Отзыв об отеле Hotel Manor 4*

Мы приехали на пляж Манор (который принадлежит отелю «Манор»), чтобы спокойно провести день всей семьей. Нас было двое взрослых с 11-месячным ребенком. К сожалению, то, что должно было стать приятным днем, превратилось в незабываемое приключение.
Шезлонг стоит 70 RON, что я считаю разумной ценой. Сам пляж хороший. К сожалению, атмосфера и, что наиболее важно, отношение персонала полностью испортили нам впечатление.
На пляже очень шумно, потому что торговцы постоянно ходят между шезлонгами, кричат ​​и продают крендели, фрукты, кукурузу, ракушки и другие товары. Также постоянно ходят люди, собирающие бутылки, пластиковые контейнеры и алюминиевые банки.
Я понимаю, что эти люди пытаются заработать на жизнь, но когда вы платите за шезлонг и приходите на пляж с 11-месячным ребенком, вы ожидаете хотя бы разумного уровня тишины и порядка.
Я сообщила о чрезмерном шуме дежурному администратору. Ничего не было сделано. Я не увидел никаких попыток урегулировать ситуацию.
Мы также заметили очень тесные и фамильярные отношения между некоторыми продавцами и персоналом, обслуживающим пляж, что заставило нас усомниться в том, что эти действия просто терпятся.
Затем ситуация еще больше ухудшилась.
Пляжные тапочки моей жены пропали.
Мы немедленно сообщили об этом управляющему и попросили о помощи. Вместо простого и разумного решения мы почувствовали, что к ситуации отнеслись с полным безразличием.
В конце концов нас связали с господином Драгошем, которого представили нам как владельца. Учитывая, что моя жена осталась без обуви, а с нами был 11-месячный ребенок, его реакция была крайне разочаровывающей. С нашей точки зрения, к ситуации отнеслись почти как к шутке, предложив моей жене просто идти домой босиком.
В конце концов нам пришлось вызвать полицию.
Только после вмешательства полиции персонал организовал доставку нам пары гостиничных тапочек. Мы вернули их сегодня.
И вот тут история становится еще более странной.
Когда мы сегодня вернули гостиничные тапочки, нам внезапно вернули и пляжные, с объяснением, что их нашли в песке.
Проблема в том, что мы уже проверили и обследовали место, где исчезли тапочки, именно потому, что пытались их найти. Поэтому данное нам объяснение вызывает у нас серьезные вопросы.
Я не утверждаю, что точно знаю, что случилось с тапочками, и не хочу выдвигать обвинение, которое не могу доказать. Я просто описываю, что с нами произошло: тапочки исчезли, персонал не предложил нам разумного решения, в итоге нам пришлось обратиться в полицию, и тапочки снова появились только сегодня, когда мы вернули гостиничные тапочки.
Для меня настоящая проблема не в ценности пары тапочек. Вот как обращаются с клиентами, когда что-то идет не так.
Ситуация, которую следовало разрешить быстро и профессионально, переросла в вмешательство полиции.
Это досадно, потому что сам пляж имеет потенциал, а 70 RON за шезлонг — это разумная цена. Однако хорошее расположение не может компенсировать плохое обслуживание клиентов, чрезмерный шум и безответственность, когда клиенту нужна помощь.
1 звезда от нас.
Я не рекомендую пляж Манор, и после этого опыта я бы не рекомендовал и отель Манор.
Мы больше сюда не вернемся.