. Проблема возникает, когда эти ошибки сопровождаются неприятным отношением и невнимательностью к клиенту.
К сожалению, из-за этой официантки и того, как с нами обошлись, то, что могло бы стать еще одним очень приятным впечатлением, превратилось в довольно разочаровывающее и неприятное.
Надеюсь, руководство примет этот отзыв во внимание, потому что отель и его местоположение действительно заслуживают лучшего, и уровень обслуживания должен соответствовать качеству заведения.