Отзыв об отеле Hotel Ges 4*

После пребывания в отеле GES в Мамае я должен предупредить вас, что этот отель не соответствует заявленному описанию. То, за что я заплатил за качественный отдых, обернулось инвестицией в дискомфорт и разочарование. Я подробно опишу каждую проблему, с которой столкнулся.
1. Номер и вид.
Я забронировал номер с видом на озеро, а получил номер на 2-м этаже, последний свободный номер на выбранный период. Вместо обещанного озера окно выходило во внутренний двор отеля, заваленный мусором и совершенно без вида на озеро. Это явный обман со стороны отеля.
2. Чрезвычайно маленький балкон.
Балкон был менее метра в ширину и двух метров в длину, будучи крайне тесным. Любая попытка провести там время была некомфортной. Балкон таких размеров — скорее формальность, чем реальное удобство.
3. Отсутствие звукоизоляции и ужасный шум.
Звукоизоляция номера была практически нулевой. В коридоре было слышно абсолютно всё, что происходило, и круглосуточно постоянно крутились стиральные машины. Шум был невыносимым на протяжении всего пребывания, не позволяя отдохнуть. Кроме того, кровать была очень неудобной, с провисшими, изношенными и, вероятно, старыми матрасами.
4. Неотремонтированная и вонючая ванная комната.
Ванная комната не была отремонтирована и очень плохо пахла. Уборщики (полностью состоящие из людей пакистанской национальности) пытались замаскировать запах освежителем воздуха со вкусом жевательной резинки, что дало ещё более неприятный эффект. Проблема решается не духами, а настоящей уборкой и ремонтом помещения.
5. Грязные полотенца, которые не меняют ежедневно.
Полотенца в ванной были грязными и не менялись ежедневно. Это фундаментальная проблема гигиены, неприемлемая для уважающего себя отеля.
6. Ужасный завтрак.
• Недостаток разнообразия: меню было крайне скудным, с отвратительными блюдами, которые практически невозможно было есть.
• Сомнительная гигиена в кофейне: чашки, теоретически чистые, имели видимые пятна и были вымыты неправильно.
• Грязные скатерти: испачканные и оставшиеся на столах от одного клиента к другому, без замены; единственная «чистка» заключалась в поверхностном протирании портативным пылесосом прямо на глазах у клиентов, что крайне непрофессионально.
• Неподготовленный персонал: сотрудники (опять же пакистанского происхождения) в зоне завтрака не обладали базовыми знаниями о гигиене и гостиничном сервисе, и стандарты чистоты оставляли желать лучшего.
7. Частный пляж — незначительная «скидка»
Доступ на частный пляж стоит 30 леев/шезлонг для гостей отеля, по сравнению с 40 леями для тех, кто там не проживает. Скидка всего в 10 леев практически незначительна и не оправдывает дополнительную плату за услугу, которая должна приносить реальную пользу.
В заключение, отель GES не соответствует минимальным стандартам 4-звездочного отеля. Проблемы не являются мелкими или случайными, а носят системный характер и отражают постоянную халатность:
• Невыполненное обещание: в номере не было обещанного вида.
• Отсутствие технического обслуживания: запущенная ванная комната, чистота ниже всяких стандартов.
• Отсутствие комфорта: отсутствие звукоизоляции, непрактичный балкон.
• Проблемы с гигиеной: грязные полотенца, сомнительные стандарты завтрака.
• Соотношение цены и качества: очень низкое по сравнению с уплаченной суммой.
Я не рекомендую этот отель. В Мамае есть гораздо лучшие альтернативы по аналогичным или даже более низким ценам. Отдых заслуживает большего.