Отзыв об отеле Hotel Venus 3*

Я проживал в этом отеле с 23.06.2026 по 28.06.2026, и это был неприятный опыт. Начиная с неуважительного отношения администратора (госпожи Симоны), которая не хотела решать проблему, возникшую в первый день моего пребывания (номер 306), и заканчивая безразличием, которое она проявила, предложив мне другой номер только в последнюю ночь, причем с другими проблемами (дверная ручка на входе была отремонтирована, заклеена чем-то белым, так что было страшно открывать дверь, опасаясь, что ручка может оказаться у вас в руке).
Я бронировал номер на двоих с завтраком и шезлонгами на пляже. По личным причинам я был один во время этого пребывания.
В номере 306, где меня разместили, я обнаружила только один кусок мыла, паука в ванной, неприятный запах из канализации (хотя я была на 3-м этаже), отсутствие фена, паутину в шкафу и, самое худшее: невыносимый шум от кондиционера в соседнем номере (305). Моторы кондиционера закреплены на балконе, и шум и вибрации ощущаются в соседнем номере (в полдень, если вы захотите поспать, вы не сможете, если кондиционер в соседнем номере работает). Не могу забыть, как однажды вечером, в 23:11, я всё ещё была на ресепшене и попросила администратора выключить кондиционер в соседнем номере (сотрудник ушёл из номера утром). Я ждала, пока он придёт, чтобы выключить кондиционер, хотя это было так просто (как зайти в номер за мусором), как закрыть и включить кондиционер силами персонала.
С первого дня каждый день после обеда начальник ресепшена обещал мне переселиться в другой номер после 12 часов, чего так и не произошло.
Как я могу назвать такое отношение человека, принимающего решения, чем недоброжелательностью и отсутствием эмпатии к человеку, заплатившему за спокойный отдых?
Я попросил менеджера проверить записи с камер видеонаблюдения, сколько раз я был на ресепшене, сколько раз уходил из отеля за покупками или на пляж, чтобы поспать в прохладе, потому что в оплаченном номере из-за шума я не мог этого сделать.
В заключение, это был потраченный впустую отдых.